sujet Re: connexion impossible compte Samsung cloud dans Autres Smartphones

connexion impossible compte Samsung cloud

Fred-39 — Fri, 27 Mar 2020 09:39:38 GMT

Bonjour

Depuis le réinitialisation de mon mot de passe sur Samsung cloud depuis mon ordinateur portable impossible de me reconnecter sur mon téléphone à ce compte je reçois le premier code part sms qui s'inscrit tout seul puis il me demande à nouveaux un code mais je reçois aucun sms et sa me dit session expirée sa fait 13 fois j'essaye toujours la même chose

Si quelqu'un peut m'aider merci d'avance

Re: connexion impossible compte Samsung cloud

Anonymous User — Fri, 27 Mar 2020 10:30:54 GMT

Bonjour @Fred-39

@Adeline_L @CosminaS

Encore un problème de connexion avec le compte Samsung.

Re: connexion impossible compte Samsung cloud

CosminaS — Sat, 28 Mar 2020 12:52:16 GMT

Bonjour @Fred-39 , @Anonymous User ,

Bienvenue sur la Communauté @Fred-39 🙂

Merci de nous avoir attiré l'attention @Anonymous User ⭐

@Fred-39 Est-ce que vous pouvez vous connecter à votre compte depuis un ordinateur ? Votre compte est lié à quel pays ? Est-ce que vous trouvez l'indicatif de votre pays dans la liste ? 🤔

Je reste à votre disposition.

Re: connexion impossible compte Samsung cloud

Fred-39 — Sat, 28 Mar 2020 13:05:28 GMT

Bonjour CosminaS

MERCI pour ton aide

Oui depuis un ordinateur je peut me connecter à mon compte d'ailleurs j'ai fait la réinitialisation de mon ordinateur

Le compte est lier à la France

Oui j'ai trouvé l'indicatif

Depuis la réinitialisation tout les appareils ont été déconnecté normal

Sauf que depuis mon telephonne portable n'arrive plus à ce connecter je reste toujours sur la validation du code sms qui ne marche pas sa me dit session expirée

Peut ont ce connecter sans ce code ??

D'avance merci

Re: connexion impossible compte Samsung cloud

Fred-39 — Sat, 28 Mar 2020 13:44:04 GMT

J'avais oublié de remercié Maxou9 pour avoir taguer mes aides

MERCI à toi Maxou9 👍

Re: connexion impossible compte Samsung cloud

CosminaS — Mon, 30 Mar 2020 15:19:55 GMT

Bonjour @Fred-39 , @Anonymous User ,

Plusieurs clients ont commencé à rencontrer ce problème. Maintenant nous recueillons des informations pour identifier la cause et résoudre le souci. 👍

Je reste à votre disposition.

Re: connexion impossible compte Samsung cloud

Fab19 — Sun, 26 Apr 2020 15:43:24 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème de connexion depuis mon mobile- je ne reçois pas le 2eme code.

Avez vous eu des retours sur ce problème ?

Merci

Re: connexion impossible compte Samsung cloud

Fred-39 — Mon, 27 Apr 2020 15:31:47 GMT

bonjour

samsung ma envoyé un message pour me dire que leur techniciens pouvais supprimer le 2eme sms qui pose probleme en me demandant les numero de telephonne modele marque N° imei N°series etc etc et j'ai essayé 2 jours apres et sa a marché impec

je t'encourage a leur poster une demande en leur demandant de supprimer le 2eme sms et tous va marcher

Re: connexion impossible compte Samsung cloud

Saidov — Mon, 25 May 2020 15:42:27 GMT

Je n'accede pas à mon compte cloud et compte samsung

Re: connexion impossible compte Samsung cloud

CosminaS — Tue, 26 May 2020 13:19:09 GMT

Bonjour @Saidov , @Fred-39 , @Fab19 , @Anonymous User ,

Bienvenue sur la Communauté @Fab19 , @Saidov 🙂

Je vous invite à contacter notre service dédié Samsung Cloud.

Je reste à votre disposition.