sujet Re: Re: Problèmes A80 depuis maj Android 11 dans Autres Smartphones

Problèmes A80 depuis maj Android 11

Aurora6220 — Sun, 04 Apr 2021 21:12:47 GMT

Bonjour, depuis la maj Android 11, mon A80 a plusieurs problèmes :

- problèmes lors des appels entrants comme d'autres personnes : on ne m'entend pas et je n'entends pas pendant 20secs

- mon appareil ne détecte plus les réseaux WiFi

- je ne reçois plus les messages SMS de certaines personnes

J'ai effectué les étapes de reinitialisation préconisées mais rien n'y fait, je ne peux plus utiliser mon téléphone normalement.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Re: Problèmes A80 depuis maj Android 11

Lautiana — Sun, 04 Apr 2021 21:39:09 GMT

Bonsoir,
Quand vous dites réinitialisation... avez-vous fait celle la ?
PARAMETRES ➡️ GESTION GLOBALE ➡️ REINITIALISATION ➡️ REINITIALISER PARAMÈTRES ACCESSIBILITÉ.

et

PARAMETRES ➡️ GESTION GLOBALE ➡️ REINITIALISATION ➡️ REINITIALISATION TOUT PARAMÈTRES.

(Ça n'efface pas tout, n'ayez crainte)

Tenez-moi au courant svp 😌.

Re: Problèmes A80 depuis maj Android 11

Aurora6220 — Sun, 04 Apr 2021 21:26:27 GMT

Oui j'ai fait exactement cela et rien n'y fait

Re: Re: Problèmes A80 depuis maj Android 11

Lautiana — Sun, 04 Apr 2021 21:36:19 GMT

Et celle du réseau ?
PARAMÈTRES ➡️ GESTION GLOBALE ➡️ REINITIALISATION ➡️ RÉINITIALISER PARAMÈTRES RÉSEAU.

Ne vous inquiétez pas, ça n'effacera rien du tout.

Re: Problèmes A80 depuis maj Android 11

Aurora6220 — Sun, 04 Apr 2021 21:39:01 GMT

Je l'ai faite également

Re: Re: Problèmes A80 depuis maj Android 11

Lautiana — Sun, 04 Apr 2021 21:44:08 GMT

Avez-vous essayé de vider le cache, supprimer les données ?
PARAMETRES ➡️ APPLICATIONS ➡️ (appli message et appli telephone) ➡️ STOCKAGE ➡️ VIDER LE CACHE (en bas à droite et supprimer données à gauche)

Mais même si ça regle le soucis pour les sms, ça le fera pas pour le réseau...

Re: Problèmes A80 depuis maj Android 11

Aurora6220 — Sun, 04 Apr 2021 21:49:07 GMT

Merci pour votre aide, oui j'ai testé ça aussi. Cela fait plusieurs jours que je cherche à trouver une solution, j'avais déjà effectué ces manipulations en voyant vos réponses à d'autres personnes qui rencontrent des problèmes similaires. J'avoue être un peu démunie depuis cette mise à jour et à court de solutions...

Re: Re: Problèmes A80 depuis maj Android 11

Lautiana — Sun, 04 Apr 2021 22:11:35 GMT

Ce qui me surprend, c'est que chez 3-4 personnes, cela à fonctionné...
Dans l'immédiat, je vois que la réinitialisation totale (ça remet le tel à zero), après il est dit qu'il est conseillé de faire une réinitialisation après chaque MAJ importante.

Il existe un système de sauvegarde avec l'appli Smart-switch (ainsi qu'une carte SD ou un cable avec PC), Mais je l'ai jamais fait, du coup pas sûre de savoir l'expliquer (j'ai eu un cour accéléré, doit essayé, mais pas fait)...

Re: Problèmes A80 depuis maj Android 11

Cassidy007 — Mon, 05 Apr 2021 04:14:54 GMT

Bonjour @Aurora6220

Quand vous dites avoir fait les étapes de réinitialisation préconisées, de quoi parlez-vous exactement ?

Une réinitialisation complète, c'est ce qui suit :

Tu fais une sauvegarde via Smart-switch soit sur Pc soit directement a partir du tel sur la carte Sd.

Tu ne sauvegardes pas les paramètres système.

Avant de lancer la réinitialisation tu dois vérifier si les notes Samsung notes sont bien synchronisées avec le cloud Samsung.

Si tu utilises le dossier sécurisé tu dois également activer la synchronisation depuis les paramètres du dossier sécurisé.

Il faut également sauvegarder les conversations des messagerie cryptées comme Whatsapp depuis ces applications.

Enfin supprimer le compte Google du tel avant réinitialisation pour ne pas être bloqué par le verrouillage FRP.

Tu redémarres le tel tu rentres le premier compte Google du tel tu vas jusqu'à ce que le tel demande si tu disposes d'une sauvegarde.

Le plus simple et le plus rapide c'est la sauvegarde sur carte SD.

Je vois invite également à regarder cet article qui m'a souvent permis d'éviter de devoir réinitialiser mes appareils :

https://eu.community.samsung.com/t5/autres-smartphones/comment-faire-un-wipe-cache-partition-quelque-soit-votre/m-p/1687202#M64379

Re: Re: Re: Problèmes A80 depuis maj Android 11

Aurora6220 — Mon, 05 Apr 2021 08:21:01 GMT

Merci pour votre aide je vais tenter cela

Re: Re: Problèmes A80 depuis maj Android 11

Aurora6220 — Mon, 05 Apr 2021 08:21:53 GMT

Merci pour vos conseils. Je n'ai pas fait la réinitialisation complète, je vais la tenter selon vos explications.

Re: Problèmes A80 depuis maj Android 11

Ssan — Mon, 05 Apr 2021 14:59:44 GMT

Pour ma part, sur les conseils du forum et samsung, j'ai fait toutes ces réinitialisations (paramètres réseaux etc), rien n'y fait! Manque plus que la réinitialisation totale mais ça m'embête. Qu'en est-il des autres, ça marche de nouveau pour vous?

Re: Problèmes A80 depuis maj Android 11

Alina_M — Tue, 06 Apr 2021 10:00:15 GMT

Bonjour @Aurora6220, 😊

@Ssan, @Cassidy007, @Lautiana Je vous remercie pour vos interventions. 🌞

Si l'une de ces réponses vous a aidé, n'hésitez pas à la complimenter et à l'accepter comme solution. Cela pourrait être utile pour d'autres utilisateurs se retrouvant dans le même cas que vous.

À bientôt sur la Communauté. 🥀

Belle journée,

Re: Problèmes A80 depuis maj Android 11

Aurora6220 — Tue, 06 Apr 2021 10:08:59 GMT

Merci à tous pour vos conseils.😊 La reinitialisation complète semble avoir résolu mon problème !
Belle journée à tous et prenez soin de vous !

Re: Re: Problèmes A80 depuis maj Android 11

Ssan — Thu, 08 Apr 2021 15:32:15 GMT

J'ai attendu quelques jours avant de commenter pour m'assurer que la réinitialisation complète fonctionnait...effectivement il a fallu ce dernier recours pour que les dysfonctionnements cessent.
MERCI

Re: Problèmes A80 depuis maj Android 11

Alina_M — Fri, 09 Apr 2021 07:24:09 GMT

Bonjour à tous, 😊

@Aurora6220, @Ssan, Je suis heureuse que la situation s'est réglée maintenant.

Merci de nous avoir confirmé la solution. N'hésitez pas à accepter comme solutions les réponses qui vous ont aidé.

Prenez soin de vous et de vos proches !

Belle journée,

Re: Problèmes A80 depuis maj Android 11

Paulo4900 — Thu, 29 Apr 2021 09:50:43 GMT

Bonjour,

pour info il y à une nouvelle mise à jour la A805FXXU5DUD8

qui corrige encore quelques petits bugs

Cdt

Re: Re: Problèmes A80 depuis maj Android 11

TOMA81 — Thu, 06 May 2021 06:59:42 GMT

J'ai le même problème, et je ne trouve absolument pas normal de devoir réinitialiser mon téléphone pour pouvoir téléphoner!!!! Pourquoi n'y a t'il tjrs pas un correctif de samsung?!?!

Re: Re: Problèmes A80 depuis maj Android 11

Paulo4900 — Thu, 06 May 2021 08:27:55 GMT

Bonjour,

quelle version avez-vous ? un correctif est déjà en ligne comme indique à plusieurs reprises, mais selon la version du téléphone que vous avez elle est peut-être déjà disponible pour votre téléphone ou pas encore

Poster une photo de la version (paramètres/à propos/informations sur le logiciel)

Re: Re: Re: Problèmes A80 depuis maj Android 11

TOMA81 — Thu, 06 May 2021 10:34:48 GMT

Voilà la capture d'écran