topic Re: probleme de verrouillage : l'écran reste allumé in Autres Smartphones

probleme de verrouillage : l'écran reste allumé

dwloic — Tue, 08 Oct 2019 07:18:40 GMT

Bonjour,

Depuis maintenant 5 jours j'ai des soucis sur le samsung A70

En effet, lorsque je le verrouille, j'arrive sur l'écran de verrouillage classique, avec l'horloge la date le petit schéma de l'emprunte pour déverouiller bref l'écran de verrou classique.

Cependant l'écran ne s'éteint pas ! il reste bien allumé. si je rappuie sur le bouton de verrou, l'écran s'éteint 1/2 seconde et se rallume aussi tôt.

Bref, AUCUN moyen d'éteindre ce foutu écran.

Sauf si le téléphone est en charge. Là, il se verrouille et s'éteint normalement.

Autre symptome :

Lorsque le gsm est en pleine batterie ( ou du moins suppérieur à 15% ) tout vas bien. Mais une fois arrivé à "batterie faible" il "pète un cable" : lorsque nous sommes sur l'écran de verrouillage et uniquement sur cet écran, il m'affiche toute les 2 secondes pendant 1/2 seconde le message m'indiquant l'état de batterie faible.

Une fois déverouillé, le téléphone fonctionne parfaitement. Il n'a pas évidement pas subis de dégat ou quoi que se soit,

Et le plus curieux c'est que une fois en charge il se verrouille et éteint son écran parfaitement.

Parfois, après la charge, l'écran continue de s'éteindre normalement. Mais le problème revient très vite.

J'ai tenté tout les trucs de base ( paramètres de verrouillage etc ... )

J'ai fait une réinitialisation totale à l'instant, j'ai activé le moins d'application possible lors de la mise en route mais le problème est toujours présent.

Pouvez vous m'aider ?

Re: probleme de verrouillage : l'écran reste allumé

Juliette3 — Thu, 10 Oct 2019 20:59:20 GMT

Bonjour,

Avez-vous aussi testé le.mode sécurisé ? Peut-être vous avez téléchargé une application qui empêche le bon fonctionnement de votre téléphone.

A+

Re: probleme de verrouillage : l'écran reste allumé

Adeline_L — Mon, 21 Oct 2019 14:08:51 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @dwloic !

Je viens de lire votre message.

Merci @Juliette3 . Vous avez eu une très bonne idée avec le mode sécurisé . Eteignez le téléphone, rallumez-le et, lors de l'affichage du logo Samsung, appuyez longtemps sur la touche Volume Bas. Testez le fonctionnement de l'écran.

Si tout marche bien, sortez du mode sécurisé avec un redémarrage du téléphone et effacez, petit à petit, les applications installées. Le mode sécurisé ne détecte pas automatiquement le problème, mais vous permet de tester l'appareil uniquement avec les applications pré-embarquées.

Par contre, si le dysfonctionnement persiste, un diagnostic dans un centre de réparation agréé sera recommandé. N'oubliez pas de consulter les conditions de garantie.

Bonne chance !!! Je reste dans le coin .

Re: probleme de verrouillage : l'écran reste allumé

dwloic — Tue, 22 Oct 2019 15:16:32 GMT

Tout ceci à été tenté, il est partit en "réparation". Le bug est certainement localisé dans les hardwere

Merci d'avoir essayé 😛

Re: probleme de verrouillage : l'écran reste allumé

Julienb83 — Sat, 26 Oct 2019 19:15:13 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème sur mon A70. Ils vous ont trouvé la solution?

Re: probleme de verrouillage : l'écran reste allumé

jujukana — Mon, 28 Oct 2019 18:16:26 GMT

Bonjour je rencontre le meme souci depuis aujourd'hui avez vous eu des retours par rapport à ça? Cdlt

Re: probleme de verrouillage : l'écran reste allumé

dwloic — Wed, 30 Oct 2019 20:15:24 GMT

Tout est dit je pense, je répete en un seul message donc

==> TOUT avait été tenté dans les manipulations autorisée par la garantie.

==> rien à servi.

==> seul l'envoi en réparation à pu corriger le problème, je n'ai pas d'information concernant les manipulations effectuées.

Désolé pour ceux qui rencontrent ce problème hors garentie ... je ne sais pas vous aider et personne n'a su m'aider à l'époque.

Re: probleme de verrouillage : l'écran reste allumé

Julienb83 — Fri, 01 Nov 2019 18:49:32 GMT

Merci quand même, le principal est que votre appareil refonctionne.

Re: probleme de verrouillage : l'écran reste allumé

angel3arms — Tue, 05 Nov 2019 20:54:33 GMT

Bonjour,

J'ai eu tout récemment exactement le même problème avec le même téléhpone. C'est d'ailleurs comme ça que j'ai trouver votre poste et j'ai trouver la solution!

En fait j'ai déjà eu des problèmes de chargeur avec mon ancien téléphone (Iphone 5S). Je parle de chargeur car j'ai remarqué dans mon onglet notifications (donc quand le téléphone est déverouillé et en swipant de haut vers le bas) qu'il y avait écrit "système USB : Activé" et 2 seconde après "Système USB: Désactivé" et cela changeait tout le temps. Je me suis donc dit "le téléphone reste allumé tout le temps puisqu'une notification (que l'on ne voit pas du tout) change tout le temps d'état" et donc comme avec mon ancien téléphone, je me suis munit d'un cure-dent et j'ai simplement "lavé" mon trou ou mettre le chargeur. J'ai raclé le fond et les bords et j'ai en effet enlever une petite quantité de poussière. Depuis, plus aucun problème et plus de changement d'état de ce fameux "Système USB". J'espère que cela fonctionnera pour les autres

Re: probleme de verrouillage : l'écran reste allumé

Julienb83 — Thu, 07 Nov 2019 22:22:44 GMT

Bonjour, effectivement je viens de nettoyer la fente, il semblerait que ça remarche! Merci beaucoup

Re: probleme de verrouillage : l'écran reste allumé

Morizot — Wed, 11 Dec 2019 20:45:38 GMT

Bonjour, j'ai le même problème sur mon galaxy A70 et j'ai essayé de nettoyer le port USB mais cela ne change rien. Auriez vous une autre solution.

Re: probleme de verrouillage : l'écran reste allumé

pierreg35 — Sat, 14 Dec 2019 12:03:32 GMT

Ca a marché pour moi aussi

Merci encore.

Re: probleme de verrouillage : l'écran reste allumé

marino5555 — Fri, 03 Jan 2020 02:07:38 GMT

Merci!! Même problème ici et ne nettoyer la fente a résolu le problème!! 👍😊

Re: probleme de verrouillage : l'écran reste allumé

Sebien — Sat, 04 Jan 2020 16:53:05 GMT

Même chose pour moi....

Depuis la dernière mise à jour, il y a un problème sur le téléphone, ce qui le rend presque inutilisable....il y a beaucoup de forums qui relatent de ce souci....

Il serait temps pour Samsung de trouver une solution, j'ai testé toutes les manipulations possible et rien n'y fait !!

Re: probleme de verrouillage : l'écran reste allumé

Sebien — Sat, 04 Jan 2020 16:54:43 GMT

Le fait de nettoyer la fente n'est pas du tout la solution, le problème vient de la dernière mise à jour du téléphone.

Re: probleme de verrouillage : l'écran reste allumé

MihRmh — Sat, 04 Jan 2020 18:41:22 GMT

Bonsoir, j'ai exactement le même problème depuis ce matin. Quelqu'un pourrait il m'aider à le résoudre? Merci d'avance

Re: probleme de verrouillage : l'écran reste allumé

Sebien — Sat, 04 Jan 2020 19:01:20 GMT

SAMSUNG.... réveille toi et corrige ce gros problème !

Re: probleme de verrouillage : l'écran reste allumé

Anonymous User — Sun, 05 Jan 2020 08:28:47 GMT

Bonjour @ tous

Vous devriez faire remonter le problème via Samsung Members.

C'est le meilleur moyen de faire remonter un soucis.

Re: probleme de verrouillage : l'écran reste allumé

Sebien — Sun, 05 Jan 2020 14:07:09 GMT

Déjà fait, mais pas de réponses !

il y a une nouvelle mise à jour qui arrive (ASL1) en espérant que cela corrige ce problème...

Re: probleme de verrouillage : l'écran reste allumé

Anonymous User — Thu, 09 Jan 2020 14:19:54 GMT

Bonjour @ tous

Vous devriez venir vous manifester sur ce poste pour ceux qui ont toujours le problème

https://eu.community.samsung.com/t5/Autres-Smartphones/Mon-écran-ne-ce-met-plus-en-veille-A70/m-p/1497811#M62128