sujet Re: Son qui monte et descend tout seul sur Téléviseur Qled 8k Q900R dans Téléviseurs

Son qui monte et descend tout seul sur Téléviseur Qled 8k Q900R

Dadada67 — Wed, 02 Jan 2019 12:58:20 GMT

Bonjour à tous,

j’ai depuis 15 jours un nouveau téléviseur Samsung QLED 8K Q900R et si j’en suis pleinement satisfait, je rencontre de gros soucis avec le son qui monte et descend tout seul régulièrement.

j’ai une Freebox V6 connectée en hdmi CEC et parfois, il arrive que le son du téléviseur se mette carrément en sourdine (son à zéro) alors que je n’ai touché à rien ...

J’ai lu sur d’autres posts et forums qu’on pouvait désactiver le pavé de télécommande du téléviseur en dévissant l’arrière et en déconnectant les 2 cables du connecteur.

Mais sur ce nouveau téléviseur, démontage impossible, on ne peut rien dévisser...

Du coup, est-ce que le mode hôtel pourrait résoudre ce souci et désactiver le pavé de commande sur le téléviseur? Dans ce cas, comment fait-on pour accéder au mode hôtel? En sachant que la télécommande est toute simple: pas plus de 6 boutons et aucun pavé avec chiffres donc aucun moyen de taper un code!!!

Ou si vous avez une solution qui fonctionne pour résoudre ce problème de son qui me rend dingue!!

merci à tous!

Re: Son qui monte et descend tout seul sur Téléviseur Qled 8k Q900R

Samuel_B — Thu, 03 Jan 2019 08:43:48 GMT

Bonjour @Dadada67,

Bienvenue sur la communauté

Dans un premier temps je vous conseille de réinitialiser les paramètres afin de corriger un éventuel dysfonctionnement logiciel :

HOME - Paramètres - Assistance - Diagnostic auto - Réinit

(A effectuer sur la source TV / Code Pin par défaut 0000, 1111 ou 1234)

Aussi, avez-vous la possibilité d'enlever les piles de la Smart Remote afin de savoir si le dysfonctionnement vient de cette dernière ou de la TV.

Pour finir, pouvez-vous nous indiquer la mise à jour de la TV svp ?

Je reste dans le coin.

A bientôt,

Samuel Modérateur Samsung.

Re: Son qui monte et descend tout seul sur Téléviseur Qled 8k Q900R

Dadada67 — Sun, 06 Jan 2019 19:11:27 GMT

@Samuel_B a écrit :
Bonjour @Dadada67,

Bienvenue sur la communauté

Dans un premier temps je vous conseille de réinitialiser les paramètres afin de corriger un éventuel dysfonctionnement logiciel :

HOME - Paramètres - Assistance - Diagnostic auto - Réinit
(A effectuer sur la source TV / Code Pin par défaut 0000, 1111 ou 1234)

Aussi, avez-vous la possibilité d'enlever les piles de la Smart Remote afin de savoir si le dysfonctionnement vient de cette dernière ou de la TV.

Pour finir, pouvez-vous nous indiquer la mise à jour de la TV svp ?

Je reste dans le coin.

A bientôt,
Samuel Modérateur Samsung.

Bonsoir @Samuel_B

j’ai déjà testé en supprimant les piles de la télécommande...

La réinitialisation ne change rien. Quant à la dernière mise à jour, c’est la 1187.

D’après de nombreux forums et avis sur le net, il semblerait que ce soit un souci habituel chez Samsung...Et à la longue, c’est stressant!

superbe image mais son qui déconne...

Encore une fois, le seul moyen visiblement serait de débrancher ce fichu connecteur, mais aucun moyen d’y accéder ni de démonter l’arrière...

Ce que je ne comprends pas, c’est que si ce problème est connu depuis longtemps, pourquoi Samsung ne fait rien pour le résoudre? 🤔

@Samuel_B a écrit :
Bonjour @Dadada67,

Bienvenue sur la communauté

Dans un premier temps je vous conseille de réinitialiser les paramètres afin de corriger un éventuel dysfonctionnement logiciel :

HOME - Paramètres - Assistance - Diagnostic auto - Réinit
(A effectuer sur la source TV / Code Pin par défaut 0000, 1111 ou 1234)

Aussi, avez-vous la possibilité d'enlever les piles de la Smart Remote afin de savoir si le dysfonctionnement vient de cette dernière ou de la TV.

Pour finir, pouvez-vous nous indiquer la mise à jour de la TV svp ?

Je reste dans le coin.

A bientôt,
Samuel Modérateur Samsung.