sujet Touches HOME et SOURCE ne fonctionnent plus dans Téléviseurs

Touches HOME et SOURCE ne fonctionnent plus

Jerem2101 — Thu, 14 Mar 2019 13:26:11 GMT

Bonjour !

Depuis hier, mes touches HOME et SOURCE ne fonctionnent plus sur ma télévison UE55NU7375.

J'ai contacté le SAV du revendeur qui me renvoie au SAV samsung. Ce dernier m'indique un problème de télécommande et me demande d'apeller le SAV du revendeur.

CEPENDANT, je sais que ce n'est pas un problème de le télécommande ... Car je possède une seconde télécommande samsung , et le problème est similaire. ( je ne possède pas de smart control, ce sont les télécommandes originales )

Cela est contraignant, avez-vous une solution ? Je dépite ... Au prix ou nous payons un écran, avoir ce problème 2 mois après l'achat ...

Merci d'avance pour votre réponse !!

Re: Touches HOME et SOURCE ne fonctionnent plus

smallsoldier — Thu, 14 Mar 2019 17:31:55 GMT

Bonjour,

Je te conseille de récupérer l'application Smart View Samsung pour smartphone pour IOS ou Samsung.

Celle-ci te permetra d'avoir accès à une télécommande virtuelle.

Si elle fonctionne, alors tu pourras en déduire qu'il y a un problème de liaison infra rouge sur la Smart TV.

Bien entendu il faut que ta Smart TV soit sur le même réseau que ton smartphone.

Peut être que cette solution te permetra de patienter en attendant une réponse de l'assistance Samsung.

Autre chose, tente de réinitialiser la Smart TV en mode usine.

Salutations.

Re: Touches HOME et SOURCE ne fonctionnent plus

Jerem2101 — Thu, 14 Mar 2019 18:55:53 GMT

Bonjour,

tout d'abord merci pour la réponse rapide.

Pour l'application Smart View, le resultat est le même .. tout fonctionne, sauf les boutons HOME et SOURCE.
De plus, cela me le fait avec mes 2 télécommandes originales.

A savoir qu'hier, voulant activer le bluetooth pour utiliser une SMART CONTROL, j'ai suivi quelques tutos pour aller dans le menu caché. Je cache pas que j'ai touché 2-3 bricoles, et plusieurs redémarrages. Ai-je pu toucher quelque chose dans le menu caché qui fait que je n'arrive plus à utiliser ces touches ?

Par ailleurs, avec le conseiller SAMSUNG, elle m'a fait un redémarrage usine et pointe du doigt la télécommande ... Chose imposible !

Merci par avance

Re: Touches HOME et SOURCE ne fonctionnent plus

Jerem2101 — Fri, 15 Mar 2019 12:32:28 GMT

Personne n'a donc de réponse à mon problème persistant ?

Re: Touches HOME et SOURCE ne fonctionnent plus

Shimohura — Sat, 01 Jun 2019 15:42:15 GMT

J’ai exactement le même problème.

Plus de touche Home et Source.

Je n’ai rien touché à la télévision depuis 15 jours vu que je n’étais pas chez moi.

Ma ma télé a 15 jours.

N’y a t’il pas eu une mise à jour Samsung qui à foutu la mer.... ?

Re: Touches HOME et SOURCE ne fonctionnent plus

memo59 — Fri, 26 Jul 2019 09:52:44 GMT

Bonjour,

Moi aussi meme probleme depuis hier.

Re: Touches HOME et SOURCE ne fonctionnent plus

bbgsm — Thu, 12 Dec 2019 13:23:32 GMT

Bonjour,

j'ai résolut le meme problème en contactant sav Samsung:

il faut débrancher la prise de la TV ,

appuyer sur le boutant" précédent" de la télécommande pendant 20 secondes, puis rebrancher et allumer la tv.

Re: Touches HOME et SOURCE ne fonctionnent plus

Dargooo — Sun, 07 Jun 2020 13:36:31 GMT

Ça marche!!

merci

Re: Touches HOME et SOURCE ne fonctionnent plus

Idhaussy769 — Fri, 28 Aug 2020 19:12:05 GMT

Super merci ça fonctionne chez moi aussi !!!!

Re: Touches HOME et SOURCE ne fonctionnent plus

fabp44 — Mon, 31 Jan 2022 11:59:45 GMT

Merci ça a fonctionné pour moi aussi !

Re: Touches HOME et SOURCE ne fonctionnent plus

BN47- — Wed, 28 Sep 2022 10:21:43 GMT

Idem pour moi, après achat de 2 ans!

Re: Touches HOME et SOURCE ne fonctionnent plus

cyelo — Fri, 14 Apr 2023 07:19:20 GMT

Ça marche, merci

Re: Touches HOME et SOURCE ne fonctionnent plus

mandi33 — Sun, 07 Apr 2024 11:50:40 GMT

Moi ça ne fonctionne toujours pas. Lorsque j'appuie sur le bouton ça me met en préparation veuillez reesayer plus tard. A chaque fois.

Re: Re: Touches HOME et SOURCE ne fonctionnent plus

Bagoo22 — Sun, 19 Jan 2025 12:05:36 GMT

Génial ça a fonctionné chez nous aussi. merci aux membres de l'équipe 👏👏👏

Re: Re: Touches HOME et SOURCE ne fonctionnent plus

Auroreb83 — Mon, 24 Mar 2025 06:48:15 GMT

🙏 merci infiniment ! La panique au réveil, la course pour l'école et grâce à vous tv réparée !!