sujet Re: Redémarrage seul = écran noir + LED bleu sur S7 Edge dans Autres Smartphones

Redémarrage seul = écran noir + LED bleu sur S7 Edge

Guutak — Fri, 12 May 2017 12:30:32 GMT

Bonjour,

J'ai effectué une màj Android il y a de ça 3 semaines, suite à ça mon téléphone s'est mit à redémarré seul, environ 2 fois par jours. J'ai pensé qu'une prochaine màj Android rectifierait le bug.

Cependant, cette semaine, mon téléphone a redémarré seul, et sur le logo Samsung de démarrage a bugué, j'ai aujourd'hui un écran noir, avec la LED bleu constamment allumée, et une IMPOSSIBILITÉ TOTALE de redémarrer le téléphone. Les différentes combinaisons de touches ne répôndent pas, le chargeur (original) n'est pas reconnu, retirer la SIM ne fait rien.
Voilà donc 5 jours que mon téléphone ne répond plus, j'ai vu sur le net que c'était un problème pas récurrent mais pas rare non plus.

Ce téléphone n'a que 7 mois, il est donc toujours sous garantie, il est protégé et n'a subit absolument aucune chutes ou chocs.

Que faire svp ?

Merci !

Re: Redémarrage seul = écran noir + LED bleu sur S7 Edge

Guutak — Fri, 12 May 2017 12:29:57 GMT

Re: Redémarrage seul = écran noir + LED bleu sur S7 Edge

Graziella81 — Sat, 10 Jun 2017 06:54:03 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Ecran noir et Diode bleu qui reste allumée. J'ai chargé mon téléphone toute la nuit mais aucune réaction. Avez-vous pu résoudre votre problème ?

Re: Redémarrage seul = écran noir + LED bleu sur S7 Edge

Notseriouspic — Sat, 10 Jun 2017 06:59:30 GMT

Bonjour,

Le seul conseil que je puisse vous donner est de vous rendre en Point Service Mobile agréé afin de voir ce qu'il en est ,muni de votre facture d'achat biensur .

Je vous met en lien ci-dessous leurs site afin que vous trouviez le PSM le plus proche de votre domicile :

https://www.allopsm.fr/

Passez un agréable, week end,

Re: Redémarrage seul = écran noir + LED bleu sur S7 Edge

Guutak — Mon, 12 Jun 2017 14:08:52 GMT

C'est déjà fait depuis 1 mois, merci quand même.

Re: Redémarrage seul = écran noir + LED bleu sur S7 Edge

Guutak — Mon, 12 Jun 2017 14:08:19 GMT

Samsung ne le dit pas mais en gros c'est la carte mère du téléphone qui est morte, j'ai trouvé la réponse sur un forum US vu que le support ne sert à rien.
Du coup SAV direct, on m'a remplacé la carte mère et voilà.

Re: Redémarrage seul = écran noir + LED bleu sur S7 Edge

Graziella81 — Mon, 12 Jun 2017 16:38:48 GMT

Merci pour le retour et l'info

Mon smartphone a redemarré seul après être resté bloqué pendant 12h..

Je vais l'amener au SAV pour un replacement de la carte mère.

Bonne soirée

Re: Redémarrage seul = écran noir + LED bleu sur S7 Edge

stephane83 — Tue, 22 May 2018 09:52:25 GMT

Bonjour J'ai eu le même problème ce samedi 18 mai 2018. Suite à une mise a jour android, mon s7 edge a commencé à buguer et redémarrer seul. Mais en redémarrant il se figeait quand le logo samsung apparaissait puis redémarrait ainsi de suite... A un moment il s'est bloqué sur écran noir avec led bleu. Aucune combinaison de touches (volume+acceuil+power) ne fonctionnait. Je l'ai amené au sav de Boulanger qui l'ont envoyé à Samsung. J'attends les nouvelles... Suis-je le seul dans ce cas récemment ?

Re: Redémarrage seul = écran noir + LED bleu sur S7 Edge

schousha — Fri, 29 Jun 2018 18:07:59 GMT

Bonjour,
Avez-vous résolu votre problème?
Lors d'un diagnostic effectué par une application sur ordinateur, afin de récupérer un fichier non enregistré, mon smartphone (galaxy S7 edge) ne s'est pas redémarré. J'ai effectué les mêmes combinaisons de touches afin de le rallumer mais l'écran reste figé sur le logo samsung qui clignote. Par la suite,le téléphone chauffe un peu. J'ai beaucoup de données qui sont enregistrées sur le téléphone-même et je ne peux pas me permettre de les perdre en faisant un reset. J'aimerais donc savoir comment je peux récupérer les données du téléphone même si celui-ci n'est pas reconnu par l'ordinateur. Je voudrais pouvoir rallumer mon téléphone sans qu'il n'y ait ce bug ni à devoir faire un reset, cela doit être possible. Mon téléphone n'est plus sous garantie. Merci de votre réponse.

Re: Redémarrage seul = écran noir + LED bleu sur S7 Edge

stephane83 — Sat, 30 Jun 2018 15:08:15 GMT

Bonjour,

Je suis allé rapporter mon telephone où je l'avais acheté (au SAV de Boulanger). Ils l'ont envoyé à Samsung qui l'a réparé en moins de 1 semaine. Voici leur compte rendu: "retour station, remplacement platine principale + mise à jour logiciel".

Pour moi ca veut dire que la carte mère était morte...

Je n'ai rien payé car mon téléphone était encore sous garantie. Par contre le téléphone a été reset et toutes mes données ont été effacées.

Si votre tel était bloqué comme le mien sur le logo à moitié ecrit, vous pouvez tenter les différentes combinaisons de touches:

soft reset :

Maintenez appuyées les touches Marche/Arrêt et Volume moins pendant 10 secondes

Le mobile doit se rallumer et procéder automatiquement à un soft reset.

hard reset:

-Appuyer sur les touches power, home et bouton volume du haut. Maintenir le tout jusqu'a ce que le téléphone s'allume.

Le menu Android System Recovery apparaît . Ci dessous un lien détaillé

https://www.astuces-pratiques.fr/high-tech/utilisation-du-mode-recovery-android

Tentez un wipe cache partition cela ne supprime aucune données juste la mémoire cache.

Attention : Wipe data/factory supprime toutes vos données et remettra les paramètres d'usine.

Pour moi aucune combinaison ne marchait. Mon tel se rallumait tout seul après 1min bloqué sur le logo samsung puis se rebloquait etc.. pendant 2 heures. Au bout d'un moment il s'est totalement bloqué en écran noir +led bleue.

Votre téléphone peut être réparé mais samsung vous fera surement payer car le téléphone n'est plus sous garantie et vous perdrez surement vos données. A moins que ce soit un problème courant...

Tenez moi au courant si vous trouvez une solution pour vos données.

Courage

Re: Redémarrage seul = écran noir + LED bleu sur S7 Edge

schousha — Sat, 30 Jun 2018 15:30:05 GMT

Merci de votre réponse.

J'ai fait toutes les manipulations possibles comme vous les citez, excepté le hard reset, et rien ne marche.
Je compte m'acheter un nouveau téléphone mais j'aimerais pouvoir récupérer mes données...

Encore merci pour votre réponse.

Re: Redémarrage seul = écran noir + LED bleu sur S7 Edge

fiver276 — Sun, 07 Oct 2018 14:46:30 GMT

Bonjour à tous, je suis tombé sur votre post aprés avoir recherché la solution à ce meme probleme.

Ecran noir avec la led bleu allumé, en vous lisant j'ai eu trés peur, j'ai éssayé la manip du hard reboot power+home+volume haut....rien à mon grand désespoir.

J'ai donc éssayé la manip power+home+ VOLUME BAS.....et la grand bonheur je suis tombé sur un menu samsung puis le teléphone s'est rallumé.

C'étais sur samsung s7.

Voila jespere que cela aideras.

Re: Redémarrage seul = écran noir + LED bleu sur S7 Edge

schousha — Tue, 09 Oct 2018 08:56:02 GMT

Bonjour.

Merci pour votre réponse. Cependant, toutes les manipulations citées ont déjà été effectuées en amont de toutes les réponses proposées et aucune n'a fonctionné. Même Samsung n'a pu m'aider puisque pour eux, la solution était de perdre toutes mes données.

Toutefois, j'ai la chance de connaître quelqu'un qui a pu rallumer mon téléphone en y passant toute une nuit dessus. J'ai ainsi pu garder tout le contenu.

Re: Redémarrage seul = écran noir + LED bleu sur S7 Edge

leo1506 — Mon, 22 Oct 2018 16:33:09 GMT

bonsoir,
Je tombe sur le forum en effectuant une recherche,j'ai exactement le même problème avec mon s7 edge.
J'ai beaucoup de données dessus et je ne souhaite pas les perdre.
Pouvez me dire quelles sont les manipulations que vous avez effectuées afin de pouvoir rallumer le téléphone.Merci pour les réponses que vous pouvez m'apporter

Re: Redémarrage seul = écran noir + LED bleu sur S7 Edge

leo1506 — Mon, 22 Oct 2018 16:55:19 GMT

Re: Redémarrage seul = écran noir + LED bleu sur S7 Edge

schousha — Mon, 22 Oct 2018 19:20:07 GMT

Bonsoir,

Ce n'est pas moi qui ai fait les manipulations mais une connaissance. Tout ça avec différents logiciels sur ordinateur et comme je le dis, il y a passé des heures dessus donc je ne peux pas vous dire ce qu'il a fait...

Re: Redémarrage seul = écran noir + LED bleu sur S7 Edge

Cyril6 — Sun, 23 Dec 2018 11:40:42 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème... Vous ne pouvez pas lui demander à cette connaissance quels logiciels il a utilisés ?...

Ca m'évitera de tout perdre... Merci

Re: Redémarrage seul = écran noir + LED bleu sur S7 Edge

schousha — Sun, 23 Dec 2018 21:41:57 GMT

Bonjour,

Comme je le dis il s'agissait d'une connaissance, je n'ai pas d'autre contact avec. Je ne peux pas vous aider

Re: Redémarrage seul = écran noir + LED bleu sur S7 Edge

Cyril6 — Mon, 24 Dec 2018 09:37:38 GMT

Bonjour,
Oui mais vous n'avez pas ses coordonnées simplement pour lui poser la question ?... S'il peut juste indiquer les logiciels, ensuite on se débrouille.. Merci

Re: Redémarrage seul = écran noir + LED bleu sur S7 Edge

Fred50 — Mon, 27 May 2019 21:30:39 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même bug le téléphone marchait très bien et freezer puis impossible à redémarrer et enfin écran noir + led bleu. J'ai déjà eu le bug des pixels morts avec la ligne rose qui grossis de semaine en semaine. Je suis vraiment dégouté de votre marque.