sujet Problème suite à la mise à jour de sécurité pour android 9 d'avril 2020 (Galaxy A50) dans Autres Smartphones

Problème suite à la mise à jour de sécurité pour android 9 d'avril 2020 (Galaxy A50)

Joseph_P — Thu, 09 Apr 2020 14:58:49 GMT

Bonjour à tous,

Suite à la mise à jour de sécurité pour android 9 d'avril dernier, je suis dans l'incapacité de télécharger quoi que ce soit depuis le Galaxy Store. J'ai, bien évidemment, fait toute les manipulations d'usage (reinitilisation de l'application "Galaxy Store", reinitialistaion de mon Galaxy A50,...) mais rien n'y fait.

Quelqu'un aurait-il une solution ?

D'avance merci.

Re: Problème suite à la mise à jour de sécurité pour android 9 d'avril 2020 (Galaxy A50)

CosminaS — Sat, 11 Apr 2020 17:13:09 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Joseph_P , 🙂

Est-ce que vous avez un message d'erreur lorsque vous essayez de télécharger une application ? Si oui, lequel ?

Pouvez-vous aussi me dire où et quand vous avez acheté le téléphone s'il vous plaît ? 🤔

Je reste à votre disposition.

Re: Problème suite à la mise à jour de sécurité pour android 9 d'avril 2020 (Galaxy A50)

Proxima21 — Tue, 05 May 2020 09:09:43 GMT

Bonjour,

Je rencontre également des bugs intempestifs depuis la dernière mis à jour android. Mon smartphone A50 se bloque, les mis à jour des appli s'arretent à 99% et je suis sans cesse obligé de le redémarrer. je ne sais plus quoi faire.

Dans l'attente de votre aide.

Passez une excellente journée.

Cordialement.

Re: Problème suite à la mise à jour de sécurité pour android 9 d'avril 2020 (Galaxy A50)

CosminaS — Tue, 05 May 2020 12:14:33 GMT

Bonjour @Joseph_P , @Proxima21 ,

Bienvenue sur la Communauté @Proxima21 🙂

@Joseph_P Avez-vous réussi à résoudre votre problème ? Si vous avez trouvé une solution, n'hésitez pas à la partager avec les autres. 😎

@Proxima21 Je suis navrée d'apprendre que vour rencontrez des soucis avec votre téléphone. Je vous conseille de faire un wipe cache partition pour effacer les fichiers corrompus ou obsolètes du cache qui peuvent générer des bugs après une mise à jour. C'est bien de faire cette manipulation après chaque mise à jour et elle n'affecte pas vos données personnelles (photos, contacts etc). 😉

Tout d'abord, vous devez éteindre votre appareil. Maintenez les touches Marche/Arrêt + Volume haut jusqu'à ce que vous voyiez la liste des options. Utilisez la touche Volume bas pour arriver jusqu'à "wipe cache partition" et Marche/Arrêt pour le choisir. Faites le même pour "yes" et "reboot system now". Votre téléphone va redémarrer. Testez ensuite si le problème est résolu.

Je reste à votre disposition.

Re: Problème suite à la mise à jour de sécurité pour android 9 d'avril 2020 (Galaxy A50)

Proxima21 — Tue, 05 May 2020 13:01:25 GMT

Bonjour Cosmina,

Merci pour votre retour réactif, je viens de faire les manip que vous m'avez indiquées, je vous tiens au courant en ce qui concerne la résolution de mon problème.

Bien cordialement.

Re: Problème suite à la mise à jour de sécurité pour android 9 d'avril 2020 (Galaxy A50)

Proxima21 — Tue, 05 May 2020 13:25:59 GMT

Non, ça bug tjrs, y aurait-il une autre configuration dans le menu android recovery qui pourrait peut-être fonctionner ?

Wipe data/factory reset ? Ou autre ?

Merci

Re: Problème suite à la mise à jour de sécurité pour android 9 d'avril 2020 (Galaxy A50)

CosminaS — Wed, 06 May 2020 09:20:15 GMT

Bonjour @Proxima21 ,

Une réinitialisation totale du téléphone pourrait vous aider à résoudre le problème, car cette manipulation réinstalle le système d'exploitation de votre mobile et supprime les bugs de logiciel.

Tout d'abord, vous devez sauvegarder vos données personnelles avec Smart Switch PC et votre progression dans vos jeux sur le Cloud spécifique de l'application. Ensuite supprimez votre compte Google de la mémoire de votre téléphone afin d'éviter un blocage : Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes > appuyez sur votre compte Google > Supprimer le compte.

La réinitialisation est possible depuis Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser toutes les données > Réinitialiser le périphérique.

Je reste à votre disposition. 🙂

Re: Problème suite à la mise à jour de sécurité pour android 9 d'avril 2020 (Galaxy A50)

Proxima21 — Wed, 06 May 2020 09:45:26 GMT

Bonjour,

Après votre manipulation, j'ai pensé à installer ccleaner et adwcleaner. Je n'ai apparement plus de bugs.

En éspérant que cela est bie,n fonctionné sur la durée. Bien entendu, si toutefois le problème devait survenir de nouveau

j'exécuterai votre dernière carte que je me laissée en ultime recours.

Merci encore pour votre aide.

Passez une excellente journée.

Cordialement.

Re: Problème suite à la mise à jour de sécurité pour android 9 d'avril 2020 ..

bba50sapple — Wed, 13 Jan 2021 19:23:02 GMT

bonjour a tous j ais une question esque mon samsung A50s est brider et neu peux plus faire de mise a jour ? parce une de mais connaisence a un s20 plus et il a fait une des dernier mise a jour et je ne la voi pas donc mon samsung est il brider

Re: Problème suite à la mise à jour de sécurité pour android 9 d'avril 2020 ..

CosminaS — Thu, 14 Jan 2021 10:32:09 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @bba50sapple , 🙂

Le déploiement des mises à jour est lié au circuit de commercialisation. Ça veut dire que la date de réception de la mise à jour diffère selon le modèle de votre téléphone, votre région et votre opérateur.

Sachez toutefois que si votre mobile est conçu pour un marché non-européen c'est possible de recevoir les mises à jour plus tard que les autres utilisateurs.

Je reste à votre disposition. 🙂

Bonne journée,

Cosmina

Re: Problème suite à la mise à jour de sécurité pour android 9 d'avril 2020 ..

Douchka — Fri, 26 Mar 2021 08:10:02 GMT

bonjour
j ai un Samsung Galaxy A50 et depuis la mise a jour du logiciel il y a quelques mois , j ai toujours la mise a jour à effectuer et c'est gênant car elle coupe l appli en cours .. si vous avez une solution !! merci
bonne journée

Re: Problème suite à la mise à jour de sécurité pour android 9 d'avril 2020 ..

CosminaS — Fri, 26 Mar 2021 10:18:08 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Douchka, 🙂

Devez-vous installer la mise à jour, même si elle est déjà installée sur votre appareil ?

Si vous n'avez pas encore installé la mise à jour, vous recevrez un rappel de temps en temps.

Je reste dans le coin.

Bien à vous,

Cosmina

Re: Problème suite à la mise à jour de sécurité pour android 9 d'avril 2020 ..

Douchka — Fri, 26 Mar 2021 11:27:35 GMT

chez Darty il y a 2 ans je n ai aucun message d erreur
juste répétition de cette mise à jour

Re: Re: Problème suite à la mise à jour de sécurité pour android 9 d'avril 2..

Douchka — Fri, 26 Mar 2021 11:28:23 GMT

bonjour
oui même si déjà installée

Re: Re: Problème suite à la mise à jour de sécurité pour android 9 d'avril 2..

CosminaS — Mon, 29 Mar 2021 09:35:55 GMT

Bonjour @Douchka,

Si vous recevez des notifications pour une mise à jour déjà installée, je vous conseille de sauvegarder vos données personnelles et de faire une réinitialisation totale de votre appareil. Cette manipulation réinstalle le système d'exploitation de votre mobile et supprime les bugs de logiciel. 🙂

Tout d'abord, vous devez sauvegarder vos données personnelles avec Smart Switch PC . Ensuite supprimez votre compte Google de la mémoire de votre téléphone afin d’éviter un blocage : Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes > appuyez sur votre compte Google > Supprimer le compte.

La réinitialisation est possible depuis Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser toutes les données > Réinitialiser le périphérique. Testez si le problème se reproduit (réinstallez les applications nécessaires, si besoin) avant de restaurer vos données personnelles.

Sachez toutefois que c'est normal de recevoir une telle notification pour les nouvelles mises à jour. Il n'est pas possible de l'enlever.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée, 🙂

Cosmina