sujet Re: FAQ Acheter un téléphone d’occasion dans Autres Smartphones

FAQ Acheter un téléphone d’occasion

Julie_T — Wed, 03 Apr 2019 09:25:53 GMT

Bonjour les Samusers !

Nous recevons réguliérement des questions de clients victimes d'arnaque. Mieux vaut prévenir que guérir donc vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour acheter un téléphone d'occasion

Comment s’assurer qu’il ne s’agit pas d’une arnaque ?

a. Méfiez-vous des offres trop alléchantes

Si vous observez un prix vraiment bas, méfiez-vous ! Soit il ne fonctionne pas comme il devrait (téléphone reconditionné par des techniciens d’occasion, avec des pièces d’origine douteuse), soit le téléphone lui -même a une origine douteuse (conçu pour un marché non européen -vous ne pouvez pas bénéficier de la garantie officielle Samsung - où téléphone volé).

b. Attention aux contrefaçons !

Il n’existe pas de contrefaçons de qualité pour les écrans incurvés des Galaxy S8/ S8+,S9/S9+, Note8, Note9 car la fabrication de ces écrans demande une grande maitrise technique, mais il existe d’autres moyens de réaliser des contrefaçon parfois bluffantes.

c. Privilégier les enseignes de reventes

Vous avez l’option d’acheter des téléphones d’occasion chez un opérateur ou un revendeur spécialisé dans l'occasion. Ces enseignes testent les téléphones avant de les remettre sur le marché. Certaines vous proposent également une periode de garantie.

d. Attention aux transactions

Si vous décidez d’acheter le téléphone chez un particulier que vous avez rencontré sur le net, faites attention aux transactions pour éviter les escroqueries. Vous pouvez par exemple choisir l’avis de contre remboursement offert par La Poste ainsi que par les transporteurs privés comme DHL, Chronopost etc.

Comment m’assurer que le téléphone fonctionne ?

Avant d'acheter, prenez le temps de bien observer le téléphone et de faire les tests suivants :

a. Simlockage

Afin d’éviter le simlockage, assurez vous qu’il fonctionne avec la carte SIM que vous allez utiliser, ainsi qu’avec d’autres cartes SIM, si vous pensez que vous allez changer d’opérateur.

b. Connexion réseau

Assurez-vous que votre téléphone d’occasion capte le wifi et les données mobiles.

c. L’appareil photo

Pour des selfies ou des panoramas, le fonctionnement photo/vidéo des téléphones actuels est vital pour les accros de la technologie et des réseaux sociaux. Donc, testez l’appareil photo de votre téléphone d’occasion.

d. Les comptes du téléphone

Pour éviter le verrouillage FRP, assurez-vous que tous les comptes ont été supprimés depuis le téléphone. (Applis> Paramètres > Clouds et comptes > Comptes > Goggle > Supprimer le compte)

e. Réinitialisation

Faites une réinitialisation aux paramètres d’usine avant l’achat afin de supprimer toutes les données personnelles de l'ancien utilisateur.

f. Accessoires

Assurez-vous que le chargeur, l’outil d’éjection ainsi que toutes les accessoires d’origine dans la boîte de votre téléphone.

La facture d'achat

Que le téléphone soit encore sous garantie ou non, nous vous conseillons de demander systématiquement une facture d'achat.

Cela vous permettra de vous assurer que le téléphone n'a pas été volé. En effet, un téléphone volé peut être blackisté par les forces de l'ordre : si cela arrive, vous ne pourrez plus vous connecter au réseau !

Nous vous conseillons aussi de vérifier, si le téléphone a été acheté à crédit, que toutes les créances ont été payés à l'opérateur. Si le téléphone n'a pas été entiérement payé, l'opérateur peut également le blacklister.

Si vous avez d'autres questions, n'hsitez pas à les poser dans les commentaires, afin de les ajouter dans notre FAQ et de vous aporter une réponse.

Je reste dans le coin.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

Julie_T, modératrice Samsung

Re: FAQ Acheter un téléphone d’occasion

Sartel — Thu, 15 Nov 2018 13:06:02 GMT

Bonjour et merci pour ces infos ...

Hélas cela ne suffit pas toujours !

J'ai eu à remettre en route un Galaxy acquit dans une enseigne de vente d'occasion réputée vu la facture) faisant partie d'un des groupes les plus connus.

Ce smartphone n'avait aucune de ses 16 vis et il avait été collé au remontage. Je vous laisse imaginer le boulot, changement de tous les éléments du boitier, risque pour l'écran et les périphériques. Tout cela en plus de la carte mère HS qui était la cause de la panne.

Remarquez que j'ai eu entre les mains un appareil sortant d'un labo homologué par la marque et là, il a été irréparable car saboté (au niveau des connecteurs) par incompétence, hélas.

Re: FAQ Acheter un téléphone d’occasion

Samuel_A — Fri, 16 Nov 2018 21:32:34 GMT

Article très intéressant. Bravo

Pendant 2 ans comme technicien chez un centre agréé Samsung, j'ai vu pas mal de clients avec des mobiles blacklistés, non-européens, des versions clone, des mobiles mal réparés.

Pas de soucis pour acheter un mobile en occasion, le prix est intéressant. Éviter les mobiles provenant des opérateurs, demander toujours le IMEI pour vérifier, où c'était acheté, la copie de la facture d'achat, si c'était réparé avant, ce sont les points plus importants.

Re: FAQ Acheter un téléphone d’occasion

Anonymous User — Thu, 13 Dec 2018 16:18:45 GMT

Bonjour @Julie_T

Tres bon sujet notamment après les dernières actions de Free qui a bloqué bon nombre de tel de location...

Vous pourriez compléter ou ouvrir un autre sujet :

Achat d'un Samsung neuf.

Car avec le développement des achats en ligne et notamment le nombre de boutique peut scrupuleuse des différents Market Place on a vite fait de se retrouver avec Samsung pas adapté au marché Français et Européen.

Il serait bon d'expliquer clairement les différences et les points a vérifier au moment du choix.

Merci

Re: FAQ Acheter un téléphone d’occasion

Julie_T — Wed, 06 Feb 2019 12:32:33 GMT

Re: FAQ Acheter un téléphone d’occasion

vax4 — Wed, 13 Mar 2019 18:54:38 GMT

Je vous rejoins , il faut être vigilant sur le marché de l'occasion ou du reconditionné .

Il existe bien des sites qui sur l'occasion offre une garantie supérieure , le vendeur n'est payé qu'aprés la vérification par l'acquéreur de la bonne conformité de la commande .

Si le vendeur propose le paiement par Paypal , c'est bien rassurant , aussi .

Merci Julie_T , pour ces précieux conseils .

Re: FAQ Acheter un téléphone d’occasion

mickaelfr — Fri, 29 Mar 2019 14:22:50 GMT

Salut.

Autant une voiture / maison oui (ça coûte bien plus cher), mais un mobile, j'en ai jamais eu d'occasion. Je ne sais pas si c'est "mental" ou pas, mais il me faut du neuf pour quelque chose que je touche en permanence, et qui reste quand même assez accessible à une majorité de personne.

Re: FAQ Acheter un téléphone d’occasion

Pi_Jo_75 — Fri, 29 Mar 2019 14:31:11 GMT

@mickaelfr je suis comme vous, mais malheureusement tout le monde n'a pas le budget ou les moyens pour acheter un téléphone premium ou milieu de gamme neuf.

J'ai une question a vous poser, que faite vous de vous anciens téléphones une fois remplacé par un modèle plus récent ?

Re: FAQ Acheter un téléphone d’occasion

mickaelfr — Fri, 29 Mar 2019 14:40:23 GMT

@Pi_Jo_75 Tu peux me tutoyer (je me le permet sur les forums de partage :)) si cela te gêne, hésite pas à me le dire

Je comprends pour le budget. Samsung par exemple propose un 4 fois sans frais. Cela m'arrive de temps en temps car pour mon travail, j'avance pas mal d'argent en semaine (déplacement). Donc en cas de non régularisation de la part de ma hiérarchie, j'ai du reste à vivre.

Pour les étudiants, c'est certain que c'est autre chose, et les mobiles avec forfaits ne valent plus le coup comme aupravant ! (Dommage pour fidéliser des clients, mais c'est comme ça, faut vivre avec, et mettre son gilet jaune).

En général, je revends mes mobiles. Grosse décôte parfois, mais selon sur qui je tombe, je baisse le prix (Si un gars appelle avec un langage bizarre, et qui tutoie par exemple, je vais envoyé balader. Si je tombe sur un étudiant poli, sympa, je ferai un effort). A la tête du client comme on dit.

Re: FAQ Acheter un téléphone d’occasion

AEsp — Fri, 26 Jul 2019 08:47:08 GMT

@Samuel_A a écrit :
Article très intéressant. Bravo

Pendant 2 ans comme technicien chez un centre agréé Samsung, j'ai vu pas mal de clients avec des mobiles blacklistés, non-européens, des versions clone, des mobiles mal réparés.

Pas de soucis pour acheter un mobile en occasion, le prix est intéressant. Éviter les mobiles provenant des opérateurs, demander toujours le IMEI pour vérifier, où c'était acheté, la copie de la facture d'achat, si c'était réparé avant, ce sont les points plus importants.

Comment peut on vérifier que que la version du téléphone est bien européenne? et qu'il s'agit bien d'une version originale?

Merci

Re: FAQ Acheter un téléphone d’occasion

falzar — Sun, 25 Aug 2019 15:00:09 GMT

Bonjour,

intéressant comme question et toujours sans réponse a ce jour.

Re: FAQ Acheter un téléphone d’occasion

falzar — Sun, 25 Aug 2019 15:01:30 GMT

@AEsp a écrit :
@Samuel_A a écrit :
Article très intéressant. Bravo

Pendant 2 ans comme technicien chez un centre agréé Samsung, j'ai vu pas mal de clients avec des mobiles blacklistés, non-européens, des versions clone, des mobiles mal réparés.

Pas de soucis pour acheter un mobile en occasion, le prix est intéressant. Éviter les mobiles provenant des opérateurs, demander toujours le IMEI pour vérifier, où c'était acheté, la copie de la facture d'achat, si c'était réparé avant, ce sont les points plus importants.
Comment peut on vérifier que que la version du téléphone est bien européenne? et qu'il s'agit bien d'une version originale?

Merci

intéresant comme queestion, mais toutjours sans réponse.

Re: FAQ Acheter un téléphone d’occasion

falzar — Sun, 25 Aug 2019 15:50:48 GMT

@Julie_T a écrit :
Bonjour les Samusers !

Nous recevons réguliérement des questions de clients victimes d'arnaque. Mieux vaut prévenir que guérir donc vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour acheter un téléphone d'occasion

Comment s’assurer qu’il ne s’agit pas d’une arnaque ?
a. Méfiez-vous des offres trop alléchantes
Si vous observez un prix vraiment bas, méfiez-vous ! Soit il ne fonctionne pas comme il devrait (téléphone reconditionné par des techniciens d’occasion, avec des pièces d’origine douteuse), soit le téléphone lui -même a une origine douteuse (conçu pour un marché non européen -vous ne pouvez pas bénéficier de la garantie officielle Samsung - où téléphone volé).

b. Attention aux contrefaçons !
Il n’existe pas de contrefaçons de qualité pour les écrans incurvés des Galaxy S8/ S8+,S9/S9+, Note8, Note9 car la fabrication de ces écrans demande une grande maitrise technique, mais il existe d’autres moyens de réaliser des contrefaçon parfois bluffantes.

c. Privilégier les enseignes de reventes
Vous avez l’option d’acheter des téléphones d’occasion chez un opérateur ou un revendeur spécialisé dans l'occasion. Ces enseignes testent les téléphones avant de les remettre sur le marché. Certaines vous proposent également une periode de garantie.

d. Attention aux transactions
Si vous décidez d’acheter le téléphone chez un particulier que vous avez rencontré sur le net, faites attention aux transactions pour éviter les escroqueries. Vous pouvez par exemple choisir l’avis de contre remboursement offert par La Poste ainsi que par les transporteurs privés comme DHL, Chronopost etc.

Comment m’assurer que le téléphone fonctionne ?
Avant d'acheter, prenez le temps de bien observer le téléphone et de faire les tests suivants :

a. Simlockage
Afin d’éviter le simlockage, assurez vous qu’il fonctionne avec la carte SIM que vous allez utiliser, ainsi qu’avec d’autres cartes SIM, si vous pensez que vous allez changer d’opérateur.

b. Connexion réseau
Assurez-vous que votre téléphone d’occasion capte le wifi et les données mobiles.

c. L’appareil photo
Pour des selfies ou des panoramas, le fonctionnement photo/vidéo des téléphones actuels est vital pour les accros de la technologie et des réseaux sociaux. Donc, testez l’appareil photo de votre téléphone d’occasion.

d. Les comptes du téléphone
Pour éviter le verrouillage FRP, assurez-vous que tous les comptes ont été supprimés depuis le téléphone. (Applis> Paramètres > Clouds et comptes > Comptes > Goggle > Supprimer le compte)

e. Réinitialisation
Faites une réinitialisation aux paramètres d’usine avant l’achat afin de supprimer toutes les données personnelles de l'ancien utilisateur.

f. Accessoires
Assurez-vous que le chargeur, l’outil d’éjection ainsi que toutes les accessoires d’origine dans la boîte de votre téléphone.

La facture d'achat

Que le téléphone soit encore sous garantie ou non, nous vous conseillons de demander systématiquement une facture d'achat.
Cela vous permettra de vous assurer que le téléphone n'a pas été volé. En effet, un téléphone volé peut être blackisté par les forces de l'ordre : si cela arrive, vous ne pourrez plus vous connecter au réseau !
Nous vous conseillons aussi de vérifier, si le téléphone a été acheté à crédit, que toutes les créances ont été payés à l'opérateur. Si le téléphone n'a pas été entiérement payé, l'opérateur peut également le blacklister.

Si vous avez d'autres questions, n'hsitez pas à les poser dans les commentaires, afin de les ajouter dans notre FAQ et de vous aporter une réponse.

Je reste dans le coin.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

Julie_T, modératrice Samsung

Bonjour,

un peut trop général comme sujet., cela manque un peut de consistance.

pax exemple: Comment vérifié la contrefaçon du teléphone?, comment savoir si le téléphone n'as pas été blacklisté, comment savoir si le téléphone est pour l'UE ou non?

A ce propos quel est la différence dans les téléphone pour les divers continents?

colmment savoir si le tem est simlocker ou non? je crois savoir qu'il est possible de desimlocker un tel, mais il y a des conditons, me semble ti'l.

dans les accessoires, vous mentionné outil d'éjection, qu'est-ce que c'est outils?

Quand a la boite: est-ce que vous même avez conservez la boite de votre téléphone? Combien de personne garde leur boite après leur achat? on conservera sa boite un an ou 2, peut-être un peut plus, et après?

les accessoire ce n'est pas encore trop grave si il ne sont pas tous présent. Ma fois si je n'ai pas le chargeur, je peut toujours faire recharger mon tel avec un cable usb sur le pc ou la tablette qui serait allimentée (chose qui n'est nullement mentionné dans le mode d'emploi du tel.)a l'heure ou l'on demande de faire des économie d'énergie, le constructeur privilégie toujours le secteur et non le pc ou la tablette.

Les écouteurs on peu s'en passé (pour certains) ou les récupérer d'un ancien tel. (a condition que cela soir le même type de prise, (pour ma part mes ancien écouteur fonctionnais sur la prise usb du tel, chose que je ne sais plus faire mainenant avec mon spartphone, pourquoi?).

quand à la facture d'achat, si le tel a plus de 2ans et comme cela ne fait pas partie de document à conserver advitam eternam, qui va la conserver? a moins que vous n'indiquiez la durée de conservation de la facture d'achat?

Re: FAQ Acheter un téléphone d’occasion

Anonymous User — Sun, 25 Aug 2019 17:23:35 GMT

Bonjour @falzar

L'article de notre modératrice @Julie_T est tres complet.

Si tu le lis attentivement tu trouveras la plus part des réponses a tes questions.

Il semble évident que d'avoir la facture d'origine d'achat d'un Smartphone est essentiel tout comme la boite.

Les gens attentionnés gardent ces éléments.

Une facture permet de déterminer le modèle exacte du tels le vendeur et la provenance.

De même que le chargeur d'origine avec son cable d'origine est essentiel.

Recharger un un tel avec un pc ne peut être que une solution d'extrême dépannage. Dans le meilleur des cas un port USB offre une puissance 4 inférieure à un chargeur Samsung secteur je ne suis même pas sur qu'un port USB soit capable de recharger le dernier Note 10.

L'outil d'éjection c'est l'outil qui serre a ouvrir le tiroir de ou des carte sin et SD.

Bref acheter un Smartphone d'occasion sans boite sans factures sans accessoires doit déjà fortement alerter le futur acheteur...

Re: FAQ Acheter un téléphone d’occasion

Lucas_fila — Thu, 07 Nov 2019 23:31:49 GMT

Bonjour j'ai acheté un Samsung Galaxy s9 plus à un particulier et le téléphone à déjà été ajouter au Samsung members et j'aimerai pouvoir télécharger one ui comme celui de ma mère ( elle a aussi un s9 plus ) choses qui dois bien être possible car quand j'appuie sur bixby il me demande de mettre à jours et quand je fait cela le téléphone dit qui est à jour . J'aimerai beaucoup avoir votre aide merci

Re: FAQ Acheter un téléphone d’occasion

falzar — Fri, 08 Nov 2019 09:50:28 GMT

il semble que vous n'ayez pas lu une information essentiel. êtes vous bien sur android 9?

au vu des informations publique que vous avez posté en image, ce n'est pas le cas..

donc il est normal que vous ne sachiez mettre à jour l'interface.

Maintenant pour passez sous android 9, il faut patienté. j'ai aussi essyé de forcer l'update en la demandant, mais elle n'est jamais venue manuellement.

Il faut sans doute voir du côté de votre opérateur ce qu'il attend pour pousser la mise a jour de votre téléphone.

Re: FAQ Acheter un téléphone d’occasion

mickaelfr — Sun, 24 Nov 2019 07:11:46 GMT

@Lucas_fila a écrit :
Bonjour j'ai acheté un Samsung Galaxy s9 plus à un particulier et le téléphone à déjà été ajouter au Samsung members et j'aimerai pouvoir télécharger one ui comme celui de ma mère ( elle a aussi un s9 plus ) choses qui dois bien être possible car quand j'appuie sur bixby il me demande de mettre à jours et quand je fait cela le téléphone dit qui est à jour . J'aimerai beaucoup avoir votre aide merci

Bonjour @Lucas_fila

Ne pas confondre maj logicielle et apps (Bixby).
Tu peux mettre à jour Bixby via l'apps "Galaxy Store".
Clique ensuite sur les 3 petits points en haut à droite, puis "ma page".
Clique ensuite sur "Mise à jour".

Tu auras certainement une liste de MAJ des apps Samsung.

Concernant ta MAJ logicielle, tu es très loin d'être à jour (plus d'un an).
Je te conseil de télécharger "Samsung phone info" et de nous faire une capture écran de ton firmware et CSC.

Au pire des cas, tu peux forcer la MAJ via un centre, ou toi même via ODIN (manip à trouver sur la toile)

Je te demanderai STP d'éditer ton sujet afin de retirer ton EMEI.

Re: FAQ Acheter un téléphone d’occasion

Anonymous User — Tue, 26 Nov 2019 10:07:50 GMT

Bonjour @Lucas_fila

Tu aurais du lire le sujet plus tôt...

Ton tel n'est pas prévu pour le marché Français.

Ce tel est normalement prévu pour le marché US y a de fort chances que le précédent utilisateur est déjà flashé une rom également.

Les mise a jours ne sont pas évidentes a faire dans ton cas.

Faut être tres méfiant sur le marché de l'occasion...

Il te reste plus qu'à mettre a jour toi toi-même ton mobile via Odin a conditions de trouver la bonne rom.

J'espère pour toi que le knox n'a pas été activé lors de précédentes manipulations.

Re: FAQ Acheter un téléphone d’occasion

vax4 — Sat, 08 Feb 2020 17:22:17 GMT

Bonsoir ,

je suis trés satisfait de mes acquisitions , en occasion , aucun soucis .

Personnellement sans facture fournie , je n'achéte pas ! Même si il n'est plus sous garantie , exigé la facture , cela évite de d'acquérir un modéle volé ! Si le phone est retrouvé , vous serez obligé de le rendre sans aucun contrepartie ! Un merci , tout au plus , dur , dur ! Et bien sur que des modéles européen au pire , et français essentiellement . De plus , il y a des sites qui sécurisent la transaction ! Si le phone reçu ne correspond pas à l'annonce , vous récupérerez votre argent . J'en ai fait l'expérience positive , j'avais posé la question sur la version du modéle , en demandant confirmation , j'ai reçu un modéle "modifié" , ouvert direct un litige , le vendeur m'a répondu que cétait pareil , tu parles Charles ! Commande non conforme au descriptif , la plateforme m'a bien donné raison ! Remboursement effectué ! Je rappelle que ce site , bien connu , Ra...en , dit bien que lorsque on reçoit sa commande on ne confirme pas sans avoir vérifier l'état du colis , et un fois ouvert , vérifié son contenu et son parfait fonctionnement . Personnellement , je le fait en moyenne 24h aprés . Je suis en platinium sur ce site , cela fait un joli bon d'achat parfois .

Re: FAQ Acheter un téléphone d’occasion

JosephPeterson — Wed, 18 Mar 2020 10:37:39 GMT