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Option "Sauvegarder maintenant" grisée dans google drive

thepathfinder — Sun, 14 Jun 2020 00:48:33 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

Je viens d'installer un tout nouveau galaxy A41 et je n'ai pas accès à l'option de sauvegarde sur google drive, elle est grisée :

J'ai vérifié les options de synchronisation du compte Google.

En parcourant le web j'ai trouvé une "solution" en supprimant tout code de dévérouillage.

J'aimerais que la sauvegarde automatique soit effective et que je puisse avoir aussi accès manuellement à cette fonctionnalité sans avoir à faire de manipulations supplémentaires.

Si quelq'un.e a une solution je suis preneur.

Merci d'avance et prenez soin de vous.

Re: Option "Sauvegarder maintenant" grisée dans google drive

CosminaS — Mon, 15 Jun 2020 14:20:01 GMT

Bonjour @thepathfinder ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

Il s'agit d'un bug lié au système de verrouillage de l'appareil. Parfois on peut le résoudre par désactiver temporairement tout code de déverrouillage, supprimer les données de l'application Google Drive (Paramètres > Applications > Google Drive > Stockage > Supprimer les données - sans perte de données personnelles) et redémarrer le téléphone.

Si cela ne marche pas, je vous conseille de sauvegarder vos données personnelles sur votre compte Samsung ou avec le logiciel Smart Switch.

Google est au courant avec ce bug et nous attendons une mise à jour corrective. Malheureusement la date n'est pas encore connue.

Je reste à votre disposition. 🙂

Re: Option "Sauvegarder maintenant" grisée dans google drive

thepathfinder — Mon, 15 Jun 2020 20:03:11 GMT

Bonjour @CosminaS et merci de votre réponse,

La manipulation que vous indiquez reste hélas sans succès.

J'ai donc suivi vos recommandations en attendant qu'un correctif soit publié...

Question de néophite:

Ce bug ne concerne t'il que ce modèle A41 ou est-il présent sur tous les modèles Samsung voire sur Androïd 10 en général ?

Cordialement.

Re: Option "Sauvegarder maintenant" grisée dans google drive

CosminaS — Wed, 17 Jun 2020 13:31:45 GMT

Bonjour @thepathfinder ,

Malheureusement ce bug a été observé sur des différents modèles de Smartphone sous Android, pas seulement fabriqués par Samsung. On attend alors une mise à jour de la part de Google.

Je reste à votre disposition. 🙂

Re: Option "Sauvegarder maintenant" grisée dans google drive

thepathfinder — Wed, 17 Jun 2020 17:16:26 GMT

Bonjour @CosminaS ,

J'ai une dernière question :

Pouvez-vous me dire si ce problème est également présent sur le modèle Galaxy A51 ?

Merci.

Cordialement.

Re: Option "Sauvegarder maintenant" grisée dans google drive

CosminaS — Thu, 18 Jun 2020 13:43:08 GMT

Bonjour @thepathfinder ,

Ce problème est présent sur les Smartphones sous Android 9 et 10, quel que soit le modèle. Toutes les appareils ne sont pas quand-même affectés.

Je reste à votre disposition. 🙂

Re: Option "Sauvegarder maintenant" grisée dans google drive

thepathfinder — Thu, 18 Jun 2020 17:08:10 GMT

Bonjour @CosminaS ,

Merci pour votre réponse et votre suivi.

Bien cordialement.

Re: Option "Sauvegarder maintenant" grisée dans google drive

CosminaS — Fri, 19 Jun 2020 12:58:35 GMT

Bonjour @thepathfinder ,

Je suis heureuse d'avoir pu vous aider.

Je reste à votre disposition si besoin. 🙂

Re: Option "Sauvegarder maintenant" grisée dans google drive

Helene de Paris — Mon, 13 Mar 2023 17:20:21 GMT

Bonjour,

Deux ans plus tard et je rencontre toujours le même problème. Google a-t-il ou non mis en place un correctif ?

Merci d'avance.