sujet Re : tv bande sombre dans Téléviseurs

tv bande sombre

severine — Sat, 01 Apr 2017 17:04:54 GMT

Bonjour. Si quelqu'un peut m'aider ma tv n'a que 2 mois et apparaît une bande sombre en verticale. On la voie sur image claire

Re : tv bande sombre

albiture — Mon, 03 Apr 2017 15:18:17 GMT

salut severine,

C'est quoi ton modèle de TV ? Si tu as encore l'affichage, tu peux tout réinitialiser. C'est dans menu / assistance / diagnostic auto / reinit. Et si ça ne change rien, je pense que tu devrais contacter le service clients pour savoir s'il y a un problème d'écran.

Re : tv bande sombre

severine — Wed, 05 Apr 2017 10:42:39 GMT

Effectivement après tout avoir réinitialiser, vérifier les cables, l'image avec toutes autres matériel branché + la prise en compte à distance de la TV... . Et bien rien, toujours cette bande sombre. Je pense au rétroéclairage "déjà !!!"

Soulé on l'a acheté en janvier 2017 et déjà une panne.

Normalement d'après samsung l'assitance, un technicien devra passer.

Re : tv bande sombre

severine — Wed, 05 Apr 2017 10:44:32 GMT

Modèle ue49ku6400

Re : tv bande sombre

Oliverfoul17 — Wed, 05 Apr 2017 22:03:25 GMT

Salut

t aurais pas une photo pour voir cette bande?

Si le technicien est venu, dis nous en plus.

Re : tv bande sombre

severine — Thu, 06 Apr 2017 10:21:21 GMT

Re : tv bande sombre

severine — Thu, 06 Apr 2017 10:22:54 GMT

Le technicien c'est par pour maintenant car samsung veut avoir plus d'info avec la photo du test image de la TV.

Et après ils déclanchent une intervention.

Du moins j'espère vu le problème quelle a alors qu'elle est neuve!!!

Re: Re : tv bande sombre

olive8333 — Mon, 03 Jul 2017 20:13:02 GMT

Bonjour à tous,

Même problème depuis hier sur mon SAMSUNG UE78KS9000TXZF !

Le SAV du vendeur (UBALDI) doit intervenir à distance pour vérifier la config, mise à jour, etc...

Mais j'ai bien peur que ce soit un pb matériel :mansad:

Je vous tiens au courant de l'évolution...

Sur une video 4K du DD externeEn double écran de mon PC

Re: Re : tv bande sombre

Pierre-David — Sun, 23 Jul 2017 18:04:06 GMT

j'ai exactement la même chose.

comment s'est résolu ton problème ?

merci.

Re: Re : tv bande sombre

olive8333 — Sun, 23 Jul 2017 20:02:31 GMT

Ca y est, le problème est résolu : le SAV est venu (un dépanneur local, envoyé par SAMSUNG, pas par UBALDI chez qui j'avais acheté la TV).

Changement de la dalle, et c'est bon !

Ca fait un peu peur quand même, au bout de 6 mois, surtout quand on entend les dépanneurs dire que c'est pas la première fois et qu'il leur est déjà arrivé de changer 2 fois de dalle chez le même client...

Mais je reconnais que SAMSUNG a joué le jeu, commandant la nouvelle dalle et la faisant installer simplement d'après mes photos de la TV, même pas avec la "mire" standard.

En espérant pour vous que vous serez aussi bien traités...

Re: Re : tv bande sombre

Paul68 — Tue, 05 Jun 2018 14:51:06 GMT

Bonjour à pus

Même problème avec tv Samsung UE55JS9000

Écran plus sombre en haut de l écran

garantie depassee de quelques mois

Re: Re : tv bande sombre

Samuel_B — Wed, 06 Jun 2018 11:32:26 GMT

Bonjour @Paul68,

Bienvenue sur la communauté:smileyhappy:

Je suis navré de cette situation.

Je vous conseille de réinitialiser les paramètres de votre TV afin d'écarter tout risque de dysfonctionnement logiciel :

MENU - Paramètres - Assistance - Diagnost. auto. - Réinit

Si cela ne corrige pas votre dysfonctionnement je vous conseille de contacter un centre de service agréé Samsung.

Je reste disponible si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

A bientôt,

Samuel, Modérateur Samsung.

Re: Re : tv bande sombre

Bastien049 — Mon, 18 Jun 2018 18:58:22 GMT

Bonjour,

Même problème de bande sombre sur mon ue55ju6800. Le service samsung ne veut pas prendre en charge car la garantie est dépassé de 4 mois... Je vais donc changer mon téléviseur pour une autre marque.

Re: Re : tv bande sombre

Paul68 — Tue, 19 Jun 2018 11:58:46 GMT

Vous le savez que c est un problème récurant et la réinitialisation ne sert absolument à rien

Re: Re : tv bande sombre

Paul68 — Tue, 19 Jun 2018 12:01:14 GMT

Moi aussi c est terminé Samsung

Re: Re : tv bande sombre

Paul68 — Tue, 19 Jun 2018 12:00:25 GMT

Moi aussi c est terminé Samsung

Re: Re : tv bande sombre

Paul68 — Tue, 19 Jun 2018 12:07:53 GMT

Tiens mon mail on va faire une action ensemble bsmpaolo at gmail.com

Re: Re : tv bande sombre

hakoulove2 — Fri, 22 Jun 2018 15:50:47 GMT

bonjour j'ai le meme probleme surma smart TV une bonde sombre de haut en bas je comprend pas pk alors que la tele n'a meme pas une annee

Re: Re : tv bande sombre

Hifuga — Wed, 27 Jun 2018 20:40:23 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi ce soir avec une UE49KU6400 encore sous garantie 5 mois normalement...

je viens de m’en apercevoir, et en réglant le rétro-éclairage plus bas, ça donne ça.

j’avais reussi à avoir une bonne image en réglant sur 12 (la bande noire disparaissait et revenait en fonction de la valeur), mais après un changement de trop, là ça ne bouge plus...

et juste à gauche de la bande noire, ça fait une bande plus claire que la moitié gauche de la TV.

j’ai réinitialisé ça n’a rien donné.

je suis en firmware 1222.0, je vais tenter la mise à jour en 1222.7 demain mais sans conviction...

Et j’essayerais d’appeler aussi le support en France demain...

Re: Re : tv bande sombre

billy9bob — Sun, 02 Sep 2018 19:06:43 GMT

bonsoir

j ai le meme probleme sur 2 tele samsung

la UE49KU6640 INCURVE

ET SUR LA UE55JU6800

SAMSUNG MALGRE MULTIPLE DEMANDE DE PRISE EN CHARGE DE REPARATION

ILS N EN FOND RIEN LES TELE SONT GARANTIE 2 ANS

UNE A 2 ANS 5MOIS

L AUTRE 3ANS 1/2

ILS VEND DES TELE 1.500€ POUR FONCTIONNE 2 ANS

CELA S APPELLE DE L ABSOLESCENCE PROGRAMMER

VOUS AVEZ REGLE VOTRE PROBLEME D IMAGE AVEC BANDE SOMBRE ?UE49KU6640UE49KU6640UE55JU6800SAMSOUG NAVIBOT AUSSI EN PANNEMEME LE ROBOT NAVIBOT EST HS