sujet Re: tablette réinitialise mais plus de compte google dans Tablettes

tablette réinitialise mais plus de compte google

Surfrider-78 — Sat, 14 Mar 2020 22:34:15 GMT

Bonjour,

Mon beau-pere est decede en laissant une tablette samsung galaxy tab A6 sans le mot de passe ni le compte proprietaire.

il avait 2 comptes google qui ne fonctionne pas pour acceder cette tablette.

Je ne sais pas comment faire pour pouvoir la deverouiller et modifier le compte proprietaire ?

Merci d'avance

Kristof

Re: tablette réinitialise mais plus de compte google

Pi_Jo_75 — Sun, 15 Mar 2020 17:42:41 GMT

Bonjour @Surfrider-78

Je vous presente mes condoleances.

La tablette est bloqué avec un compte google , tant que vous n'avez pas son mot de passe , il n'y a rien a faire. Sauf si vous trouvez la facture, si presence de facture il faudras vous deplacer vers un psm agrée, facture +tablette pour deblocage.

Re: tablette réinitialise mais plus de compte google

Surfrider-78 — Sun, 15 Mar 2020 20:23:54 GMT

Bonsoir,

J'ai bien la facture.

Qu'appeler vous un psm agrée ?

Cdt.

Kristof

Re: tablette réinitialise mais plus de compte google

Pi_Jo_75 — Sun, 15 Mar 2020 20:36:45 GMT

@Surfrider-78 , un PSM agrée c'est sun centre de reparation agrée Samsung, etant donné que la facture n'est pas a votre nom , je vous conseil de vous procurer en meme temps du certificat de deces.

ADRESSES DE PSM AGREE

Re: tablette réinitialise mais plus de compte google

Adeline_L — Mon, 16 Mar 2020 17:05:23 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Surfrider-78 ☀️.

Je viens de lire votre message.

@Pi_Jo_75 a raison. La tablette ne peut être débloquée que dans un centre de réparation agréé.

Je vous informe également qu'en raison de l'épidémie du Coronavirus, les délais d'intervention peuvent être allogés et des mesures préventives peuvent être prises par les agences de réparation, afin de limiter la propagation du virus (gel hydro-alcoolique, port du masque).

Je reste dans le coin 🐭.