sujet Re: Plus d'options VOLTE et VOWIFI Samsung A71 dans Autres Smartphones

Plus d'options VOLTE et VOWIFI Samsung A71

Tomtom91580 — Mon, 11 May 2020 18:10:42 GMT

Bonsoir,

Je rencontres un soucis avec mon A71. J'avais jusqu'à présent 2 Sims (sosh et bouygues) en fonction dans le téléphone avec les options VOLTE et Vowifi activées sans problème.

J'ai depuis quelques jours retirer ma carte sim bouygues et j'ai aussi effectué la dernière mise à jours logicielle avec le correctif android du 01 avril 2020. Sauf que depuis les options VOLTE et VOWIFI ne sont plus affichées du tout dans les paramètres. Mais je suis incapable de dire si cest depuis la MAJ android ou le retrait de la carte sim.

Quelqu'un aurait une idée à mon problème ?

Merci d'avance à tous.

Cordialement.

Thomas

Page des paramètres VOWIFI

Page des paramètres VOLTE

Re: Plus d'options VOLTE et VOWIFI Samsung A71

Anonymous User — Mon, 11 May 2020 18:35:01 GMT

Bonjour @Tomtom91580

Normalement cela revient apres 24 ou 48 heures.

Ce que tu peux faire c'est réinitialiser les paramètres reseaux du téléphone et redémarrer le tel

Si pas de résultats d'ici demain appel ton opérateur pour reactiver le service sur ta ligne.

Normalement réinitialiser les paramètres reseaux et redémarrer règle le problème.

Re: Plus d'options VOLTE et VOWIFI Samsung A71

Tomtom91580 — Mon, 11 May 2020 18:42:26 GMT

Merci de votre retour @Maxou9 .

J'ai retiré la carte sim il ya déjà 4-5 jours. J'ai effectué une réinitialisation des paramètres réseaux et redémarrage du téléphone à l'instant et toujours rien.

Ce qui me paraît bizarre, c'est que l'option sans pour autant être activable n'apparait même plus dans les paramètres, c'est normal ?

Sinon je contacterais sosh demain pour en savoir plus et réactiver l'option si nécessaire.

Cordialement

Re: Plus d'options VOLTE et VOWIFI Samsung A71

JMD87 — Mon, 11 May 2020 19:01:46 GMT

Bonsoir,tiens nous au courant,merci. ( j’ai le même téléphone que toi )

Re: Plus d'options VOLTE et VOWIFI Samsung A71

Tomtom91580 — Mon, 11 May 2020 19:07:34 GMT

Oui je passerais donner des nouvelles. Vous rencontrez le même problème @JMD87 ?

Re: Plus d'options VOLTE et VOWIFI Samsung A71

Anonymous User — Mon, 11 May 2020 19:08:54 GMT

@Tomtom91580

Evite de retirer la sim...

Tu réinitialise les paramètres reseaux avec la sim dans le téléphone tu redémarres le tel.

Le tout avec une connexion réseau 3 ou 4G pas en WiFi.

Oui il est normal que les icones et les réglage des paramètres VoWifi n'apparaissent plus c'est la sim qui le commande elle même paramétrée par l'opérateur.

Re: Plus d'options VOLTE et VOWIFI Samsung A71

JMD87 — Mon, 11 May 2020 19:15:52 GMT

Non mais cela fait 4 jours que je l’ai,je suis chez sosh comme toi et je n’ai pas de Volte dans le menu.

Re: Plus d'options VOLTE et VOWIFI Samsung A71

JMD87 — Mon, 11 May 2020 19:18:05 GMT

Normalement chez Sosh il suffit de les appeler pour qu’il active les appels 4G ( VOLTE ) .
Je ne l’ai pas encore fait.

Re: Plus d'options VOLTE et VOWIFI Samsung A71

Adeline_L — Tue, 12 May 2020 12:28:03 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @JMD87 et @Tomtom91580 😄.

Je viens de lire vos messages.

Tout comme @Anonymous User le dit, ces fonctionnalités sont liées à l'opérateur. N'hésitez pas à donner un coup de fil à celui-ci pour lui faire part de cette situation et pour paramétrer les appels Volte et VOWIFI.

Je reste dans le coin.

Re: Plus d'options VOLTE et VOWIFI Samsung A71

Tomtom91580 — Tue, 12 May 2020 13:08:35 GMT

Bonjour, après tchat avec Sosh, ils m'ont dit que l'activation été en cours et que ça arriverait dans l'après-midi midi. Après réinitialisation des paramètres réseaux, j'ai effectivement l'option appels Wifi qui est réapparu. Par contre je n'ai pas l'option pour activer ou désactiver la VOLTE mais quand je passe un appel, le logo 4G reste affiché, donc je suppose que cest activé ?

Merci pour votre aide.

Thomas

Re: Plus d'options VOLTE et VOWIFI Samsung A71

JMD87 — Tue, 12 May 2020 14:30:42 GMT

Bonsoir,alors moi aussi j'ai les appels wifi et là VOLTE. Celle-ci n'apparaît pas mais j'ai bien les appels en cours en 4G donc de ce fait elle est bien activée.

Re: Plus d'options VOLTE et VOWIFI Samsung A71

Stixen — Wed, 27 May 2020 16:09:34 GMT

Salut Tomtom91580

J'ai le même souci que toi...J'en parle ici:

https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-Note9/Probl%C3%A8me-avec-VoLTE-d-Orange-SOSH-depuis-passage-sous-Android-10/m-p/1766306#M2165

Depuis, ton problème s'est arrangé ou pas?