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Samsung galaxy j3 "Ecran d'accueil One UI s'arrête systématiquement"

Kimeshi — Sun, 28 Jun 2020 15:10:52 GMT

Bonjour, depuis que j'ai rallumé mon téléphone ce matin je n'ai plus aucune application visible, et le message "Ecran d'accueil OneUi s'arrête systématiquement" s'affiche toutes les secondes. Je peux cependant accéder normalement à une application si je reçois une notification de cette dernière. Le problème est arrivé à d'autres personnes depuis le début de l'année. Une solution trouvée sur internet ne semble pas fonctionner sur mon téléphone. Redémarrer mon téléphone ne change rien.

Une solution ?

Re: Samsung galaxy j3 "Ecran d'accueil One UI s'arrête systématiquement"

Cyril1 — Sun, 28 Jun 2020 15:43:54 GMT

Bonjour @Kimeshi

Tu peux aller dans paramètres > applications > écran d'accueil One Ui puis stockage et vider le cache et supprimer les données.

Cette opération remettra l'écran d'accueil à zéro, il faudra le configurer comme tu l'avais avant.

Re: Samsung galaxy j3 "Ecran d'accueil One UI s'arrête systématiquement"

Kimeshi — Sun, 28 Jun 2020 17:40:06 GMT

Ca n'a fonctionné qu'à moitié, et maintenant ça repart de plus belle. Mais merci pour votre aide.

Re: Samsung galaxy j3 "Ecran d'accueil One UI s'arrête systématiquement"

AdelineL — Thu, 02 Jul 2020 09:20:27 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Kimeshi 😉.

Je viens de lire votre message.

Merci pour votre intervention @Cyril1 👍.

@Kimeshi , essayez de réinitialiser les paramètres du téléphone : Paramètres - Gestion globale - Réinitialisation - Réinitialiser les paramètres.

Je reste dans le coin.

Re: Samsung galaxy j3 "Ecran d'accueil One UI s'arrête systématiquement"

Kimeshi — Fri, 03 Jul 2020 15:25:35 GMT

Bonjour @AdelineL, merci

J'ai choisi de réinitialiser tout le téléphone le jour-même et ça à fonctionné, si ça me le refait je tenterais votre technique, merci à vous et à @Cyril1 pour les réponses rapides !

Re: Samsung galaxy j3 "Ecran d'accueil One UI s'arrête systématiquement"

fredinox — Tue, 19 Jan 2021 11:08:51 GMT

Bonjour @AdelineL ,

ce problème vient de m'arriver ce matin mais votre solution ne fonctionne pas. Que faire ?

Re: Samsung galaxy j3 "Ecran d'accueil One UI s'arrête systématiquement"

AdelineL — Thu, 21 Jan 2021 08:34:27 GMT

Bonjour @fredinox .

Je vous conseille de réinitialiser complètement votre téléphone. Sauvegardez les données avec Smart Switch. Vous avez ici le simulateur en ligne. Supprimez le compte Google afin d'éviter le blocage ultérieur de l'appareil depuis Paramètres - Comptes et sauvegarde - Comptes - Google - l'adresse mail - les trois points en haut de l'écran - Supprimer compte. La réinitialisation est possible depuis Paramètres - Gestion globale - Réinitialisation - Réinitialiser toutes les données - Réinitialiser le périphérique.

Je reste disponible, si besoin,

Re: Samsung galaxy j3 "Ecran d'accueil One UI s'arrête systématiquement"

fredinox — Thu, 21 Jan 2021 09:04:43 GMT

Bonjour Adeline L,

dans l'urgence j'ai résolu mon problème entre temps grâce à l'aide de l'assistance téléphonique Samsung.

L'opérateur m'a aidé à réinitialiser entièrement mon téléphone en live (sauvegarde smart-switch, etc.).

Maintenant tout va mieux. Merci cependant d'avoir pris en compte ma demande et d'avoir apporté une réponse qui, même si elle ne m'aura pas servi, sera certainement utile aux autres victimes de ce bug désagréable, surtout lorsque l'on n'est pas à l'aise avec les processus de sauvegarde, réinitialisation, etc.

Cdlt.

Re: Samsung galaxy j3 "Ecran d'accueil One UI s'arrête systématiquement"

AdelineL — Thu, 21 Jan 2021 09:13:38 GMT

@fredinox , je suis très contente que la réinitialisation ait fonctionné.

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté, si vous avez besoin d'aide.

Re: Samsung galaxy j3 "Ecran d'accueil One UI s'arrête systématiquement"

GMCG — Mon, 17 May 2021 06:32:48 GMT

Bonjour,

J'ai le même ^problème après une mise à jour Samsung. J'ai suivi votre conseil de vider le cache et supprimer les données de l'écran d'accueil. A présent, je ne peux plus accéder à l'écran d'accueil, ni aux paramètres. Si je reçois un appel, je ne vois pas qui appelle et je ne peux pas décrocher. Help.

Re: Re: Samsung galaxy j3 "Ecran d'accueil One UI s'arrête systématiquement"

Kimeshi — Mon, 17 May 2021 07:17:34 GMT

Le seul moyen que j'ai trouvé est de réinitialiser tout le téléphone, donc je vous conseille vivement de transférer vos photos et autres que vous voulez garder. Pour les paramètres, vous ne pouvez pas y accéder par le menu déroulant en haut à droite ?

Re: Re: Samsung galaxy j3 "Ecran d'accueil One UI s'arrête systématiquement"

GMCG — Tue, 18 May 2021 06:18:13 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Hier j'ai fini par contacter l'assistance téléphonique. On a tenté une réinitialisation qui a fonctionné et je n'ai perdu ni photos, ni contacts. Mais j'ai éteint mon téléphone hier soir et le problème est revenu de plus belle. Je ne vois pas comment me débarrasser de ce pop up.

Re: Samsung galaxy j3 "Ecran d'accueil One UI s'arrête systématiquement"

AdelineL — Wed, 19 May 2021 08:23:07 GMT

Bonjour @GMCG.

Comme la réinitialisation n'a pas fonctionné, ça va mieux contacter un centre de réparation agréé. Les techniciens feront un diagnostic plus poussé.

À bientôt sur la Communauté,

AdelineL, Modératrice Samsung