sujet Re: Clavier bloqué / déverrouillage téléphone impossible dans Autres Smartphones

Clavier bloqué / déverrouillage téléphone impossible

Anamel — Wed, 26 Apr 2017 15:57:25 GMT

Bonjour.

L'application clavier de mon j5 s'arrête sans cesse : lorsque je veux déverrouiller mon téléphone en saisissant le mot de passe, l'écran de verrouillage ne veut pas afficher le clavier et un message d'erreur apparaît par la suite. Cela veut dire que je n'ai plus accès au contenu de mon téléphone, et que je ne peux pas non plus transférer ailleurs les données qu'il contient pour les sauvegarder (pour transféfer des données, j'ai besoin de dire ok au message qui autorise le transfert).

Que faire ? et si il n'y a pas moyen de remettre le clavier en place, comment sauvegarder mes données ?

Re: Clavier bloqué / déverrouillage téléphone impossible

mau_rice — Thu, 27 Apr 2017 07:46:47 GMT

Bonjour Anamel,

C’est un peu compliquée la situation mais pas impossible de trouver une solution.

Tout d’abord, je te propose de déverouiller l’écran de ton tél sur le site FindMyMobile. Pour cela, tu dois avoir un compte Samsung déjà paramétré sur ton tél. Il doit être aussi connecté à l’internet (Wifi ou données mobiles). Une fois connectée, tu dois cliquer sur la rubrique « Déverrouiller mon appareil » / « Déverrouiller l’écran » / « Déverrouiller ».

Je pense que le clavier n’apparaît pas à cause d’un problème soit du système, soit d’une application corrompue. Si tu arrive à déverouiller l’écran depuis ce site, je te propose tout d’abord de désinstaller toutes les applis que tu as installées récemment sur ton tél. Tu peux faire aussi une supression des données et vider le cache de l’appli système Clavier Samsung comme il suit : Paramètres – Applications – gestionnaire d’applications – Plus (en haut à droite) – Afficher les applications système – Clavier Samsung. Click dessus puis sur Stockage.

Tiens moi au courant, stp :smileyhappy:

Re: Clavier bloqué / déverrouillage téléphone impossible

Anamel — Thu, 27 Apr 2017 17:16:35 GMT

Je n'ai pas de compte samsung paramétré sur mon téléphone 😕

Re: Clavier bloqué / déverrouillage téléphone impossible

SUBTIL — Sun, 30 Jul 2017 09:49:43 GMT

FindMyMobile. C'est une page blanche !!!

Re: Clavier bloqué / déverrouillage téléphone impossible

Yoann — Fri, 18 Aug 2017 10:44:39 GMT

Bjr,

Merci pour cette info qui vient de me sortir de l'embarras.

Yoann

Re: Clavier bloqué / déverrouillage téléphone impossible

IrisDms2 — Tue, 05 Sep 2017 07:50:25 GMT

merci pour ces conseils, ils ont bien fonctionné pour moi !

Re: Clavier bloqué / déverrouillage téléphone impossible

Marion11 — Fri, 22 Sep 2017 18:13:11 GMT

Mon téléphone est bloqué je peux plus le déverrouiller et donc je ne peux plus accéder à mes données personnelles

Étant donné que mon téléphone est inaccessible je ne peux pas suivre votre conseil et aller sur le site. Comment je peux faire?

Merci beaucoup

Re: Clavier bloqué / déverrouillage téléphone impossible

Emilia3 — Sat, 21 Oct 2017 20:28:36 GMT

Merci pour cet explicatif qui a sorti ma fille de l'embarras!

Re: Clavier bloqué / déverrouillage téléphone impossible

Beny-Vivier — Sat, 02 Dec 2017 20:41:06 GMT

Bonsoir bonsoir.

mon épouse vient d acquérir son nouveau J5 2017. Elle n a pas réussi à creer son compte Samsung.

là, j ecris via mon compte.

bref, elle bloqué son clavier , visuellement, il n apparait plus. Elle a redémarré son appareil : impossible d encoder le code de déverrouillage puisque pas de clavier.

C est grave, dites, Docteur ?

salutations, Beny Vivier

Re: Clavier bloqué / déverrouillage téléphone impossible

PierreFaso — Sat, 16 Dec 2017 23:09:58 GMT

Bonsoir.

j'ai oublié le code de deverrouillage (tracage) de mon S8+ et n'arrive plus à avoir accès à mon telephone.je l'ai éteint et redemarré plusieurs fois mais hélas il me revient la même demande du tracage de l'écran je recois que les appels mais pas acces à l'écran.

aidez moi svp que faire?

merci

Re: Clavier bloqué / déverrouillage téléphone impossible

Jean8_ — Sun, 25 Feb 2018 18:32:32 GMT

Merci beaucoup c'est cool

Re: Clavier bloqué / déverrouillage téléphone impossible

Jean8_ — Sun, 25 Feb 2018 18:36:29 GMT

Clavier bloquée

Re: Clavier bloqué / déverrouillage téléphone impossible

Jean8_ — Sun, 25 Feb 2018 18:46:53 GMT

Déverrouillage de mon clavier

Re: Clavier bloqué / déverrouillage téléphone impossible

aureliedjatcha — Wed, 11 Apr 2018 22:35:28 GMT

Bonjour Mau_rice,

aurais-tu une solution pour moi? J'ai un j7 et depuis 2 jours clavier bloqué et déverrouillage écran téléphone impossible. Malheureusement j'avais pas paramétré de compte samsung sur mon téléphone...

Je suis vraiment embêtée car c'est mon outil de travail.

Merci de m'aider

Re: Clavier bloqué / déverrouillage téléphone impossible

Pi_Jo_75 — Thu, 12 Apr 2018 05:29:49 GMT

Bonjour @aureliedjatcha

Essayez de réinitialiser votre téléphone. Par contre vous allez perdre toutes vos données.

Svp pas de demande en MP.

Re: Clavier bloqué / déverrouillage téléphone impossible

IrèneB — Fri, 13 Apr 2018 13:53:25 GMT

Bonjour @aureliedjatcha, @Pi_Jo_75,

@Pi_Jo_75, merci pour votre intervention et pour les précisions fournies:).

@aureliedjatcha, bienvenue sur la communauté;).

Je viens de lire votre message et je comprends votre inquiétude.

Est-ce que vous pouvez essayer la manipulation suivante :

Appuyez sur le bouton « Marche/Arrêt » de votre téléphone mobile pour l’éteindre complètement ;
Appuyez simultanément sur les boutons « Volume haut » et « Accueil » en les maintenant enfoncées ;
Tout en maintenant ces deux touches enfoncées, appuyez sur le bouton « Marche / Arrêt » pour démarrer la téléphone ;
Si après avoir redémarré l’appareil, vous aurez l’affichage de l’installation d’une mise à jour de votre appareil, vous devez attendre qu’elle s’effectue ;
Ensuite un menu s’affichera, dans lequel vous devez utiliser les boutons « Volume Haut » et « Volume Bas » pour naviguer ;
Sélectionnez l'option « Wipe cache partition » et appuyez enfin sur le bouton « Marche/Arrêt » pour valider ;
Ensuite dans le menu qui s’ouvre choisissez « Yes » et validez en appuyant sur la touche « Marche/Arrêt » ;
Choisissez « Reeboot système now » et validez avec la touche « Marche/Arrêt ».

Vérifiez si après avoir effectué cette démarche vous arrivez à utiliser le clavier de votre téléphone mobile, sinon il n'y a que la solution de notre ami, @Pi_Jo_75, qui puisse vous aider.

Nous sommes sur un forum d’échange et d’aide réciproque : n'hésitez pas à partagez votre expérience avec nous, vos observations nous sont bien utiles.

Bien à vous et à bientôt sur la communauté,

IrèneB, modératrice Samsung

Re: Clavier bloqué / déverrouillage téléphone impossible

cedrick2 — Tue, 09 Oct 2018 21:59:45 GMT

e.win

Re: Clavier bloqué / déverrouillage téléphone impossible

michaelokito — Sat, 13 Jul 2019 19:00:37 GMT

jai vais que tu m'envoi chest telephone si tu contains pas ou tu peux m'envoiyer jai l'addres de Notre maison jai vais te doner

2809 Trestle Ct SW concord,NC 28025-6038

envoi moi le telephone que tu m'as dit que chest bloquer

mais

Re: Clavier bloqué / déverrouillage téléphone impossible

Pi_Jo_75 — Sat, 13 Jul 2019 19:10:13 GMT

Bonsoir @michaelokito

Quel est votre soucis?

Re: Clavier bloqué / déverrouillage téléphone impossible

octave1 — Fri, 11 Oct 2019 15:26:36 GMT

bonjour,

depuis lundi j'ai mis mon téléphone en mode ultra économie et je n'arrive plus à le désactiver ni même déverrouiller mon s6 edge parce que quand je veux le faire on me demande d'entrer le mot de passe sauf que le clavier ne s'affiche pas. J'aimerai que vous m'aidiez à le déverrouiller à distance ou si possible activer les données.

cordialement