discussione Re: Problème d'appel avec tablette in Tablettes

Problème d'appel avec tablette

Greg123456789 — Wed, 07 Jun 2023 16:52:57 GMT

Bonjour tout le monde,

Je rencontre depuis quelques jours un problème d'appel avec ma tab a7 lite.

-J'ai synchronisé ma tab a7 avec mon téléphone a53

-Je suis connecter à mon compte Samsung

-Le logiciel et les apps sont à jour

-La fonctionnalité "appels/SMS sur les autres appareils" est activé -sur le tel et la tablette

-Les appels visio entrant et sortant fonctionne

-Les SMS entrant et sortant fonctionne

Mais le problème, aucun appel "standard" entrant ou sortant ne fonctionne. Un message apparaît quand j'essaie d'appeler "impossible de passer l'appel, vérifier connexion réseau et fonction Appels/Sms est activé"

J'ai déjà tout réinitialisé, éteint/rallumer, supprimé mon compte et réinstaller mais rien n'y fais les appels ne fonctionnent pas.

Si quelqu'un a une idée je suis preneur

Merci

Re: Problème d'appel avec tablette

lal_12 — Wed, 07 Jun 2023 17:00:03 GMT

Moi je n'ai pas d'idées

Re: Problème d'appel avec tablette

sampro9 — Wed, 07 Jun 2023 19:07:48 GMT

Il faut être connecté avec le téléphone avec le même réseau WiFi, et il faut que le téléphone capte le réseau téléphonique, pour que sa fonctionne.

Re: Re: Problème d'appel avec tablette

Greg123456789 — Thu, 08 Jun 2023 01:48:24 GMT

Je confirme que j'utilise le même réseau WiFi et que le téléphone capte puisque les appels visio et SMS fonctionnent. Merci 👍 quand même sampro9

Re: Problème d'appel avec tablette

Ornella_N — Wed, 14 Jun 2023 09:09:58 GMT

Bonjour à tous et @Greg123456789, bienvenue sur la Communauté 😊.

Cette situation est assez étrange 🤔.

Pouvez-vous faire parvenir à nos techniciens un rapport d'erreur de cette situation ?

Une analyse sera faite et une réponse, vous sera envoyée pour le faire :

→ Ouvrez l'application « Samsung Members » ;

→ En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Assistance »,

→ Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapports d'erreurs »,

→ Décrivez le dysfonctionnement, avec une capture d'écran si possible,

→ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite.

Ce rapport doit être soumis juste après avoir reproduit l'erreur, afin que les bonnes données soient enregistrées.

Je vous remercie pour vos réponses @sampro9 et @lal_12.

Passez une belle journée.

Re: Problème d'appel avec tablette

Greg123456789 — Sun, 02 Jul 2023 08:13:59 GMT

Merci et désolé de n'avoir pu répondre plus tôt.
Tout est rentré dans l'ordre depuis votre message, du jour au lendemain la tablette c'est remise à fonctionner parfaitement du coup plus aucun problème.

Merci à tous pour vos réponses et conseils ✌️