sujet Re: Samsung A50 problème dans Autres Smartphones

Samsung A50 problème

Maxou_chapuy39 — Fri, 10 Jan 2020 01:00:03 GMT

Bonjour,

J'ai depuis peu un Samsung A50. J'ai l'habitude de regarder des reportages en appel avec ma copine. Mais avec ce téléphone le son (YouTube) en même temps que l'appel est juste horrible. Y a t-il une solution ? Merci

PS : Ayant au auparavant un Samsung A3 le son marchait très bien pendant les appels.

Re: Samsung A50 problème

Adeline_L — Tue, 14 Jan 2020 10:46:10 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Maxou_chapuy39 !

Je viens de lire votre message.

J’ai besoin d’informations complémentaires .

Utilisez-vous des écouteurs ? Si c’est le cas, faites un test avec une autre paire.

Utilisez-vous les Appels Volte ?

Je reste dans le coin .

Re: Samsung A50 problème

V11 — Mon, 16 Mar 2020 07:22:47 GMT

Bonjour depuis que j'ai mis mes deux carte sim dans mon téléphone Samsung A50 a savoir que j'ai une carte sim de chez VINI (87) et une carte sim de chez VODAFONE (89) et début sa fonctionner bien les appel entrant et sortant mais la maintenant sa fait que cinq jour que j'ai le téléphone bin il ne fait plus du tout les appel sortant sa racroche direct sa sonne pas et les appel entrant ne passe pas aussi répondeur direct et je ne trouve pas sa normal...

Une solution s'il vous plaît car j'adore trop le Samsung A50 que j'ai...

Merci bien on attente de vos réponse.

Re: Samsung A50 problème

Adeline_L — Mon, 16 Mar 2020 09:40:21 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @V11 😄.

Je viens de lire votre message.

Essayez de tester le téléphone avec une autre carte SIM, afin de vérifier si vous avez le même problème 👌.

Si cela fonctionne, n'hésitez pas à contacter votre opérateur. Il est possible que les puces que vous avez soient défectueuses.

Je reste dans le coin 🐭.

Re: Samsung A50 problème

dominique83 — Fri, 05 Mar 2021 13:56:38 GMT

Bonjour.
je viens d'acheter un A50. la 4g et les SMS fonctionnent. mais je n'arrive pas a appeler et recevoir des appels. cordialement

Re: Samsung A50 problème

solo — Fri, 05 Mar 2021 17:53:16 GMT

bonjour
j'ai mon téléphone Samsung A50 depuis deux ans déjà mais depuis aujourdhui je n'arrive pas a émettre les appels téléphoniques je recois un message me parlant de problemes de connexion que faire pour résoudre se probleme.
merci pour votre bonne comprehension

Re: Samsung A50 problème

Alina_M — Thu, 11 Mar 2021 12:27:03 GMT

Bonjour à tous, 🥀

Bienvenus sur la Communauté @dominique83, @solo ! 😊

Avez-vous essayé d'utiliser une autre carte SIM, comme conseille @Adeline_L ?

Dans l'attente de vous lire.

Re: Samsung A50 problème

clementfercoq2 — Fri, 02 Apr 2021 09:19:34 GMT

Bonjour
Depuis quelques jours j'ai plusieurs problèmes sur mon téléphone notamment au niveau du son et de la vidéo
Sur toute les vidéos, mes vidéos personnelles, YouTube.. je ne peux plus les lire, elles sont en accélérer, je n'ai plus de son non plus sur le téléphone, appel téléphonique, sonnerie réveil, Spotify....
J'ai fais toute les mises à jour possible jusqu'à restaurer le téléphone mais rien .... aidez moi svp
MÀJ également des appli system view indiqué par Samsung lors de la dernière mise a jour.. je suis sur Samsung A50

Re: Samsung A50 problème

Alina_M — Fri, 02 Apr 2021 09:35:07 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @clementfercoq2 ! 😊

Nous allons voir cela ensemble.

Si vous avez essayé plusieurs manipulations et la situation persiste, je vous propose aussi de passer le mobile en mode sécurisé, en cas qu'il s'agisse d'une application tierce qui cause des bugs. Cette manipulation désactive toutes les applications téléchargées sur le Play Store (sans perte de données personnelles).

Vous devez tout simplement redémarrer votre téléphone. Quand vous voyez le logo Samsung sur l'écran, maintenez la touche Volume bas enfoncée jusqu'à ce que vous voyiez votre écran d'accueil avec la mention "Mode sécurisé" en bas à gauche.

Testez ensuite si le problème se reproduit. Si non, vous devez désinstaller vos applis récentes petit à petit, jusqu'à ce qu'il n'apparaisse plus en mode normale. Vous pouvez désactiver le mode sécurisé avec un redémarrage normal de votre téléphone.

Tenez-moi au courant. 🍀

Re: Samsung A50 problème

clementfercoq2 — Fri, 02 Apr 2021 09:48:02 GMT

Bonjour
Merci de votre réactivité, c'est impressionnant car ça fonctionne de nouveau 😲

Le problème va persister ? J'ai redémarré mon téléphone et maintenant le problème n'est plus la

Si ça se reproduit je dois effectuer a chaque fois cette manipulation ou alors c'est résolu ?

Bonne journée

Re: Samsung A50 problème

Alina_M — Fri, 02 Apr 2021 09:59:38 GMT

Je vous en prie @clementfercoq2. 😊

Si cela persiste, vous devez désinstaller vos applis récentes petit à petit, pour voir si effectivement une application tierce cause des problèmes sur votre téléphone.

Si ma réponse vous a aidé, vous pouvez l'accepter comme solution. Cela pourrait être utile pour d'autres utilisateurs se retrouvant dans le même cas que vous.

N'hésitez pas à m'écrire si besoin. 🌞

Bonne journée à vous aussi, 🥀

Re: Re: Samsung A50 problème

clementfercoq2 — Fri, 02 Apr 2021 17:19:55 GMT

Re bonjour....

J'ai toujours le même soucis, la manipulation a réussi que quelques heures... aidez moi a ce qu'il ne bug plus j'ai vraiment besoin de mon téléphone, sons et video

Re: Re: Samsung A50 problème

Alina_M — Tue, 06 Apr 2021 07:46:17 GMT

Bonjour @clementfercoq2, 😊

Je suis navrée d'apprendre que la situation persiste.

Je vais me renseigner auprès de nos experts et je reviendrai vers vous avec une réponse.

Je reste dans le coin.

Re: Samsung A50 problème

Alina_M — Wed, 07 Apr 2021 07:37:58 GMT

Bonjour @clementfercoq2, 😊

Merci pour votre patience.

Je vous propose d'essayer de régler l’appareil pour qu’il émette le son multimédia venant d’une application spécifique sur l’hautparleur, ou le casque ou les écouteurs Bluetooth, distinct du son d’autres applications.

Cette fonction s'appelle "Son d'application séparé" et vous trouvez les paramètres sur le lien suivant, page 170 : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201906/20190619123044890/SM-A505_A705_UM_Open_Pie_Fre_Rev.1.0_190528.pdf

Tenez-moi au courant. 🍀

Re: Re: Samsung A50 problème

clementfercoq2 — Wed, 07 Apr 2021 07:45:30 GMT

Bonjour

Je viens d'essayer la manipulation de la page 170 mais aucune résolution du problème...
Mon image liée a l'application est en accéléré et aucun son ne sort du téléphone, est ce possible que la carte mère soit affecté ?

Je vais finir par changer de téléphone car plus de son et vidéo ce n'est plus possible... plus possible d'appeler et de faire des réunion professionnelles Skype

Re: Re: Samsung A50 problème

Alina_M — Wed, 07 Apr 2021 10:50:57 GMT

Merci pour votre réponse @clementfercoq2.

Je suis navrée d'apprendre que la situation persiste.

Avant de vous rendre dans un centre de réparation, vous pouvez envoyer aussi un rapport d'erreur depuis Samsung Members, pour plus des vérifications de la part de nos développeurs 👉 Samsung Members > Aide > Rapports d'erreurs.

Sur le lien suivant vous pouvez trouver le centre plus proche : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je reste à votre écoute. 🌞