sujet Re: Problème de micro Galaxy S6 Edge Plus dans Autres Smartphones

Problème de micro Galaxy S6 Edge Plus

CarineS — Tue, 13 Jun 2017 05:59:16 GMT

Bonjour,

Depuis hier le micro de mon S6 ne fonctionne plus, ni en appel, ni en saisie vocale, ni avec les oreillettes. Par contre, j'ai le son quand je fais une vidéo...

J'ai bien vérifié que rien n'était coupé et je ne trouve pas de solution pour l'instant.

Avant de réinitialiser mon mobile, quelqu'un aurait une piste ?

Merci d'avance !

Re: Problème de micro Galaxy S6 Edge Plus

Notseriouspic — Tue, 13 Jun 2017 08:10:07 GMT

Bonjour,

Auriez vous installé des application style anti virus ou autre sur votre téléphone, la reflexion peut sembler bizarre mais ces dernières peuvent causer des soucis dans le software de votre mobile.

Si ce n'est pas le cas je n'ai pas d'autre solution à vous proposer que de le reinitialiser,

Je vous conseil auparavant de sauvegarder vos données sur smartswitch :

http://www.samsung.com/fr/support/smartswitch/

Tenez moi au courant,

Re: Problème de micro Galaxy S6 Edge Plus

CarineS — Tue, 13 Jun 2017 08:41:09 GMT

J'ai installé deux applications dédiées à la photo, mais après désinstallation pas de résultat.

Je tenterai la réinitialisation ce soir.

C'est rageant à 2 mois de mon changement de mobile 😞

Re: Problème de micro Galaxy S6 Edge Plus

Notseriouspic — Tue, 13 Jun 2017 09:20:09 GMT

Je comprends en j'en suis désolé,

Tenez moi au courant des suites à votre réinitialisation je vous prie,

Bonne journée à vous,

Re: Problème de micro Galaxy S6 Edge Plus

CarineS — Thu, 15 Jun 2017 06:52:29 GMT

J'ai donc réinitialisé mon mobile et testé une fois redémarré, toujours pas de micro.

Hier soir, alors que toutes mes applis se sont réinstallées automatiquement dans l'après-midi, j'ai retesté au cas où et, miracle, le micro fonctionne.

Ça voudrait dire qu'une des applis avait un bug et que sa réinstallation a corrigé ça ?

Merci pour votre aide en tous cas !

Re: Problème de micro Galaxy S6 Edge Plus

Notseriouspic — Mon, 19 Jun 2017 10:00:59 GMT

Bonjour,

Il est en effet possible que l'une de vos applications crée un conflit avec vos micro et qu'elle l'ai fait buger.

Content que cela refonctionne,

Passez une bonne semaine,