sujet Samsun A8 2018 bloqué dans Autres Smartphones

Samsun A8 2018 bloqué

Asty38 — Wed, 06 Feb 2019 12:39:44 GMT

Bonjour à tous !

J'ai acheté mon téléphone samsung A8 2018 fin novembre 2018. Il fonctionnait parfaitement jusqu'à samedi dernier (02 février 2019).

Vendredi 1er février, je fais la MAJ des applications. Samedi aux alentours des 15h, il s'est éteint d'un coup, or la batterie était à 40 %. J'essaye de le rallumer (bouton marche) : rien. Je le branche au secteur : rien, pas de lupiote allumée. Je fais la manip bouton volume bas + bouton marche : rien... bouton volume haut + bouton marche : rien. J'enlève la carte sim : rien, je la change d'emplacement : rien ...J'ai à nouveau pu l'allumer 3 heures après.

Dimanche, même cirque : aux alentours des 15h, plus de téléphone... à nouveau les manip, mais rien. J'ai pu l'allumer vers 20h.

Lundi, idem sauf que je n'ai pu l'allumer que le lendemain... J'ai tilté sur le fait que j'avais fait des MAJ et que peut-être, il y en a une dans le lot qui plantait le portable...

Mardi j'ai donc sauvegardé mon tel et j'ai fait une réinitialisation en ne remettant pas les applications chargées depuis le play store : il ne s'est pas éteint de la journée.

Ce matin vers 07h, il fonctionnait parfaitement : j'ai donc installé WHATSAPP et les appli samsung proposées... histoire de commencer doucement. Et là, mon tel est HS depuis 09h ce matin : il s'est éteint comme ses derniers jours et impossible de le redémarrer, malgré toutes les manip...

Est-ce que l'un de vous aurait une idée sur ce qui peut faire bugger le tel ?

D'avance, merci pour les infos et bonne journée !

Re: Samsun A8 2018 bloqué

Julie_T — Wed, 06 Feb 2019 13:37:12 GMT

Bonjour à vous

@Asty38 , bienvenue sur la Communauté.

Je viens de constater votre message et je suis navrée pour la situation qui vous arrive.

Comme même après la réinitialisation totale de votre téléphone le souci persiste et votre téléphone continue de se éteindre tout seul, je vous conseille fortement de vous rendre dans un centre de réparation agréé Samsung.

Assurez-vous que vous êtes muni de la facture d’achat ainsi que des accessoires d’origine de votre téléphone. Depuis ce lien vous pouvez chercher le centre de réparation le plus proche de chez vous. Un technicien va effectuer une expertise afin de vous informer si la réparation sera prise en charge par la garantie, en suivant nos conditions de garantie.

N'hésitez pas à nous tenir au courant avec le diagnostique et l'état de votre téléphone.

Je reste dans le coin.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

Julie_T, modératrice Samsung

Re: Samsun A8 2018 bloqué

Asty38 — Wed, 06 Feb 2019 14:06:02 GMT

Merci Julie.T pour votre retour !
Je viens d'avoir mon fournisseur d'accès : je lui ramène vendredi pour diagnostic ... Mon tel est sous garantie chez le fournisseur d'accès.
Je vous tiens informée quand même de la suite, sait-on jamais, s'il s'agit d'une MAJ d'application quelconque qui fait bugger les téléphones... il pourrait être intéressant que cela soit connu de la communauté samsung 🙂
Excellente journée,