sujet Re: perte du mot de passe dans Autres Smartphones

perte du mot de passe

olivsthi — Mon, 03 Jul 2017 15:14:43 GMT

bonjour,

j'ai fait l'acquisition d'un s7 il y a peu et j'ai perdu mon mot de passe. je connais mon code pin mais le téléphone me demande mon mot de passe toutes les 60 minutes.

quelqu'un saurait il comment dévérouiller le téléphone dans ce cas là ?

PS : mon téléphone ne veut plus s'éteindre. Même quand j'appuie très longtemps sur la touche marche arrêt, il reste bloqué sur cette demande de mot de passe.

merci pour votre aide

Re: perte du mot de passe

Notseriouspic — Mon, 03 Jul 2017 15:52:27 GMT

Bonjour avait tu configuré un compte samsung surr ton produit ?

Si oui tu peux le débloquer vie "find my mobile"

Re: perte du mot de passe

olivsthi — Mon, 03 Jul 2017 16:17:09 GMT

bonjour,

non malheureusement

Re: perte du mot de passe

Notseriouspic — Mon, 03 Jul 2017 16:19:11 GMT

Dans ce cas je n'ai pas d'autre solution que le hard reset 😕

Volume + / Bouton Power / Home en simultanés

<Selectionner hard rest avec les boutons volumes et selectionner avec bouton power, puis reboot

Ca remet le téléphone aux valeurs d'usine mais pas d'autres choix,

Re: perte du mot de passe

olivsthi — Mon, 03 Jul 2017 16:21:00 GMT

j'ai déjà essayé de le faire mais comme le téléphone n'est pas éteint, il ne se passe rien.

Re: perte du mot de passe

olivsthi — Mon, 03 Jul 2017 16:25:03 GMT

de plus que se passe-t-il quand tu appuies en simultanée sur power/accueil et vol bas ?

Re: perte du mot de passe

Notseriouspic — Mon, 03 Jul 2017 19:59:36 GMT

En appuyant sur volume bas ton téléphone se met en mode download ce qui nous permet de forcer les mises à jours ou les reinitilisations logiciels avec nos outils

En appuyant sur home et power ça devrait forcer l'arret de ton téléphone

Re: perte du mot de passe

cathy1 — Sun, 09 Jul 2017 18:04:09 GMT

Re: perte du mot de passe

CarmenB — Wed, 12 Jul 2017 18:12:53 GMT

Bonjour @olivsthi,

Merci @Notseriouspic pour votre implication et votre temoignage ! :smileyhappy:

@olivsthi avez-vous réussi à forcer le redémarrage de votre téléphone en appuyant sur les deux touches (Volume bas + Marche/arrêt) ?

N’hésitez pas à revenir vers nous avec des nouvelles. :smileyhappy:

@cathy1, votre message est absent. Pouvez-vous le poster encore une fois ?

A très bientôt !

Carmen, modératrice Samsung

Re: perte du mot de passe

Paulo0508 — Mon, 16 Dec 2019 22:17:33 GMT

desolé de vous deranger mais c tres urgent j'ai ralumée mon telephone toute a l'heure il ma demande mon mot de passe et je l'ai mis mon schema . et la sa m'indique que ce n'est pas bon j'ai reassaye essaye d'autres mot de passe mais ca marcge pas j'ai essaye find my mobile mais j'ai pas activé le deverouillage a distance. quest ce que je dois faire . Merci de me repondre et c'est un a20e.

Re: perte du mot de passe

Adeline_L — Wed, 18 Dec 2019 11:56:01 GMT

Bonjour à tous @olivsthi , @CarmenB , @cathy1 , @Notseriouspic .

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Paulo0508 .

@Paulo0508 , si Find My Mobile ne fonctionne pas, soit vous n'avez pas de compte Samsung sur le téléphone et le réseau Internet activé, soit l'option Traçage de mobile n'a pas été cochée.

La seule solution est celle de faire le hard reset de l'appareil. Toutefois, si vous n'avez pas sauvegardé les données au préalable, vous allez les perdre.

Vous devez éteindre le téléphone en appuyant longuement et en même temps sur Marche-Arrêt et Volume Bas et, lorsque l'écran devient tout noir, vous appuyez vite, longuement et en même temps sur Marche-Arrêt et Volume Haut.

Un menu va s'afficher. Vous descendez avec le bouton Volume Bas sur Wipe Data/Factory Reset. Vous sélectionnez avec le bouton Marche-Arrêt cette option, ensuite vous suivez les mêmes pas pour sélectionner Reboot System Now.

Je reste dans le coin. Bonne chance !