sujet Re: Problème ouverture pièces jointes email Samsung dans Autres Smartphones

Problème ouverture pièces jointes email Samsung

Raphyeres — Wed, 20 Jan 2021 12:26:29 GMT

Bonjour,

J'ai un Galaxy A8 2018, et je ne parviens plus à ouvrir les pièces jointes dans Samsung Mail.

Ça m'indique " le fichier n'a pas pu est ouvert, vérifier votre connection ou reduisez La longueur du nom de fichier".

J'arrivais à l'ouvrir auparavant sans problème...

J'ai vider la cache de l'App mail, de Adobe PDF ( parce que c'est un fichier pdf ici) rien n'y fait...

J'ai arrêté les apps mail et pdf... Rien toujours.

Je vous remercie de votre aide..

Re: Problème ouverture pièces jointes email Samsung

AdelineL — Thu, 21 Jan 2021 09:08:08 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Raphyeres .

Cela vous arrive même si vous vous connectez depuis un ordinateur ou seulement sur le téléphone ?

Je reste dans le coin.

Re: Problème ouverture pièces jointes email Samsung

Angel3869 — Thu, 25 Feb 2021 21:21:45 GMT

bonsoir
j ai le même problème sur mon galaxy s10. et j ai aussi vider le cache toujours rien
je ne peux plus ouvrir ni pieces jointes ni téléchargement d un document sur edf ou autre
que dois je faire ?
merci

Re: Problème ouverture pièces jointes email Samsung

AdelineL — Fri, 26 Feb 2021 12:58:07 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Angel3869.

Utilisez-vous l'application Samsung Mail ou une autre ?

Avez-vous essayé la connexion depuis un ordinateur ?

Je reste à votre disposition,

AdelineL, Modératrice Samsung

Re: Problème ouverture pièces jointes email Samsung

Audreylia — Wed, 02 Jun 2021 21:17:05 GMT

Bonjour même soucis.....et que depuis sfr mail pas Gmail....pas de soucis depuis un pc.....
Avant aucun problème.....

Re: Problème ouverture pièces jointes email Samsung

AdelineL — Thu, 03 Jun 2021 08:39:05 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Audreylia.

Avez-vous essayé de vérifier si l'application Gmail est à jour ? Avez-vous essayé de vider le cache de cette application (Paramètres - Applications - Gmail - Stockage - Vider le cache) ?

Je reste disponible, si besoin,

AdelineL, Modératrice Samsung

Re: Problème ouverture pièces jointes email Samsung

Yannoch13 — Mon, 26 Jul 2021 18:43:03 GMT

Bonjour, j'ai le même probleme et je me demande si ça ne vient pas d'une mise à jour effectuée automatiquement aujourd'hui...

Re: Problème ouverture pièces jointes email Samsung

AdelineL — Tue, 27 Jul 2021 07:28:13 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Yannoch13.

Quelle est l'application que vous utilisez ?

Le problème est-il présent même sur un ordinateur ?

De quelle mise à jour et de quel appareil s'agit-il ?

Avez-vous essayé de vider le cache de l'application et de la mettre à jour ?

À bientôt sur la Communauté,

AdelineL, Modératrice Samsung

Re: Problème ouverture pièces jointes email Samsung

Yannoch13 — Tue, 27 Jul 2021 13:53:15 GMT

Bonjour, Gmail et Adobe, deja vidé le cache, pas plus de succès. Aucune mise à jour manquante

Re: Problème ouverture pièces jointes email Samsung

AdelineL — Wed, 28 Jul 2021 07:39:17 GMT

Bonjour @Yannoch13.

Merci pour ces précisions.

Pouvez-vous me dire également si vous rencontrez ce problème sur un ordinateur ?

À très bientôt,

AdelineL, Modératrice Samsung

Re: Re: Problème ouverture pièces jointes email Samsung

Yannoch13 — Wed, 28 Jul 2021 12:39:33 GMT

Bonjour, non sur l'ordi ca fonctionne... Merci de votre aide

Re: Problème ouverture pièces jointes email Samsung

AdelineL — Thu, 29 Jul 2021 07:32:10 GMT

Bonjour @Yannoch13.

Je vous remercie pour cette information.

Je vous conseille d'essayer de supprimer et d'ajouter votre compte e-mail. Ensuite, vous pourrez vérifier si le problème avec le téléchargement des fichiers persiste.

Bonne journée,

AdelineL, Modératrice Samsung

Re: Problème ouverture pièces jointes email Samsung

AdelineL — Tue, 10 Aug 2021 12:35:28 GMT

Bonjour @Raphyeres, @Yannoch13, @Audreylia, @Angel3869.

Je reviens vers vous pour vous demander si vous avez réussi à résoudre le problème de téléchargement des pièces jointes. N'hésitez pas à nous tenir au courant sur le résultat de la dernière manipulation. Si vous avez trouvé une autre solution, vous pouvez la partager avec nous. Cela pourrait aider d'autres utilisateurs se retrouvant dans la même situation que vous.

Belle journée,

AdelineL, Modératrice Samsung