topic Re: connection compte samsung impossible sur TAB S2 in Tablettes

connection compte samsung impossible sur TAB S2

herve59 — Sat, 28 Mar 2020 10:00:20 GMT

Bonjour,

Ce matin j'ai suprimé mon compte samsung de ma tablette, depuis impossible de reconnecter ma tablette a mon compte.

La validation en 2 etape est activé, je recois bien le SMS sur mon portable, inscrite le code a 6 chiffres puis plus rien.

impossible de reconnecter ma tablette a mon compte samsung via toutes les appli samsung ni dans les paramettres

ok via google chrome.

ok sur telephone et la montre

ok sur PC

la tablette refuse les codes recus par sms et egalement les code de secours. sans massage d'erreur.

Re: connection compte samsung impossible sur TAB S2

CosminaS — Sat, 28 Mar 2020 17:04:58 GMT

Bonjour @herve59 ,

Avez-vous essayé de réinitialiser les paramètres du réseau ? Vous devez aller dans Paramètres > Gestion globale > Réinitialisations > Réinitialisation des paramètres du réseau > Réinitialiser les paramètres. 🙂

Nous étudions ce souci de notre côté, car plusieurs clients l'ont rencontré.

Je reste à votre disposition.

Re: connection compte samsung impossible sur TAB S2

herve59 — Sat, 28 Mar 2020 17:47:18 GMT

Bonjour,

J'ai contourné le bug en creant un nouveau compte samsung sur la tablette , la ca marche.

Le bug provient de la connection en 2 etape avec code sms, apres activation du paramettre sur mon compte original avec mon telephone impossible de me connecter a mon compte avec la tablette.

Je n'est pas activé ce paramettre avec le nouveau compte tout est ok.

est il possible de desactivé la validation en 2 etapes sur mon compte originale afin d'avoir 1 seul compte pour tous mes appareil?

comment activer un compte samsung paramettrer en 2 etapes sur une tablette?

Bug a resoudre pour les developpeurs!

Dés idées?