sujet Re: disparition des mails dans Autres Smartphones

disparition des mails

chantal01 — Wed, 01 Sep 2021 13:12:53 GMT

Bonjour la communauté.

Voila je vous explique mon problème.

J'ai un samsung A71, 1 boite mail orange qui ne garde pas mes mails au delà de 3 jours.

J'ai beau aller dans les paramêtres je ne trouve pas la solution.

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider ? Car je ne peux jamais rien retrouver.

D'avance merci

Re: disparition des mails

Pi_Jo_75 — Wed, 01 Sep 2021 13:22:11 GMT

Bonjour @chantal01

Quel appli utilisez vous pour récupérer les mails d'orange?

Quand vous allez dans le serveur de la messagerie via un explorateur internet, les anciens mails de plus de 3 jours sont ils présents?

Re: disparition des mails

chantal01 — Wed, 01 Sep 2021 14:14:04 GMT

Bonjour pi_jo_75 et merci pour ta réponse.

la boite mail que j'utilise pour les mails orange est la boite d'origine samsung. (icone sur page accueil)

paramètre e-mails; orange.fr

Re: disparition des mails

Pi_Jo_75 — Wed, 01 Sep 2021 14:16:59 GMT

Sur la page orange. Fr quand vous allez lire vos mails, ceux de plus de 3 jours sont il present ou pas?

Re: disparition des mails

chantal01 — Wed, 01 Sep 2021 14:23:45 GMT

oui les mails sont toujours présents mais seulement pendant quelques jours. dés qu'un nouveau mail arrive, le plus ancien est supprimé.

et quand je dis ancien, il s'agit d'un mail qui date de 3 ou 4 jours.

Re: disparition des mails

Pi_Jo_75 — Wed, 01 Sep 2021 14:28:52 GMT

Dans ce ces le problème viens du serveur orange.fr , appellerez le service client.

Re: Re: disparition des mails

Bowl38 — Wed, 01 Sep 2021 14:29:51 GMT

Bonjour @chantal01, @Pi_Jo_75,
Peut-être aller vérifier les paramètres de synchro.
Dans l'appli email, cliquer les 3 traits, puis la roue dentée, et ton compte. Là, tu peux régler la période, les dossiers et la taille.

Re: Re: disparition des mails

chantal01 — Wed, 01 Sep 2021 14:45:17 GMT

bonjour Bowl38

je viens de faire cette manipulation comme tu me l'as décrite, mais il ne se passe rien.

je n'ai pas de paramètres me demandant de sauvegarder les mails pendant xxxx temps comme dans les paramêtres des sms par exemples. on sait qu'ils sont supprimés au bout du 1000 ième.

merci d'avoir pris le temps de me répondre en tout cas.

Re: disparition des mails

Goudouil — Fri, 19 Nov 2021 16:00:36 GMT

Bonjour, j ai eu le même soucis. J ai réussi à le résoudre en allant dans paramètres de la messagerie , parametre email, période de synchronisation, tout le temps.