discussione Re: GALAXY TAB ACTIVE 2 in Tablettes

GALAXY TAB ACTIVE 2

EQUIP2 — Wed, 05 Feb 2020 06:40:19 GMT

Bonjour à tous,

Ma tablette redémarre en boucle sans que je ne puisse rien faire lorsque j'arrive au bureau (dès le moment où elle se connecte au WIFI du bureau).

Cependant, dès le moment où je quitte le bureau et qu'elle passe en 4G, celle-ci redémarre normalement et fonctionne correctement.

Je ne l'ai testé avec la WIFI de mon domicile, aucun problème.

Avez vous déjà rencontré ce problème ?

Merci d'avance.

Re: GALAXY TAB ACTIVE 2

Adeline_L — Wed, 05 Feb 2020 12:26:20 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @EQUIP2 .

Je viens de lire votre message.

J’ai besoin d’une information par rapport à votre dernière phrase .

Avez-vous testé ou non le WI-FI à votre domicile ? Si c'est le cas, avez-vous le même problème de redémarrage en boucle ?

Je reste dans le coin.

Re: GALAXY TAB ACTIVE 2

EQUIP2 — Wed, 05 Feb 2020 12:14:07 GMT

Bonjour Adeline,

En effet, il y a une faute de frappe dans mon message, je l'ai bien testée chez moi, et il n'y a pas de souci de connexion (à savoir que j'ai fait la première configuration de la tablette chez moi).

Au besoin, je peux filmer la séquence afin de vous aider à identifier le problème.

D'avance merci.

Alexandre.

Re: GALAXY TAB ACTIVE 2

Adeline_L — Wed, 05 Feb 2020 12:24:50 GMT

@EQUIP2 , merci pour votre réponse.

Si vous vous connectez sans problèmes au réseau WI-FI chez vous, c'est que le dysfonctionnement n'est pas lié à votre tablette. Il est lié au réseau WI-FI de votre lieu de travail.

Je vous propose de contacter le fournisseur de services Internet que vous avez au travail .

Je reste dans le coin .

Re: GALAXY TAB ACTIVE 2

EQUIP2 — Fri, 14 Feb 2020 10:09:39 GMT

Bonjour Adeline,

Je ne pense pas que le problème vient du fournisseur d'accès, nous avons une deuxième tablette identique (acheté 1 an avant) qui ne connait pas ce problème.

Cordialement,

Alexandre.

Re: GALAXY TAB ACTIVE 2

vax4 — Sun, 16 Feb 2020 13:26:29 GMT

Bonjour ,

difficile à distance d'apporter de l'aide , ne pas avoir la tablette en main pour se rendre compte du soucis !

Si c'est la même tablette , comparez les réglages , c'est une piste .

Re: GALAXY TAB ACTIVE 2

Adeline_L — Tue, 18 Feb 2020 10:45:51 GMT

Bonjour @EQUIP2 , @vax4 .

@EQUIP2 , avez-vous réussi à résoudre le problème de WI-FI ?

Si vous avez d'autres idées de solutions, n'hésitez pas à les partager avec nous .

Je reste dans le coin.