sujet Re: Problème détection clavier dans Tablettes

Problème détection clavier

Mymy64 — Sat, 19 Jul 2025 17:59:24 GMT

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour, ma tablette Galaxy S9 FE ne reconnaît plus le clavier keyboard de chez Samsung qui fonctionnait parfaitement avant...

J'ai essayé de redémarrer en déconnectant le clavier mais le clavier n'est pas détecté...

Quelqu'un aurait une solution ???

Re: Problème détection clavier

Loïc_S26ultra_ — Sat, 19 Jul 2025 18:46:43 GMT

Bonjour 👋🏼
Voici quelques étapes :
* Nettoyage des connecteurs : Nettoyez les trois ports métalliques sur le clavier et la tablette avec un chiffon doux.
* Vérification des paramètres : Allez dans "Paramètres" > "Gestion globale" > "Clavier physique" pour voir si le clavier est détecté. Assurez-vous que le clavier Samsung est sélectionné comme clavier par défaut.
* Mises à jour logicielles : Vérifiez si des mises à jour logicielles sont disponibles pour votre tablette (Paramètres > À propos de la tablette > Informations sur le logiciel). Les mises à jour peuvent résoudre des problèmes de compatibilité.
* Mode sécurisé : Démarrez la tablette en mode sécurisé pour voir si une application tierce est à l'origine du problème. Si le clavier fonctionne en mode sécurisé, désinstallez les applications récemment installées.
* Réinitialisation des paramètres du clavier : Dans "Paramètres" > "Gestion globale" > "Paramètres du clavier Samsung", essayez de "Réinitialiser les paramètres du clavier".

Re: Problème détection clavier

Mymy64 — Sun, 20 Jul 2025 06:32:07 GMT

Bonjour,
J'ai essayé les différentes solutions mentionnées, mais cela ne change rien : le clavier physique reste "non connecté "...je vais être obligée de réinitialiser la tablette ?

Re: Problème détection clavier

Lauryn_A — Mon, 21 Jul 2025 09:29:04 GMT

Bonjour à tous,

@Mymy64, bienvenue sur la Commuanuté Samsung France et je suis navrée pour la situation.

La réinitialisation d'usine est le dernier recours. Vous pouvez avant tout faire un test en connectant le clavier à une autre tablette afin de vérifier son fonctionnement.

Suite à ce test, vous pourrez déterminer si le dysfonctionnement provient de la tablette ou du clavier. Dans l'éventualité où le clavier serait en cause, il vous suffira de contacter votre revendeur pour un remplacement, à condition que le produit soit encore sous garantie.

Merci @Loïc_S26ultra_ pour votre assistance.

Je reste disponible.

Bonne journée 😊.

Re: Problème détection clavier

Mymy64 — Mon, 21 Jul 2025 09:54:17 GMT

Bonjour Madame,

Le soucis c'est que je ne dispose pas d'autre tablette afin d'effectuer le test...
De plus, je vous confirme que jusqu'à présent le clavier fonctionnait parfaitement et je n'avais pas de problème de détection!

Cordialement,

Re: Problème détection clavier

Lauryn_A — Mon, 21 Jul 2025 11:01:06 GMT

@Mymy64, je comprends.

Dans ces conditions, je vous suggère de réinitialiser les paramètres par défaut de la tablette en allant dans Paramètres > Gestion Globale > Réinitialisation > Réinitilisation tous paramètres.

Tous les paramètres de votre tablette vont être réinitialisés, sauf : Paramètres de sécurité, Paramètres de langue, Comptes, Données personnelles, Paramètres des applications téléchargées.

S'il n'y a aucune amélioration, le mieux est de vous rapprocher du revendeur du clavier.

Je reste disponible au besoin.

Bon après-midi.

Re: Problème détection clavier

HDeleglise — Sat, 24 Jan 2026 11:35:45 GMT

J'ai de temps en temps le même problème de détection du clavier physique Samsung. J'ai tout essayé en vain... Mais presque par hasard j'ai fini par comprendre que parfois la housse magnétique n'était plus parfaitement allignée avec la tablette, et que simplement de détacher la tablette de la housse et de la repositionner correctement réglait le problème intantanément.
Si cela peut être utile à d'autre !

Bonne journée.