sujet Re: Récupérer photo dossier sécurisé après l'avoir supprimé dans Autres Smartphones

Récupérer photo dossier sécurisé après l'avoir supprimé

YanC42 — Mon, 26 Oct 2020 22:27:08 GMT

Bonjour,

Dans le dossier sécurisé je ne pouvais pas donner les droits au stockage à une application ça me disais que c'était bloquer par l'administrateur et qu'il fallait donc supprimer le dossier. J'ai donc déplacer les photos que je voulais garder en dehors mais malheureusement j'en ai oublié certaines et je m'en suis rendu compte qu'après, est-ce possible avec un logiciel de les récupérer ou sont-elles perdues à jamais ?

Merci de vos réponses.

Re: Récupérer photo dossier sécurisé après l'avoir supprimé

CosminaS — Tue, 11 May 2021 13:02:56 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @YanC42 ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

Afin de vous aider, j'aurais besoin de quelques informations additionnelles.

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre appareil, s'il vous plaît ? Est-il un téléphone personnel ou professionnel ?

Vous pouvez vérifier si vous trouvez vos photos supprimées dans le dossier sécurisé > Galerie > les 3 points en haut à droite > Corbeille.

Je reste à votre disposition. 🙂

Re: Récupérer photo dossier sécurisé après l'avoir supprimé

YanC42 — Wed, 28 Oct 2020 16:07:26 GMT

Bonjour @CosminaS,

J'ai un Galaxy A6 2018 64Go/4Go (SM-A600F) et c'est un téléphone personnel.

Malheureusement non ni dans la corbeille ni de dossier thumbnail, je ne vois aucune trace de ces images.

Merci de vos réponses, à bientôt.

Re: Récupérer photo dossier sécurisé après l'avoir supprimé

Anonymous User — Thu, 29 Oct 2020 06:57:33 GMT

Bonjour @YanC42 @CosminaS

@YanC42 tu ne dit pas de quel application il s'agit.

Le dossier sécurisé a la galerie nativement la galerie regroupe normalement toutes les photos.

Les photos n'ont pu être effectuées que si elles ont été générée par cette application.

Je ne pense pas qu'il soit possible de les récupérer du fait que le dossier sécurisé est lui même entièrement crypté.

Re: Récupérer photo dossier sécurisé après l'avoir supprimé

YanC42 — Thu, 29 Oct 2020 12:11:06 GMT

Bonjour Maxou9,

J'ai voulu installer Google Photo mais il me demander les droits au stockage et je ne pouvais pas les donner ça me disait de demander à mon administrateur et donc la seule solution était apparemment de désinstaller et réinstaller le dossier sécurisé ce que j'ai donc fais en sauvegardant d'abord les dossiers dcim, download et movie, mais j'ai malheureusement oublié le dossier picture, donc toute les images que j'avais dedans sont désormais introuvables. Même si effectivement comme je m'en doutais il est crypté j'espérai qu'il y ai un moyen de pouvoir retrouver les images perdues.

Re: Récupérer photo dossier sécurisé après l'avoir supprimé

CosminaS — Thu, 29 Oct 2020 22:03:12 GMT

Bonjour @Anonymous User , @YanC42 ,

Merci pour votre intervention @Anonymous User 👍

Merci pour les explications @YanC42 🙂

Comme votre téléphone est un Galaxy A6 2018, il doit être sous Android 8, 9 ou10. Je vous informe que ce n'est pas possible de désinstaller le dossier sécurisé sur cet appareil, sauf si on a modifié son système. Est-ce que votre téléphone est rooté ou reconditionné ?

Si vous ouvrez le volet des raccourcis (le menu où on peut activer ou désactiver le Bluetooth, les données mobiles, etc.) est-ce que vous trouver encore l'icône dossier sécurisé ? Est-il bleu ou gris ?

Un service d'assistance offert par Samsung qui est très efficace quand il s'agit de ce type de soucis est le service de prise en main à distance. Avec votre consentement, un conseiller Samsung pourrait contrôler votre appareil à distance pour effectuer les recherches et les manipulations nécessaires à votre place. Vous pouvez suivre les actions du conseiller en temps réel depuis l'écran de votre mobile. Consultez cette page pour en apprendre plus sur le service de prise en main à distance.

Je reste à votre disposition. 🙂

Re: Récupérer photo dossier sécurisé après l'avoir supprimé

YanC42 — Fri, 30 Oct 2020 14:23:15 GMT

Bonjour,

Mon téléphone est sous Android 10 et est non roote ni reconditionné , via la photo a coté on peut bien désinstaller le dossier sécurisé ce qui amène à la suppression de tout son contenu et vu que je l'ai "réinstaller" juste oui je vois de nouveau l'icône dossier sécurisé et elle est bleu.

Si Samsung peut effectivement via le service d'assistance retrouver par quelconque moyen se serait formidable je vais voir merci beaucoup.

A bientôt.

Re: Récupérer photo dossier sécurisé après l'avoir supprimé

Melzzo — Wed, 16 Dec 2020 02:54:59 GMT

Moi aussi malheureusement je ne comprend pas pourquoi google ou carrément mon android ma supprimer toute mes photos et videos de mon dossier sécurisé sans mon avertir la je sais pas comment les récupérer sachant que j'ai un galaxy s9

Re: Récupérer photo dossier sécurisé après l'avoir supprimé

FranckC — Wed, 24 Mar 2021 17:56:39 GMT

bonjour, depuis la mise à jour, plus possible de récupérer les photos.
les 3 petits points en haut à droite ne laisse plus le choix de tout afficher.
comment procéder svp ?

Re: Récupérer photo dossier sécurisé après l'avoir supprimé

Sandrine33160 — Wed, 05 May 2021 15:50:40 GMT

Bonsoir comment faire pour trouver le dossier sécurité sur samsung A21 merci

Re: Récupérer photo dossier sécurisé après l'avoir supprimé

rmrm06 — Sun, 16 Jun 2024 09:53:40 GMT

Bonjour
Comment je fais pour récupérer des anciens photos mises dans le dossier sécurisé et que j'ai supprimé par la suite ?

Re: Récupérer photo dossier sécurisé après l'avoir supprimé

aldenice — Tue, 07 Jan 2025 05:59:43 GMT

Bonjour , je n’arrivais plus à ouvrir mon dossier sécurisé, alors je l’ai desintalle . Comment puis je faire pour le récupérer et retrouver le mot de passe ?

Re: Récupérer photo dossier sécurisé après l'avoir supprimé

Isabelle0783 — Tue, 11 Feb 2025 00:45:49 GMT

Bonjour j'avais un dossier securise et j'ai pas pu le sauver,j'ai pas fait exprès j'ai repris mon téléphone à zéro aidez moi svp merci

Re: Récupérer photo dossier sécurisé après l'avoir supprimé

Miza57 — Wed, 04 Feb 2026 19:00:19 GMT

J ai perdu pas mal de photos et de vidéos dans mon dossier sécurisé !