sujet Re: Déverrouillage ecran galaxy tab a7 dans Tablettes

Déverrouillage ecran galaxy tab a7

th01 — Sun, 03 Oct 2021 00:34:46 GMT

Bonjour,

Pourquoi au bout d un certain moment, le déverrouillage de l ecran du tab a7 par 2 tapotements ne fonctionnent plus

Faut il recalibrer l écran et comment.

(Nb : même après avoir nettoyé l ecran . Sans pose de vitre cache par dessus).

Re: Déverrouillage ecran galaxy tab a7

CosminaS — Mon, 04 Oct 2021 08:57:51 GMT

Bonjour @th01, 🙂

Tout d'abord, je vous conseille de vérifier que votre tablette est à jour. Si elle l'est , allez dans Paramètres > fonctions avancées > mouvements et gestes > double appui pour allumage et assurez-vous que la fonctionnalité est toujours active.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Re: Déverrouillage ecran galaxy tab a7

th01 — Mon, 04 Oct 2021 21:30:47 GMT

Merci de la réponse.

Tablette à jour.

Déverrouillage par 2 tape ecrans actif.

Re: Déverrouillage ecran galaxy tab a7

CosminaS — Tue, 05 Oct 2021 09:12:46 GMT

Bonjour @th01, 🙂

Merci pour votre réponse rapide.

Je vous conseille de faire un test en mode sécurisé, en cas qu'il s'agisse d'une application tierce qui cause des bugs. Cette manipulation désactive toutes les applications téléchargées sur le Play Store (sans perte de données personnelles 😉).

Vous devez tout simplement redémarrer votre tablette. Quand vous voyez le logo Samsung sur l'écran, maintenez la touche Volume bas enfoncée jusqu'à ce que vous voyiez votre écran d'accueil avec la mention "Mode sécurisé" en bas à gauche. Testez ensuite si le problème se reproduit. Si non, vous devez désinstaller vos applis récentes petit à petit, jusqu'à ce qu'il n'apparaisse plus en mode normale. Vous pouvez désactiver le mode sécurisé avec un redémarrage de votre appareil.

Je reste à votre écoute.

À bientôt,

Re: Déverrouillage ecran galaxy tab a7

th01 — Wed, 06 Oct 2021 01:43:10 GMT

Bonjour,

Après avoir fait la manœuvre test en mode sécurisé- eteindre l ecran par 2 touches rapides a l ecran fonctionne (AVANT NE FO’CTIONNAIT PAS) mais allumer ecran avec 2 touches rapides ne fonctionnE toujours PAS.

Re: Déverrouillage ecran galaxy tab a7

th01 — Wed, 06 Oct 2021 01:55:25 GMT

Et j ai aussi réinitialisé les paramètres de l appareil, et pas de changement non plus. Eteindre écran ok . Rallumer non

Re: Déverrouillage ecran galaxy tab a7

CosminaS — Wed, 06 Oct 2021 10:01:52 GMT

Bonjour @th01, 🙂

Merci pour votre retour. C'est assez bizarre que la fonction marche pour éteindre l'écran, mais pas pour l'allumer. Je vous conseille d'augmenter la sensibilité tactile, peut-être que cela améliorera la situation : Paramètres > Affichage > Sensibilité tactile.

Si le souci persiste toujours, je vous invite à envoyer un rapport d'erreur via l'application Samsung Members et nos développeurs vont vérifier le souci : lancez Samsung Members > + > Rapports d'erreurs.

Je reste dans le coin.

Bien à vous,

Re: Déverrouillage ecran galaxy tab a7

th01 — Thu, 07 Oct 2021 23:25:43 GMT

Merci pour le réponse.

Sur la tab a7 je ne trouve pas paramètres - affichage- sensibilité augmenté !

A martinique pas accès à galaxy store et Samsung membre !

Re: Déverrouillage ecran galaxy tab a7

CosminaS — Fri, 08 Oct 2021 09:35:03 GMT

Bonjour @th01, 🙂

Je ne savais pas que vous êtes à Martinique. Quelles options avez-vous dans le menu Affichage ?

Vous pouvez tenter une réinitialisation des paramètres (sans perte de données personnelles 😉) : Paramètres > Gestion globale > Réinitialisation > Réinitialiser les paramètres. Redémarrez votre appareil.

Je reste dans le coin.

Bonne fin de semaine,

Re: Déverrouillage ecran galaxy tab a7

th01 — Fri, 08 Oct 2021 10:19:24 GMT

Bonjour,

J ai déjà essayé la reinitialisation des paramètres mais sans succès non plus.

Merci. Bon week-end à vous

Re: Déverrouillage ecran galaxy tab a7

CosminaS — Mon, 11 Oct 2021 10:31:33 GMT

Bonjour @th01, 🙂

Merci pour la capture d'écran. En effet, vos paramètres sont différents des paramètres des tablettes françaises. Pourriez-vous me dire où vous avez acheté votre appareil, s'il vous plaît ?

Je reste dans le coin.

Bien à vous,

Re: Déverrouillage ecran galaxy tab a7

th01 — Wed, 13 Oct 2021 01:45:12 GMT

Bonjour,

La tablette c est smt500 acheté à la fnac en France metropole, lieu de residence Martinique (France !!!! Aussi)

Mais : pas de galaxy store !

.... samsung member non plus.

Re: Déverrouillage ecran galaxy tab a7

th01 — Thu, 14 Oct 2021 23:47:12 GMT

FNAC en France

Re: Déverrouillage ecran galaxy tab a7

Alina_M — Tue, 19 Oct 2021 11:21:14 GMT

Bonjour @th01, 😊

@CosminaS Merci pour ton intervention.

@th01 Votre souci est-il toujours d'actualité ?

Je reste disponible.

Re: Déverrouillage ecran galaxy tab a7

th01 — Tue, 19 Oct 2021 21:05:56 GMT

Bonjour à vous,

Rien a changer depuis.

2 tape=éteint ecran marche

2 tape=allume ecran ne marche pas.

Samsung members = erreur 400??? Non accessible comme d autres appli et theme dans galaxy store qui n est pas accessible non plus (Martinique la localisation).

C est surtout le fait de ne pas pouvoir allumé l ecran par les 2 tapes qui est tres tres tres tres tres pénible.

Merci.

Re: Déverrouillage ecran galaxy tab a7

Alina_M — Wed, 20 Oct 2021 07:26:32 GMT

Bonjour @th01, 🙂

Navrée d'apprendre cela.

Je vous prie de m'envoyer par message privé les références de votre produit, afin de vérifier avec les experts : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/ou-trouver-les-references-de-mon-produit/

Pour m'envoyer un message privé, vous devrez appuyer sur votre avatar, ensuite sur "Messages". Vous retrouverez une icône pour rédiger un message et vous choisissez mon pseudo en tant que destinataire.

En attente de vous lire.

Re: Déverrouillage ecran galaxy tab a7

th01 — Thu, 21 Oct 2021 02:35:19 GMT

Bonsoir Alina_M,

Votre intention est plus que louable mais j hesite à partager le num de serie de mon produit.

Je pense que c est un problème logiciel ou application qui fait que l ecran ne s allume pas aux 2 tapes. Je vais essayer de désactiver un par un les apk..... ou faire un hard reset quand j aurai de quoi transférer mes données (attente d opportunités sur un galaxy S ou A bon niveau 🙄)

Apres le galay store non accessible..... je ne sais pas pourquoi !

En attendant je guetterai toujours les forums.

🤗

Re: Déverrouillage ecran galaxy tab a7

Alina_M — Thu, 21 Oct 2021 07:02:57 GMT

Bonjour @th01, 😊

Je respecte votre décision.

Je vous conseille d'envoyer un e-mail à l'adresse suivante, pour plus des vérifications de la part des techniciens : savphone@csdmartinique.fr.

N'hésitez pas à me tenir au courant.

Belle journée,