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Samsung Pay sur S8 : impossible de rajouter ma nouvelle carte

otaku160 — Thu, 19 Dec 2019 07:57:04 GMT

Bonjour,

Je vous explique mon problème, j'ai mon S8 EUR (allemagne apparemment) depuis 3 ans.

L'année dernière à la sortie de samsung pay j'ai pu enregistrer mon ancienne CB sans problème et l'utiliser.

j'ai récemment reçu ma nouvelle CB et impossible de la rajouter, j'ai toujours ce message : "Les informations sur la carte ne sont pas valides, Vérifiez-les et réessayez".

j'ai vérifier un nombre incalculable de fois, essayer toutes les méthodes disponibles, NFC, avec l'appreil photo ou manuellement mais rien n'y fait.
J'ai eu le support de samsung pay qui m'a conseiller de vider le cache. même résultat.

De moi même j'ai vidé le cache, désinstallé, redémarré et installé à nouveau. même résultat.

Je sèche complètement pour le coup.

Sauriez-vous me donner une explication sur le fait que j'ai pu ajouter mon ancienne CB mais pas la nouvelle ?
c'était super pratique.

précision : c'est une mastercard et ma banque aurorise l'utilisation de samsung pay (Crédit agricole)

Merci de m'avoir lu

Re: Samsung Pay sur S8 : impossible de rajouter ma nouvelle carte

Adeline_L — Mon, 23 Dec 2019 14:10:18 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @otaku160 !

Je viens de lire votre message.

Avez-vous vérifié si votre carte bancaire est acceptée par l'application Samsung Pay ? Vous pouvez le faire depuis ce lien https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-pay/

Est-ce que le service contacté est celui qui est affiché en bas de la page Internet que je viens de vous envoyer ? Sinon, contactez-le. Il va vous indiquer la démarche à suivre. Vous pouvez le faire soit par téléphone, soit par mail.

Je reste dans le coin.

Re: Samsung Pay sur S8 : impossible de rajouter ma nouvelle carte

otaku160 — Mon, 23 Dec 2019 14:24:27 GMT

Bonjour,

Oui je suis au crédit Agricole et la carte est une master card.

La précédente était exactement du même type.

J'ai contacté ma banque pour savoir s'il y avait une quelconque restriction et il n'y en a aucune.

Et oui j'ai déjà contacté ce service et c'est justement ses instructions que j'ai décrite dans mon premier post.

A votre réponse j'en déduis que je ne trouverai pas de solution à mon problème.

Dommage j'aimais bien cette application.

Re: Samsung Pay sur S8 : impossible de rajouter ma nouvelle carte

Philippe_D — Fri, 03 Jan 2020 11:05:55 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le même problème avec une CB VISA PREMIER de la Caisse d'Epargne.

Avez-vous trouvé une solution depuis?

Merci

Re: Samsung Pay sur S8 : impossible de rajouter ma nouvelle carte

Marie8 — Sun, 09 May 2021 18:23:47 GMT

Bonjour,

j'ai aussi ce problème. j'ai pu ajouter 2 cartes sans problème sur samsung pay mais la troisième carte pose pb

"Les informations sur la carte ne sont pas valides, Vérifiez-les et réessayez".

A noter que j'ai pu ajouter cette carte sur samsung pay sur ma montre via samsung pay... mais sur mon tél..

Si vous avez une solution, merci

Re: Samsung Pay sur S8 : impossible de rajouter ma nouvelle carte

Marie8 — Sun, 09 May 2021 18:24:20 GMT

j'ai le S21 ULTRA.

Re: Samsung Pay sur S8 : impossible de rajouter ma nouvelle carte

Anonymous User — Tue, 19 Oct 2021 16:19:20 GMT

meme problem

Re: Samsung Pay sur S8 : impossible de rajouter ma nouvelle carte

Gwinie — Sat, 01 Oct 2022 12:24:18 GMT

Même problème je viens d essayer et cela ne veut pas fonctionner et ça marque le même message que vous je suis dégoûté car j aimais bien payer avec mon portable