sujet Re: probleme image TV Samsung UE65KU6680 trait horizontaux et dedoublement de l'image. dans Téléviseurs

probleme image TV Samsung UE65KU6680 trait horizontaux et dedoublement de l'image.

stephdu69 — Tue, 01 Jan 2019 17:16:25 GMT

bonsoir,

depuis hier, ma tv samsung affiche des traits horizontaux et l'image saute et revient au debut elle le faisait deux trois fois,maintenant en permanence.quelqu'un aurait il une idée du probleme?merci d'avance

Re: probleme image TV Samsung UE65KU6680 trait horizontaux et dedoublement de l'image.

Samuel_B — Wed, 02 Jan 2019 12:45:59 GMT

Bonjour @stephdu69,

Bienvenue sur la communauté

Avez-vous réinitialisé les paramètres de la TV ? Si non, voici la manipulation :

HOME - Paramètres - Assistance - Diagnostic auto - Réinit

(A effectuer sur la source TV / Code Pin par défault 0000, 1111 ou 1234)

Pouvez-vous nous indiquer si cela est présent sur toutes les sources ?

Je reste dans le coin.

A bientôt,

Samuel Modérateur Samsung

Re: probleme image TV Samsung UE65KU6680 trait horizontaux et dedoublement de l'image.

stephdu69 — Wed, 02 Jan 2019 16:49:44 GMT

bonjour

oui j'ai tout reinitialisé la tv et essayer les pages test et le defaut est toujours apparent.

cordialement.

Re: probleme image TV Samsung UE65KU6680 trait horizontaux et dedoublement de l'image.

Samuel_B — Thu, 03 Jan 2019 08:53:17 GMT

Merci pour votre retour

Si la TV est sous garantie constructeur Samsung, je vous invite à contacter notre support technique.

Dans votre mail vous expliquez brièvement le dysfonctionnement que vous rencontrez, ajoutez aussi une copie de votre facture d'achat. Ajoutez également quelques informations comme le numéro de Série (à retrouver sur l'auto-collant à l'arrière de la télévision), la version du logiciel (depuis le Menu > Assistance > Contacter Samsung), votre adresse postale et un numéro de téléphone fixe/mobile.

Et une photo de votre TV en plan large lors du test image : HOME - Paramètres - Assistance - Diagnost. auto. - Lancer le test de l'image.

Si votre TV n'est plus sous garantie, vous pouvez contacter le SAV de votre revendeur ou un centre de service agréé Samsung.

Je reste dans le coin.

A bientôt,

Samuel Modérateur Samsung

Re: probleme image TV Samsung UE65KU6680 trait horizontaux et dedoublement de l'image.

stephdu69 — Mon, 07 Jan 2019 17:10:44 GMT

bonjour,

suite a mon probleme j'ai contacté le support technique et tout c'est tres bien déroulé.

je suis entierement satisfait du service qui m'a été proposé.

ma TV est maintenant réparée.

En revanche, la garantie de celle ci s'arrete au mois de fevrier 2019 et je trouve que pour une tv de ce prix là changer la dalle complète aprés à peine 2ans d'utilisation est abérant.

En contre partie je vous solliscite afin d'avoir une extension de garantie consequente en vue d'une prochaine panne.....

dans l'attente de vous lire.

cordialement.

Re: probleme image TV Samsung UE65KU6680 trait horizontaux et dedoublement de l'image.

Jeff71260 — Mon, 11 Feb 2019 12:17:14 GMT

Bonjour, je deplore aujourdhui le même problème que cette personne, sur mon téléviseur samsung de même référence, malheureusement la garantie s'est terminée fin du mois de novembre 2018. Que puis je faire? Merci de votre reponse.

Re: probleme image TV Samsung UE65KU6680 trait horizontaux et dedoublement de l'image.

kiki80300 — Fri, 26 Apr 2019 11:33:42 GMT

Bonjour

Je constate depuis quelques jours le meme probleme.

Ce jour, ces deformations ne cessent sur la tv. Il est donc impossible de regarder quoi que ce soit.

Ma tv à été achetée le 07/02/17 soit depuis un peu plus de 2 ans.

Je pense que cela doit provenir d'un defaut de construction.

Que peut me proposer SAMSUNG pour solutionner ce problème?

Re: probleme image TV Samsung UE65KU6680 trait horizontaux et dedoublement de l'image.

Mikaj — Tue, 21 May 2019 20:41:22 GMT

Bonjour,

J ai le même soucis sur la TV, qu avez vous fais de votre côté ?

Merci

Re: probleme image TV Samsung UE65KU6680 trait horizontaux et dedoublement de l'image.

Mikaj — Tue, 21 May 2019 20:43:33 GMT

Bonjour,

J ai le même soucis sur la TV, qu avez vous fais de votre côté ?

Merci

Re: probleme image TV Samsung UE65KU6680 trait horizontaux et dedoublement de l'image.

yoyo37 — Wed, 19 Jun 2019 19:59:52 GMT

Bonjour

Depuis ce soir même problème sur ce même téléviseur. Il doit y avoir un problème de série.

De plus achat en mars 2017. Donc garantie finie. Super pour un téléviseur à 1600 €

Re: probleme image TV Samsung UE65KU6680 trait horizontaux et dedoublement de l'image.

Miloups — Thu, 20 Jun 2019 17:48:52 GMT

Bonjour,
A mon tour !! Avez vous une solution ou une idée du prix de la réparation.
Garantie terminée depuis le 27-04-19 😞 Donc un achat en 2017.
Chére télévision, 1600 € pour 2 ans !!! Une honte !!
J'attends une réponse de la part de Samsung, avant d'innonder les réseaux sociaux.
Bonne soirée et au plaisir.

Re: probleme image TV Samsung UE65KU6680 trait horizontaux et dedoublement de l'image.

Miloups — Thu, 27 Jun 2019 15:09:37 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours suite au même probléme que vous, je tarabuste SAMSUNG pour une prise en charge par extension de garantie.

Avec vous trouvé une solution à votre panne ou eu de l'aide de Samsung ?

Merci pour votre retour.

Cordialement.

Patrick.

Re: probleme image TV Samsung UE65KU6680 trait horizontaux et dedoublement de l'image.

Miloups — Thu, 27 Jun 2019 15:10:09 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours suite au même probléme que vous, je tarabuste SAMSUNG pour une prise en charge par extension de garantie.

Avec vous trouvé une solution à votre panne ou eu de l'aide de Samsung ?

Merci pour votre retour.

Cordialement.

Patrick.

Re: probleme image TV Samsung UE65KU6680 trait horizontaux et dedoublement de l'image.

Miloups — Thu, 27 Jun 2019 15:29:12 GMT

Bonjour,
Depuis plusieurs jours suite au même problème que vous, je tarabuste SAMSUNG pour une prise en charge par extension de garantie.
Avec vous trouvé une solution à votre panne ou eu de l'aide de Samsung ?
Merci pour votre retour.
Cordialement.

Patrick.

Re: probleme image TV Samsung UE65KU6680 trait horizontaux et dedoublement de l'image.

yoyo37 — Thu, 27 Jun 2019 15:34:52 GMT

Après contact technicien Samsung.

Test image

Manipulation de la tv

Mais rien n y fait.

J ai eu le numéro du centre le plus proche pour faire venir un technicien agréé.

Mais téléviseur plus sous garantie.

Re: probleme image TV Samsung UE65KU6680 trait horizontaux et dedoublement de l'image.

Miloups — Thu, 27 Jun 2019 15:38:48 GMT

Merci pour ce retour.
Je persévère car c'est honteux !!
Si les choses évolues, je vous tiendrais au courant.
Bonne soirée.

Re: probleme image TV Samsung UE65KU6680 trait horizontaux et dedoublement de l'image.

Maggyver — Sun, 11 Aug 2019 17:48:52 GMT

Bonsoir,

Même problème depuis cet après midi..Evidemment garantie terminée depuis 2 mois et demi. J'attends une réponse de Samsung qui je l'espere sera rapide !

1500 euros pour une TV avec une esperance de vie de 2 ans... A quoi bon vouloir de la qualité..Pour ce prix j'ose esperer que le service client assure un minimum.

Re: probleme image TV Samsung UE65KU6680 trait horizontaux et dedoublement de l'image.

Miloups — Sun, 11 Aug 2019 19:20:32 GMT

Bonsoir Maggyver,

Je vous souhaite bon courage !

Aprés des dizianes de mails, des messages sur les réseuax sociaux, une courrier recommandé et tout ce qui est envisageable de faire pour que Samsung assume cette panne récurente qui touche de plus en plus de personnes, toujours la même réponse d'un certain Mr AMADOU, nous ne pouvons rien pour vous !!!

La garantie est dépassée et ce n'es pas un problème connu de nos services, alors allez vous faire voir ......................

J'ai donc cessé de parler à un mur et quant je pourais, je rachéterai une autre télé, chez un autre fabricant vous vous doutez bien !

Si les choses avances pour vous, merdi de nous en faire part, car nous sommes nombreux à nous assoir sur plus de 1500.

Pour info j'ai fait réaliser un devis de réparation, résultat, dalle HS, 2150 euros de réparation..............

Enccore bon courage et bonne fin de soirée.

Cordialement

Re: probleme image TV Samsung UE65KU6680 trait horizontaux et dedoublement de l'image.

claudebout — Tue, 13 Aug 2019 12:16:40 GMT

Depuis que les extentions de garanties de plus de 5 ans ont été dénoncé comme inutile, car les appareils durés 5 ans tv ordi etc.. Ils ont été re- programmés pour être hs au bout de deux ans et quelques mois, si vous ne prenez pas l' extentions + 3 ans en plus de celle du constructeur de 2 ans, c'est poubelle apres deux ans tout comme les cartouches d'imprimantes encore a moitié pleine mais hs, bientôt ce sera le tour de l'électromenager sans extention 2 ans +3, poubelle après 2 ans.

Vous pouvez changer et re-changer de marque ce sera idem

Re: probleme image TV Samsung UE65KU6680 trait horizontaux et dedoublement de l'image.

Sma1983 — Sat, 14 Sep 2019 17:40:33 GMT

Bonsoir à tous

Je rencontre le même problème que vous tous tv achetée il y a deux ans et quatre mois et image qui saute. Aucun geste de Samsung rien à faire. Peut on envisager une action commune pour faire bouger les choses ? Si vous êtes intéressés merci de répondre