sujet Re: Problème de débit internet sur ma smart tv dans Téléviseurs

Problème de débit internet sur ma smart tv

jipi14 — Fri, 28 Jul 2017 17:01:30 GMT

J'ai actuellement une smart tv de type ue40es7000 et mon debit mesuré sur la TV (avec speed test) n'est que de 4Mbit/s alors qu'à l'entrée LAN du TV il est de 40 Mbit/s .Ce debit de 4Mbit/ rend toute navigation avec le navigateur Samsung impossible (pages affichées ultra lentes !) .Les débits mesurés sur la TV en Ethernet (LAN) ou en WiFi sont sensiblement identiques avec environ 4 Mbit/s à comparer au débit de mon réseau fourni par ma Livebox3 Orange qui est de 40Mbit/s !

Re: Problème de débit internet sur ma smart tv

Anonymous User — Fri, 28 Jul 2017 22:18:49 GMT

Bonjour @jipi14

Le probleme est sur la livebox et non sur la tv...

Verifie egalement ton ton cable RJ 45

Re: Problème de débit internet sur ma smart tv

jipi14 — Sat, 29 Jul 2017 06:12:14 GMT

Merci Maxou9 mais comme le l'avais mentionné la Livebox et le cable RJ45 ne sont pas en cause car le débit au bout du cable Rj45 connecté à la sortie de la Livebox est de 40 Mbit/s.

Encore merci pour ton aide

Re: Problème de débit internet sur ma smart tv

lauthy — Sat, 29 Jul 2017 09:13:22 GMT

bonjour,

pour être sur que l'on parle le même langage peut tu donner le débit descendant de ta livebox visible de souvenir dans son interface de configuration onglet diagnostic.

Re: Problème de débit internet sur ma smart tv

jipi14 — Sat, 29 Jul 2017 11:54:04 GMT

Oui le debit descendant de ma Livebox dans son interface de cofiguration est de 40 mBit/s !!! Mais le debit mesuré dans l'explorateur Samsung de la TV n'est plus que 4 mBit/s ne permettant pas une navigation Internet sur le Téléviseur corecte et fluide !!

Re: Problème de débit internet sur ma smart tv

lauthy — Sat, 29 Jul 2017 13:18:25 GMT

Pour isoler le soucis, il serait bon de tester la TV sur une autre connexion, comme c'est pas forcément facile de l'emmener ailleur et dans le cas où tu as une bonne 4g l'idée serait d'utiliser un smartphone en mode partage de connexion et connecter la TV dessus

Re: Problème de débit internet sur ma smart tv

Anonymous User — Sat, 29 Jul 2017 15:42:30 GMT

Bonjour @jipi14

Une liveboxest toute a fait capable de savoir a quoi elle est connextée elle equalement toute a fait capable de brider le debit vers cette connexion.

Si tu as un mobile 4G avec une bonne reception fait un partage de connexion vers ta tv tu verras...

Re: Problème de débit internet sur ma smart tv

jipi14 — Sat, 29 Jul 2017 17:27:13 GMT

Merci pour ton aide Maxou9

J'ai bien essayé ta solution :utilisation de mon smartphone en temps que routeur en lieu et place de ma Livebox et de nouveau quand je mesure le débit sur le navigateur de ma TV ,rien de changé (toujours les 3 à 4 Mbit/s) .Je suis de plus en plus persuadé que le problème vient du système d'exploitation de la TV et/ou de l'explorateur de ma TV Samsung .Quelque chose a changé car avant j'avais une bonne navigation Internet et de plus j'avais des applications qui ont disparu (Youtube, application 3 D ,etc...)

Cordialement et encore merci .

Jipi14

Re: Problème de débit internet sur ma smart tv

jipi14 — Sat, 29 Jul 2017 17:37:57 GMT

Merci lauthy pour ton aide mais j'ai déjà deplacé ma TV juste à coté de ma Live box avec connexion directe sur l'entrée LAN et rien à faire (toujours le même debit de 3 à 4 Mbit/s mesuré avec l'explorateur Samsung de ma TV).De même j'ai essayé d'utiliser mon Smartphone comme routeur pour remplacer ma Livebox et même résultat.Je suis de plus en plus persuadé que le problème vient du système d'exploitation de la TV et/ou de l'explorateur Samsung de la TV.

Cordialement et merci pour ton aide

jipi14

Re: Problème de débit internet sur ma smart tv

Anonymous User — Sat, 29 Jul 2017 21:48:35 GMT

Sur une Smart TV SAmsung tu peux utiliser netflix en 4K il faut 25Mbs a netflix les carte reseau des tv le support sans probleme avec n'importe quelle connection lan ou wifi.

Il serait vraiment tres etonnant que ta tv serie 7000 ne puisse le faire, il probable que le soucis est aiileurs, soit niveau Rj 45 soit niveau box.

Re: Problème de débit internet sur ma smart tv

jipi14 — Sun, 30 Jul 2017 07:04:16 GMT

Je sais bien Maxou9 que netflix est disponible sur Les TV Samsung mais cela ne sert à rien car avec mon débit de "*****" sur la TV (et non sur mon réseau ou j'ai 40 Mbit/s) je ne peux utiliser Netflix !! Et de plus Netflix est payant et je n'ai pas l'intention de payer quoique ce soit pour une application !

Merci à toi ....amicalement.

jipi14

Re: Problème de débit internet sur ma smart tv

lauthy — Sun, 30 Jul 2017 10:06:08 GMT

Maxou9 a écrit :
Bonjour @jipi14

Une liveboxest toute a fait capable de savoir a quoi elle est connextée elle equalement toute a fait capable de brider le debit vers cette connexion.

non elle n'est pas "capable" de brider le débit, merci de ne pas induire les gens en erreur.

Re: Problème de débit internet sur ma smart tv

Anonymous User — Sun, 30 Jul 2017 14:07:20 GMT

Bonjour @lauthy

Je n'induit parsonne en erreur je pense avoir une bonne maitrise du sujet egalement.

Concernant les box operateur c'est quand meme des perles... Bref

@jipi14

Si tu veux tu pourrais fairequelque petit teste histoire de voir si la carte réseau de la tv fonctionne bien.

A tu a disposition un smarthone samsung qui support le miracast ?

A defaut un Pc windows 10.

Précise si tu possede une barre son et comment elle est connectée.

Donne un descriptif complet de ta configuration tv je veux connaitre l'ensemble des peripherique autour de la tv.

Ta TV est reliée en direct a ta livebox par le Lan, aucun plug entre ?

Re: Problème de débit internet sur ma smart tv

OSX — Fri, 15 Sep 2017 12:47:48 GMT

Bonjour,
je rebondis sur ce sujet car j'ai exactement le même problème sur mes 2 Tv UE46ES 6710 et 6570; connexion en ethernet derrière plug ORANGE et DEVOLO 500. je suis connecté à internet mais le débit ridicule m'interdit toute utilisation SMART.J'ai la fibre 100mbs. Mon équipement Samsung est le seul qui ne fonctionne pas derrière les plugs. Aucun souci avec ordinateur, Apple TV ou autre où le débit mesuré avoisine les 100 mbs. Beaucoup de personnes semblent avoir le même problème avec leur TV Samsung (cf assistance Orange).
Merci

Re: Problème de débit internet sur ma smart tv

jipi14 — Fri, 15 Sep 2017 15:26:53 GMT

Bonjour

Je ne peux malheureusement pas vous aider pour ce problème (pour l'intant) que j'ai egalement sur ma TV Samsung .J'ai contacté à maintes reprise le SAV Samsung qui a tout tenté en prenant la commande à distance (mise à jour,réinitialisation etc ...) sans succès.en désespoir de cause ils m'ont dit de contacter un depanneur local qui me changera la carte mère (200€ environ) .Depuis j'ai renoncé à utiliser l'application Smart TV pour le moment .Je ne crois pas du tout que le problème vienne de la carte mère (je dépanne beaucoup d'ordinateur et j'en ai une petite expérience !!!) ,je pense que c'est un problème de software Samsung.Je vais encore essayer de télécharger la mise à jour du systeme d'exploitation de la Smart TV sur clé USB et de faire la mise à jour par ce biais .J'avais déjà fait cette mise à jour via le reseau sans succès !

Cordialement

Jean-Pierre Manhout

Re: Problème de débit internet sur ma smart tv

OSX — Fri, 15 Sep 2017 16:42:54 GMT

Merci pour votre réponse,

jusqu'à présent, j'avais une mauvaise connexion internet et pensais que çà venait de là, mais avec la fibre, plus d'excuse, la qualité devrait être au rendez-vous. Je pense que beaucoup d'éléments des TV Samsung de cette génération doivent être pris en compte y compris les composants (j'ai déjà eu droit au changement de carte mère et module wifi pour 300€). Etant donné que l'interface SMART HUB de ces modèles est nulle, je vais donc m'en passer. Lors du renouvellement de mes Tv je me tournerai vers une autre marque.Samsung m'a déçu, elle ne me verra plus. Bon courage pour votre obstination à essayer de faire fonctionner cette "daube".

NB: j'ai également fait une MàJ, sans résultat.

Cdlt

OSX

Re: Problème de débit internet sur ma smart tv

jipi14 — Fri, 15 Sep 2017 17:23:49 GMT

Je ferai certainement de même que vous ,dans un prochain changement de téléviseur je basculerai sur du Sony ou LG avec lesquels je n'ai jamais eu le moindre problème (2 téléviseurs de haute technologie acheté précedemment sans aucun problème ) .

Samsung c'est bien comme vous le dites de la "daube" !!Jamais plus ....

J'espère que ces échanges de courriers entre possesseurs de TV Samsung leur parviendront un jour .

Je vais de plus essayer de contacter la direction générale à Séoul (en espérant que cela aura une incidence et plus d'efficacité qu'avec les correspondants locaux de Samsung France) car j'y suis déjà allé dans l'exercice de ma profession il y a qqs années !

Cordialement.....je poursuis mes investigations !

Cordialement

Jean-Pierre Manhout

Re: Problème de débit internet sur ma smart tv

Anonymous User — Fri, 15 Sep 2017 18:15:33 GMT

Bonjour @jipi14 @OSX

Avant de lyncher Samsung a toute les sauces on vas peut être essayer de voir le soucis.

Une défaut matériel ou logiciels est toujours possible. Perso j'y crois pas trop...

Je continue a croire que le soucis est niveau box.

Si tu veux bien on vas commencer par la et le vérifier.

Tu as probablement un smartphone. Tu vas activer le partage de connexion et connecter la tv au dessus.

Au passage avec 4 mega tu ouvre sans soucis une page internet et tu navigues correctement.

Tu as quoi comme smartphone ?

Il est également possible de faire la même chose avec un pc Windows 10.

De plus avec un pc vous allez pouvoir repartager voitre connexion box...

Re: Problème de débit internet sur ma smart tv

jipi14 — Fri, 15 Sep 2017 18:54:46 GMT

Merci Maxou9 ,mais j'ai déjà essayé cette option que tu m'avais incité à tester il y a environ 2 mois :partage de connexion avec un smart phone de marque Sony type Xperia Z5 compact et résultat :toujours ce débit de ***** au niveau du téléviseur mesuré à 4 mbits/s alors que mon débit reseau 4G du téléphone est de 50 Mbits/s !!!!!!!!!!!!!!!!!

Crois moi mais j'ai absolument tenté tout ce qui est possible.Je persiste à dire que le système d'exploitation et/ou le navigateur de téléviseur est altéré ou buggé .

Cordialement

Jean-Pierre Manhout

Re: Problème de débit internet sur ma smart tv

Anonymous User — Fri, 15 Sep 2017 19:01:55 GMT

@jipi14

Ok tu as 4 mega sur la tv...

Mais avec 4 mega tu dois déjà pouvoir naviger de façon correcte y compris en streaming vidéo.

Peux tu y arriver ?

Je parle pas de qualité d images.