sujet Re: Samsung a71 je ne reçois pas tous les messages dans Autres Smartphones

Samsung a71 je ne reçois pas tous les messages

Ts87 — Mon, 07 Dec 2020 08:10:26 GMT

Bonjour, je viens d'acheter un Samsung a71 et je ne reçois pas tous les messages,je reçois les publicités, ceux de ma maman mais pas ceux de mon mari

Re: Samsung a71 je ne reçois pas tous les messages

AdelineL — Mon, 07 Dec 2020 10:25:58 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Ts87 🌞.

Je viens de lire votre message et j'ai besoin de plus d'informations 🤔.

Faites-vous référence à l'application Messages ou à une autre, comme Whatsapp ou Facebook ?

S'il s'agit de l'application Messages, quel est le modèle-référence du téléphone de votre mari ?

Je reste dans le coin. Prenez soin de vous et de vos proches 🍀.

Re: Samsung a71 je ne reçois pas tous les messages

Ts87 — Mon, 07 Dec 2020 11:56:48 GMT

Je parle de l'application messages

Re: Samsung a71 je ne reçois pas tous les messages

Ts87 — Mon, 07 Dec 2020 11:57:41 GMT

Le téléphone de mon mari est un xiaomi mi 10 lite

Re: Samsung a71 je ne reçois pas tous les messages

AdelineL — Mon, 07 Dec 2020 12:04:57 GMT

@Ts87 , il est possible qu'il s'agisse d'un problème de compatibilité entre les applications de messagerie des deux téléphones, si cela vous arrive seulement avec les messages de votre mari.

Toutefois, vous pouvez faire une réinitialisation de l'application Messages : Paramètres - Applications - Messages - Stockage - Supprimer les données.

Je reste à votre disposition.

Re: Samsung a71 je ne reçois pas tous les messages

Ts87 — Mon, 07 Dec 2020 12:10:22 GMT

Non je viens d'essayer et toujours rien.ce n'est pas normal,je n'ai jamais eu ce problème.jai vu que c'était un problème récurrent chez Samsung

Re: Samsung a71 je ne reçois pas tous les messages

AdelineL — Mon, 07 Dec 2020 12:18:07 GMT

@Ts87 , je vous propose que votre mari essaye de faire un test avec vous et de vous envoyer un message depuis un autre téléphone, où il va insérer la même carte SIM. De cette façon, vous allez vous rendre compte si le problème vient de votre téléphone ou du sien.

Entre temps, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres de votre appareil : Paramètres - Gestion globale - Réinitialisation - Réinitialiser les paramètres.

Je reste disponible, si besoin.

Re: Samsung a71 je ne reçois pas tous les messages

Mikele64 — Mon, 07 Dec 2020 12:31:31 GMT

bonjour.
n'avez vous pas un paramètre de blocage, ou de spam que vous auriez activé pas mégarde?
votre mère et votre mari sont ils dans vos favoris de contacts?

Re: Samsung a71 je ne reçois pas tous les messages

Ts87 — Mon, 07 Dec 2020 12:32:28 GMT

J'ai reinitialise les paramètres et rien non plus,je vais tenter de voir de son côté merci quand meme

Re: Samsung a71 je ne reçois pas tous les messages

Ts87 — Mon, 07 Dec 2020 12:33:18 GMT

Bonne journée a vous

Re: Samsung a71 je ne reçois pas tous les messages

Ts87 — Mon, 07 Dec 2020 12:47:11 GMT

Je viens de rajouter mon mari dans mes favoris comme ma maman et non toujours rien,j'ai réinitialiser les paramètres donc je ne pense pas avoir fait une mauvais manipulation

Re: Samsung a71 je ne reçois pas tous les messages

Ts87 — Mon, 07 Dec 2020 12:49:30 GMT

🎉 cest booooon! c'est mon mari qui n'avait pas activer un truc,désolée pour tout ce remue ménage!!et merci pour votre aide.bonne journée

Re: Samsung a71 je ne reçois pas tous les messages

AdelineL — Mon, 07 Dec 2020 13:44:09 GMT

@Ts87 , je suis très contente que vous ayez réussi à résoudre le problème.

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté, si vous avez besoin d'aide.