sujet Re: Problèmes synchronisation mails applis/boîte mail A40 dans Autres Smartphones

Problèmes synchronisation mails applis/boîte mail A40

Solène21 — Fri, 24 Jan 2020 16:48:29 GMT

Bonjour,

Je me tourne vers vous car je rencontre plusieurs soucis avec un samsung A40 que j'ai acheté le mois dernier. Je suis toujours en données mobiles, très rarement en wifi.

Tout d'abord un souci concernant la synchronisation des mails. J'ai deux appli :

- L'une (Typeapp) avec laquelle la synchronisation automatique ne se fait tout simplement pas malgré le réglage sur automatique et l'autorisation d'utiliser des données mobiles. Quand je l'ouvre en revanche, elle se met à jour et fait apparaître les nouveaux mails. Une fois laissée ouverte, elle va pouvoir parfois faire la synchronisation et transmettre les notifications, et elle se met à jour avec ma boîte mail sur l'ordi (mails rangés dans les dossiers, ceux qui sont déjà lus ou supprimés apparaissent comme tels), mais sinon cela ne fonctionne pas.

- L'autre, censée être l'appli native mais qui n'était pas sur mon tel et que j'ai téléchargée : celle-ci synchronise de façon automatique et m'envoie des notifications sans soucis. En revanche, une fois la notification reçue, mais si je ne l'ai pas ouverte, le mail va apparaître comme lu dans ma boîte mail sur l'ordi alors que je ne l'ai pas encore ouvert. En revanche, si j'ouvre l'appli Email Samsung, les mails apparaissent tous comme non lus, même ceux qui le sont, et ne sont pas non plus rangés dans les dossiers ou supprimés, pour ceux dont je m'occupe depuis ma boîte mail directe. A l'inverse, si je le fais depuis l'appli (ranger, supprimer), ça ne se met pas à jour dans ma boîte mail.

Bref, ça me complique un peu la vie pour savoir où j'en suis. J'ai cherché des solutions mais rien jusqu'ici.

Par ailleurs, j'ai constaté quelques bizarreries : beaucoup d'applis natives manquantes sur le téléphone (alors que acheté neuf chez un vendeur officiel) comme l'appli mail mais aussi des applis toutes bêtes comme la calculatrice, l'appli de maintenance, etc. Et quand je le charge, il se connecte/déconnecte de la charge, passant de charge rapide à charge, voire à aucune charge de façon répétée. J'ai changé le boîtier de charge rapide en le pensant responsable et ça va un peu mieux avec le nouveau mais toujours pas ça. Est-ce que le SAV vaudrait le coup ?

Je vous remercie !

Bonne soirée,

Solène

Re: Problèmes synchronisation mails applis/boîte mail A40

Anonymous User — Fri, 24 Jan 2020 18:04:43 GMT

Bonjour @Solène21

3 applications mails y en a 2 trop...

A part Gmail l'application Samsung ou encore Outlook le reste c'est généralement bon a pas grand chose...

Pour que le synchronisation se fasse correctement il faut l'activer un accès au net mais il faut également que l'application ne soit pas en économie d'énergie idem pour le tel...

Re: Problèmes synchronisation mails applis/boîte mail A40

Solène21 — Sat, 25 Jan 2020 10:49:21 GMT

Bonjour @Maxou9, merci pour cette réponse,

En fait je ne me sers pas de gmail. Quant à Typeapp je l'ai téléchargée parce que je n'avais pas d'appli mail native sur le téléphone. Mais maintenant que j'ai téléchargé l'appli Samsung, j'aimerais bien désinstallé la première, sauf que vu comment fonctionne actuellement l'appli Samsung et les soucis de synchronisation avec la boîte, je préfère encore rester sur l'appli précédente... A moins de réussir à résoudre cela.

Pour ce qui est de l'accès au net, les applis l'ont les deux. Et ni l'une ni l'autre ne sont en économie d'énergie, ni le téléphone. A moins que je manque quelque chose, je crois que de ce côté, tout est ok...

Re: Problèmes synchronisation mails applis/boîte mail A40

Anonymous User — Sat, 25 Jan 2020 10:58:12 GMT

Bonjour @Solène21

Je me demande quel application Email Samsung tu as été télécharger ?

TOUS les Samsung on une application Email de préinstallé.

Elle est dans le tiroir d'application a l'intérieur du dossier Samsung.

Re: Problèmes synchronisation mails applis/boîte mail A40

Solène21 — Sat, 25 Jan 2020 11:22:00 GMT

En fait, comme je le mentionnais dans mon premier message, pour une raison que j'ignore et alors que le téléphone est neuf, de nombreuses applications préinstallées manquent. Par exemple, le dossier "Samsung" ne contenait que Téléphone/Messages/Mes fichiers/Radio. J'ai ajouté l'appli Samsung Email éditée par Samsung Electronics Co. J'ai par exemple aussi ajouté la calculatrice ou l'appli Notes de Samsung.