sujet Re: tâches violettes sur écran S7 dans Autres Smartphones

tâches violettes sur écran S7

Caliciu — Sun, 24 Mar 2019 21:38:30 GMT

Bonjour!

J'ai des tâches violettes qui sont apparues d'un coup depuis 2 heures...elles se propagent progressivement et vont finir par recouvrir totalement l'écran de mon Samsung Galaxy S7 (SM-G930F) achété il y a moins d'un an! 😞

Je précise que je ne l'ai pas fait tombé, ni de l'a exposé au soleil ou mis au contact de l'eau...

Quelles solutions existent-ils? Quoi faut-il changer? Puis-je bénéficier de la garantie?

Merci à tous pour votre aide!!!

Re: tâches violettes sur écran S7

CorinaP — Mon, 25 Mar 2019 09:12:15 GMT

Bonjour et bienvenue sur le forum @Caliciu ,

Se peut il que votre S7 ait subi par le passé un choc ou une pression à votre insu (dans la poche arrière par exemple)? Ces taches m'évoquent personnelement une dalle endommagée. La seule solution que je vois reste le centre de réparation, mais il y a assez peu de chances qu'il passe sous garantie 😞 : le dommage semble provenir d'une cause externe et votre S7 n'est probablement plus sous garantie.

Cordialement,

Re: tâches violettes sur écran S7

Caliciu — Mon, 25 Mar 2019 10:13:43 GMT

Merci pour votre réponse!

Honnêtement je ne vois pas ce qui a pu causer çà, du fait que j'en prends trés soin... (il est dans une pochette de protection aussi). Je l'ai achété en juin 2018, même pas un an...

Le problème étant en plus que le centre de réparation agrée se trouve loin de chez moi... (le plus proche St Nazaire)

Vu le prix du téléphone, je trouve çà très deçevant...

A t-on une idée de combien peut coûter la réparation, dans un centre agrée ou non?

Merci

Re: tâches violettes sur écran S7

CorinaP — Mon, 25 Mar 2019 10:45:49 GMT

Bonjour,

Vous pouvez avoir une simulation de devis via ce lien https://www.samsung.com/fr/support/smart-repair-service/

L'envoi du mobile st pris en charge (vous recevez une étiquette Colissimo par mail), donc pas besoin de vous déplacer.

Cordialement,

Re: tâches violettes sur écran S7

jny — Sat, 11 May 2019 09:59:15 GMT

Bonjour, J'ai le même problème que vous depuis hier soir. Mon téléphone n'a seulement 4 mois. Samsung m 'a demandé d'envoyer mon téléphone (à ma charge) au service CEAT.

Avez vous pu faire fonctionner la garantie?

Re: tâches violettes sur écran S7

Anonymous User — Sat, 11 May 2019 17:54:05 GMT

Bonjour @jny

Seul centre de réparation pourra te dire si la réparation est a ta charge ou pas.

Si ton tel est en extérieur impeccable tu as une chance que la garantie fonctionne si non te fais pas trop d'illusions.

Tu peux aussi déposer ton tel chez ton revendeur qui se chargera de le faire parvenir au centre Samsung.

Re: tâches violettes sur écran S7

Paul74150 — Sat, 28 Dec 2019 17:00:55 GMT

Bonjours j ai le même problème comment le réparer gratuitement

Re: tâches violettes sur écran S7

Au-re-lie — Tue, 11 Feb 2020 19:18:53 GMT

Bonjour pouvait vous me dire d'où vient le problème de mon écran qui devient violet et noir ensuite de plus en plus est que j'ai abîmé l'ecran est possible que ce soie le module qui et coller derrière l'écran qui fait sa car sinon je voie pas j'ai changer le connecteur de charge de mon s7 sm930f il ne chargé plus maintenant il recharge de nouveau mes le problème de luxe l'écran et apparu

Re: tâches violettes sur écran S7

Anonymous User — Wed, 12 Feb 2020 22:11:04 GMT

Bonjour @Au-re-lie

Un écran qui fait ça est un écran mort...

Re: tâches violettes sur écran S7

AdelineL — Thu, 13 Feb 2020 10:32:59 GMT

Bonjour à vous,

@Au-re-lie Je suis navrée pour la situation rencontrée.

@Anonymous User a raison, la solution est d’aller dans un centre de réparation agréé Samsung.

Vous pouvez vérifier ici un centre convenable pour vous .
Il faut choisir « téléphone mobile » et mettre votre code postal

La prise sous la garantie est établie suite à la vérification physique dans le centre.

Toutefois, sachez que si le téléphone a eu de choc il ne sera plus pris sous la garantie constructeur.

Belle journée,

Re: tâches violettes sur écran S7

fnico35 — Sun, 19 Jul 2020 12:43:29 GMT

bonjour

moi aussi vient d'être victime aujourdhui de ces taches violettes qui viennent masquer mon écran. Pas de choc, pas de coup de chaud, rien de spécial. Apparues comme par magie. On est dimanche, centre agréé de rennes fermé le lundi, pas de bol. Voilà j'ajoute ma pierre à l'édifice pour communiquer sur la fiabilité pas terrible d'appareils trop couteux...
Fred