sujet Samsung A51 redémarre tout seul dans Autres Smartphones

Samsung A51 redémarre tout seul

LeGameur1 — Sun, 05 Apr 2020 17:00:54 GMT

Bonjour à tous,

Alors j'écris ce message car en ce moment mon téléphone fait que de redémarrer tout seul aujourd'hui il a redémarré 2 fois merci de me dire si vous aussi sa vous le fais et sinon si vous avez des solutions dit le moi merci jai un Samsung a51

Bonne soirée.

Samsung A51

LeGameur1 — Sun, 05 Apr 2020 16:58:22 GMT

Bonjour à tous,

Bonne soirée.

Re: Samsung A51

Adeline_L — Mon, 06 Apr 2020 10:27:23 GMT

Bonjour @LeGameur1 🌅.

Je viens de lire votre message.

Je vous conseille de tester le téléphone en mode sécurisé, afin de vérifier si la cause du problème est une application installée.

Pour le faire, vous devez éteindre le téléphone, le redémarrer et, lorsque le logo Samsung s’affiche à l’écran, appuyer sur la touche Volume Bas.

Testez le fonctionnement de l’appareil. S’il ne redémarre plus en boucle, sortez du mode sécurisé avec un simple redémarrage du téléphone, ensuite effacez, petit à petit, les applications installées.

Le mode sécurisé ne détecte pas automatiquement l’application qui a causé le dysfonctionnement, mais vous permet de tester l’appareil seulement avec les applications pré-embarquées 😉.

Je reste dans le coin.

Re: Samsung A51

Bendahan — Wed, 27 May 2020 14:15:54 GMT

Bonjour,

J'expérimente le même problème avec mon Samsung A40, et ce depuis la mise à jour d'Android 10. Je pensais qu'il ne redémarrait qu'1 fois par jour, mais aujourd'hui, il l'a fait 2 fois. Les redémarrages sont totalement imprévisibles, impromptus. Je pense qu'une correction de ce bug de logiciel de la part de Samsung serait la meilleure réponse. Un modérateur pourrait-il faire remonter la suggestion chez Samsung ? Je ne semble pas être le seul à avoir ce problème.

Cordialement,

Benjamin Dahan

Re: Samsung A51 redémarre tout seul

Xoduss — Thu, 28 May 2020 19:30:57 GMT

Hello

Même problème que vous sur mon A51, ils viennent de faire une MAJ.

Le mien peut redémarrer et rester sur le logo principal bien 10mn et finir par redémarrer...

Je ne pense pas que ça vienne d'une application étant donné que j'ai les mêmes qui était sur mon ancien A8

Re: Samsung A51 redémarre tout seul

LeGameur1 — Thu, 28 May 2020 19:40:46 GMT

Bonsoir,

Pareil le logo reste pendant 10 min

Ca m'avait fait peur la première fois mais la je suis habitué il re démarre toute les 4h je pense que ceux samsung a était fait à l'arrache c'est tellement dommage cest un bon téléphone.

Bonne soirée

Re: Samsung A51 redémarre tout seul

Wonokuni — Tue, 09 Jun 2020 12:59:54 GMT

Bonjour,

Le même problème est récurrent chez moi aussi avec un a51 acheté en avril.

Je remarque dans mon cas que c'est souvent lors de l'utilisation de l'appareil photo, ou d'une application qui le sollicite.

Ainsi ça peut être soit en utilisant l'application caméra, ou durant un appel vidéo, l'appareil redémmare brusquement, et ça prend aussi plus de temps que la normale.

J'espère que ça sera réglé, je n'ai pas prévu de changer de téléphone aussi vite sinon.

Re: Samsung A51 redémarre tout seul

Jbfotso — Sun, 16 Aug 2020 07:10:37 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec mon Samsung A21s pourtant plus récent que le précédent a51 et a40 mentionné par les autres utilisateurs ayant le même problème.

Au début les redémarrages se faisaient quand j'essayais de lire des vidéos avec les écouteurs branché tous en ayant activé le mode CONVERTISSEUR UHQ ( acces dans : paramètres- son et vibration- qualité et effets sonores.).

Après que le service sav local m'ai conseillé de réinitialisé le smartphone, le problème a l'air de s'être juste déplacé. Maintenant la lecture video en mode UHQ fonctionne mais de temps en temps mon téléphone redémarre quand même toujours seul. Et puisque j'y suis très attentif, une fois c'était en utilisant Chrome alors que je lançais et enchaînait des téléchargements successifs. Une fois c'était pendant que j'essayais de lire une vidéo YouTube.

Aujourd'hui ça a redémarrer 2 fois alors que je voulais faire une recherche Google sur Samsung internet, et pourtant après avoir juste désactivé les bloqueur de pub et quelques minutes d'attente c'est à partir de Samsung internet que je rédige ce commentaire. Aider nous à résoudre définitivement ce pb svp

Re: Samsung A51 redémarre tout seul

Tifannykmb — Thu, 03 Sep 2020 22:31:12 GMT

bonsoir, mon Samsung a21s redémarre 2 à 3 fois de suite tout seul ...sa fait seulement 2 jours que je les achèter je ne comprend pas

Re: Samsung A51 redémarre tout seul

Adeline_L — Mon, 07 Sep 2020 08:49:45 GMT

Bonjour à tous,

Je suis navrée de constater vos situations. 😔

@Tifannykmb Bienvenue sur la Communauté ! D'où avez-vous acheté votre téléphone ? Quelle est sa version Android ? Avez-vous fait le test de mode sécurisé ?

@Jbfotso Je vous recommande de prendre contact à nouveau avec un centre de réparation agréé par Samsung.

@Wonokuni, @LeGameur1, @Xoduss, @Bendahan Est-ce que vous avez réussi à régler ce dysfonctionnement ?

Je reste dans le coin.

Re: Samsung A51 redémarre tout seul

Wonokuni — Mon, 07 Sep 2020 21:13:49 GMT

Hello Adeline,

Le téléphone redémarre systématiquement dans un cas : quand j'ouvre l'appareil photo avec le raccourci d'appuyer 2 fois sur le bouton marche.

J'évite juste de ne pas le faire du coup, un peu ***** mais voila.

Re: Samsung A51 redémarre tout seul

Adeline_L — Tue, 08 Sep 2020 06:22:35 GMT

Bonjour @Wonokuni et merci pour votre retour ! 💫

Avez-vous vérifié si votre téléphone est bien mis à jour ?

Je vous propose également de sauvegarder vos données et d'effectuer une réinitialisation aux paramètres d'usine.

Tenez-nous au courant du résultat !

Re: Samsung A51 redémarre tout seul

Alfange — Tue, 08 Sep 2020 16:52:45 GMT

Bonjour,

Moi aussi il redémarrait tous les 2 jours et restait bloqué 10 min sur Samsung.

Je l'ai remis a l'État d'usine, et rien pendant deux semaines. Il vient de redémarrer mais il n'est pas resté bloqué.

Re: Re: Samsung A51 redémarre tout seul

Xoduss — Wed, 09 Sep 2020 05:30:02 GMT

Bonjour
Problème toujours d'actualité et récurent
malheureusement n'étant pas le seul j'ai l'impression que chaque correctif après une maj, corrige un bug et en crée un autre
Mon A51 redémarre encore mais cette fois de manière totalement aléatoire

Re: Samsung A51 redémarre tout seul

Rh240178 — Fri, 25 Sep 2020 07:31:58 GMT

Bonjour ça fait 2 jours que mon téléphone A51 s éteint et redémarre plusieurs fois à la filée et ne peut plus rien faire avec
C est navrant au prix que l on paie les téléphones aujourd'hui
Iks ne feront jamais la durée de vie de nos anciens

Re: Samsung A51 redémarre tout seul

SindyP — Fri, 02 Oct 2020 09:50:59 GMT

Bonjour

j'ai exactement le meme problème. Le téléphone redémarre de façon aléatoire, puis il ne s'arrete plus de redémarrer sans aller jusqu'au bout du processus de démarrage...

Le téléphone est à jour, les applis aussi et je l'ai acheté il y a 2-3mois...

Quelqu'un a une solution ? Faut-il l'envoyer en SAV ?

Re: Samsung A51 redémarre tout seul

emarv — Wed, 07 Oct 2020 15:37:16 GMT

Bonjour,

Exactement le même problème sur un A51, Android 10, mise à jour du 24/08

Freeze puis reboot 2 à 3 fois par jour. Vraiment déçu... Mon Huawei ne m'a jamais fait ça...

On dirait que c'est plus souvent quand une pub s'affiche avec une vidéo, mais j'ai déjà eu un reboot lors d'une conversation téléphonique.

Au redémarrage, code pin puis le téléphone est assez lent... L'historique des applications ouvertes avant reboot est présent...

Bref, vous avez un bug, qu'il serait bien de corriger vu le nombre de personnes qui sont dans le cas...

Merci

Re: Samsung A51 redémarre tout seul

Wonokuni — Thu, 08 Oct 2020 13:05:04 GMT

Bonjour,

Le téléphone était bien à jour.

Je l'ai réinitialisé et donné à ma sœur, pas de problème depuis 2 semaines, mais pour combien de temps encore ?

Moi j'ai changé de téléphone.

Re: Re: Samsung A51 redémarre tout seul

Rh240178 — Sun, 18 Oct 2020 21:08:48 GMT

Oui oareil en prenant photo en étant en conversation téléphonique ou autre c'est aléatoire et de durée incertaine
Ça énerve de plus en plus

Re: Samsung A51 redémarre tout seul

Stonn — Mon, 26 Oct 2020 11:01:16 GMT

Bonjour,

Même souci pour moi avec un A51 acheté en février 2020 sur eglobalcentralfr.com, dès que j'utilise une appli un peu gourmande comme l'appareil photo, le téléphone se fige rapidement et redémarre.

Pas de problème au début et depuis quelques mois le phénomène et de plus en plus régulier, actuellement je ne peux quasiment plus utiliser l'APN.

Le téléphone est à jour avec v10 de Android. J'ai déjà fait un reset complet du téléphone, mais rien n'y fait !

NB. l'APN fait également planter le tél en mode sécurisé.