sujet Re: Reboot / redémarrage intempestif d'une tablette Galaxy Tab S dans Tablettes

Reboot / redémarrage intempestif d'une tablette Galaxy Tab S

Xav44 — Sun, 08 Oct 2017 10:43:44 GMT

Bonjour

J'ai une tablette galaxy Tab S offert il y a 3-5 ans je pense.

Elle s'éteint fréquemment, comme passant en veille. Et régulièrement reboot. Donc plus un problème de redémarrage intenpestif. Totalement galère.

1) Je voudrais savoir si il y a quelque chose à faire ? Et quoi ?

2) Je voudrais savoir si c'est un problème connu ? Et donc ?

3) Je voudrais savoir ce que Samsung propose ?

En fonction de vos réponses, je verrai si je dois changer de marque ou non.

Merci

Re: Reboot / redémarrage intempestif d'une tablette Galaxy Tab S

Darkpho — Sun, 08 Oct 2017 11:42:58 GMT

Bonjour @Xav44

Il est possible que votre tablette rencontre un problème système.

En conséquence je vous propose de faire différentes mamanipulations afin de résoudre ce problème.

Voici la première depuis la tablette je vous invite à commencer par faire une réinitialisation des réglages de celle ci.

Vérifier si le problème est le même.

Si oui je vous invite à faire une sauvegarde de vos données de votre tablette sur votre pc et ensuite de faire une réinitialisation complète de la tablette et de l'utiliser à vides.

Voir si le problème est le même ou pas.

Tenez moi informer.

Cordialement.

Re: Reboot / redémarrage intempestif d'une tablette Galaxy Tab S

neotobi — Tue, 23 Apr 2019 20:03:58 GMT

Bonjour

Je rencontre le même problème sur la même tablette SM-T800 tout comme des dizaines d'utilisateurs apparemment. Le reset factory semble inopérant. Est-ce un problème matériel ? Si oui quelle est la pièce à changer ? Le connecteur marche/arrêt ? La batterie ? J'ai lu qu'il était suffisant de débrancher et rebrancher deux connecteurs spécifiques... Y a-t-il une solution ? Je suppose que le problème est connu chez Samsung.

Dans l'attente de vos réponses.

Cordialement

Re: Reboot / redémarrage intempestif d'une tablette Galaxy Tab S

neotobi — Wed, 03 Jul 2019 21:50:27 GMT

D'après des sources concordantes et devant le mutisme de Samsung, il s'agirait d'obsolescence programmée.

Re: Reboot / redémarrage intempestif d'une tablette Galaxy Tab S

MarianneD — Wed, 10 Jul 2019 10:16:28 GMT

Bonjour @Xav44, @neotobi

Je suis navrée d'apprendre que vous avez un problème avec votre tablette

Je vous conseille de nous contacter pour que nous puissions résoudre votre problème au plus vite.

Très bonne journée à vous

Re: Reboot / redémarrage intempestif d'une tablette Galaxy Tab S

jmdevillet — Mon, 30 Mar 2020 13:24:27 GMT

J'ai le même problème de redémarrage intempestif.

J'ai effectué des mises à jour logiciel via ODIN mais rien n'y fait

De plus j'essaie d'envoyer un mail via le formulaire de l'assistance technique et impossible.

Voir message : Tried to send data without session. (en rouge)

Merci de votre retour

Re: Reboot / redémarrage intempestif d'une tablette Galaxy Tab S

neotobi — Mon, 30 Mar 2020 13:48:11 GMT

Bonjour

Le problème n'a jamais trouvé de solution ni logicielle ni matériel ni de la part des utilisateurs ni de la part de Samsung.

Apparemment c'est de l'obsolescence programmée et le seul moyen de garder la tablette allumée est de maintenir le bouton marche/arrêt enfoncé avec un élastique par exemple. Pour ma part j'ai racheté une tablette Samsung (je ne suis pas rancunier).

Re: Reboot / redémarrage intempestif d'une tablette Galaxy Tab S

jmdevillet — Mon, 30 Mar 2020 13:57:50 GMT

Merci pour la réponse.

Je vais voir avec la 2e qui est un an plus récente.

Vous avez pris quoi comme tablette?

Re: Reboot / redémarrage intempestif d'une tablette Galaxy Tab S

neotobi — Mon, 30 Mar 2020 14:21:43 GMT

Tab s4 wifi et sim. Pour une personne âgée.

Re: Reboot / redémarrage intempestif d'une tablette Galaxy Tab S

Brunet91 — Wed, 08 Apr 2020 09:48:24 GMT

Bonjour moi j'ai la s première elle s'allume et reste toujours sur Samsung on a tous fait mais rien dégoûté

Re: Reboot / redémarrage intempestif d'une tablette Galaxy Tab S

Fabrice_92 — Thu, 07 May 2020 17:19:02 GMT

Malheureusement, comme moi et beaucoup d'autres, vous faites partis des personnes qui subissent un défaut sur cette tablette. Au bout de 2 ans et demi, la mienne s'est mise à rebooter en boucle sur le logo Samsung. C'est une période de fonctionnement très courte pour une tablette à ce prix là. Cest ***** et Samsung n'a jamais apporté, à ma connaissance, de solution à ce problème. Je suis allé chez un réparateur agréé, résultat du dagnostique, il faut changer la carte mère (300 € minimum !!!!). Quasi neuve, je l'ai gardé (je n'arrive pas à jeter une tablette à 500 € et je garde l'espoir de trouver une solution 😞 ). Mais contrairement à d'autres, très contrarié par cette situation, je n'achète plus de Samsung et je vous assure que l'on trouve de très bon produits d'en d'autres marques. Téléphones, tablette, téleviseur ont été renouvelés et je ne rencontre pas ce type de souci et à des prix beaucoup moins élevés... Au bout d'un moment, les leaders sur les différents marché ne font plus beaucoup d'efforts pour garder leurs clients, alors n'hésitez pas à aller à la concurence, certaines marques "cajolent" encore le client. Désolé, cela ne vous apporte pas de solution mais ca me fait du bien après 2 ans passé a voir cette tablette inutilisable sur une étagère.

Re: Reboot / redémarrage intempestif d'une tablette Galaxy Tab S

MBas01 — Sat, 13 Jun 2020 21:35:22 GMT

J'ai eu le même problème (Galaxy Tab A). J'ai cherché longtemps et essayé toutes les solutions, le même problème revenait. En guise de désespoir, avant de jeter la tablette, je l'ai ouverte et j'ai retiré la batterie ( https://fr.ifixit.com/Tutoriel/Remplacement+de+la+batterie+de+la+Samsung+Galaxy+Tab+A/56751 ) . Après avoir nettoyé les connecteurs, j'ai remis la batterie et remonté la tablette. En parallèle, j'ai recentré et nettoyé l'intérieur de la connexion de charge. Depuis cette manipulation il y a un mois, tout va bien elle fonctionne comme une neuve et le problème n'existe plus.

Re: Reboot / redémarrage intempestif d'une tablette Galaxy Tab S

alice91 — Tue, 13 Dec 2022 14:22:47 GMT

bonjour

pouvez vous préciser que signifie : "En parallèle, j'ai recentré et nettoyé l'intérieur de la connexion de charge. "

merci

Re: Reboot / redémarrage intempestif d'une tablette Galaxy Tab S

MBas01 — Tue, 13 Dec 2022 14:59:43 GMT

À l'intérieur de la connexion (mini-USB) sur la tablette ou on connecte le fils de charge, il y a une petite languette qui, avec le temps, finit par coller sur une des extrémités (haut ou bas). Il faut la redégager (très gentiment) et la recentrer. Avec un cure-dent mince, nettoyer l'intérieur de cette prise qui finit par se remplir de poussière.

Re: Reboot / redémarrage intempestif d'une tablette Galaxy Tab S

alice91 — Tue, 13 Dec 2022 17:04:44 GMT

ok compris !

et avec quoi vous nettoyez les connecteurs ? (je suis totalement novice mais je ne peux me résoudre à jeter cette tablette ...)

Re: Reboot / redémarrage intempestif d'une tablette Galaxy Tab S

MBas01 — Tue, 13 Dec 2022 17:26:34 GMT

Avec un cure-dent, si possible en bois. Ne pas perdre de vue que j'ai appliqué cette procédure sur mon vieux Galaxie A (il avait ~8 ans) que je viens d'abandonner pour un Samsung 6 lite. L'ouverture de la tablette comme indiqué ci-dessus, demeure l'élément principal de cette procédure. Ma tablette a très bien fonctionnée par la suite ainsi que celle que j'ai eu à faire (amis et famille).