topic Re: samsung galaxy A7 in Tablettes

samsung galaxy A7

gilly2 — Fri, 12 Nov 2021 15:46:56 GMT

bonjour,

je n'arrive pas à enregistrer mon produit sur le site, je recopie pourtant les références inscrites à l'arrière de la tablette, j'ai un message d'erreur.

quelqu'un peut-il me renseigner.

merci

Re: samsung galaxy A7

Italomaeva — Fri, 12 Nov 2021 15:53:26 GMT

Idem pour moi impossible d'enregistrer mon produit

Re: samsung galaxy A7

Lautiana — Fri, 12 Nov 2021 18:55:23 GMT

Bonsoir,

Par quel support vous passé exactement ?
Internet ?
Appli Samsung Members ?

Re: samsung galaxy A7

Italomaeva — Fri, 12 Nov 2021 22:07:32 GMT

Par le web

Re: samsung galaxy A7

AdelineL — Tue, 16 Nov 2021 12:54:35 GMT

Bonjour @gilly2, @Italomaeva.

Bienvenue sur la Communauté @gilly2.

@gilly2, cela nous serait d'une grande aide, si vous pouviez répondre à la question de @Lautiana.

@Italomaeva, vous connectez-vous depuis cette page ?

J'ajoute que l'enregistrement des produits ne fait pas l'objet d'une preuve de garantie. Cette preuve reste la facture d'achat.

Je reste dans le coin,

AdelineL, Modératrice Samsung

Re: samsung galaxy A7

Chasung — Wed, 01 Dec 2021 22:33:21 GMT

Bonjour, tablette achetée Galaxy Tab S7, reçue aujourd'hui, configurée et impossible d'enregistrer le produit dans mon compte samsung sur la page web https://www.samsung.com/fr/mypage/#myd05-product-registration j'ai beau taper les bons numéros , rien n'y fait j'ai toujours erreur. (j'ai TOUT essayé le n° S/N le N° IMEI, puis pour le modèle SM-T875 ou le plus long qui est dans le système . Rien n'y fait. Comment donc obtenir mon Google Play Credit de 50 € si je ne peux enregistrer mon produit ?
Merci

Re: samsung galaxy A7

AdelineL — Thu, 02 Dec 2021 16:52:19 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Chasung.

Pouvez-vous me donner plus d'informations ?

À quoi faites-vous référence lorsque vous parlez de Google Play Credit ?

Je reste à votre disposition,

AdelineL, Modératrice Samsung

Re: samsung galaxy A7

Chasung — Tue, 07 Dec 2021 22:45:32 GMT

@AdelineL
J'ai commandé une tablette samsung Tab S7, reçue, installée. Et j'ai voulu l'enregistrer cela ne fonctionnait pas. mais je vois qu'elle apparaît maintenant dans mes produits.

Lors de l'achat, une offre proposait un crédit de 50 € Google Play Credit. Mais je ne peux y accéder. Or j'ai bien acheté la tablette, elle figurait bien dans les offres elligibles ...
Merci de votre aide

Re: samsung galaxy A7

AdelineL — Wed, 08 Dec 2021 08:34:24 GMT

Bonjour @Chasung.

Merci pour ces précisions.

Avez-vous un message d'erreur lorsque vous souhaitez enregistrer votre produit ? Si oui, lequel ?

Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran ?

Je reste disponible,

AdelineL, Modératrice Samsung