sujet Re: appareil photo hs dans Autres Smartphones

Message d’erreur « Echec appareil photo »

Chouaf — Tue, 11 Apr 2017 07:23:14 GMT

Bonjour, mon appareil photo de mon Samsung Galaxy s7 edge ne fonctionne plus, dès que appui sur l'appli un message apparaît sur l'écran : AVERTISSEMENT, Échec appareil photo

Comment résoudre se problème svp ?

Re : Message d’erreur « Echec appareil photo »

snipex_x — Tue, 11 Apr 2017 07:23:29 GMT

Bonjour,

Ton téléphone a t-il subit un choc ? Si non tu peux essayer de redémarrer ton téléphone. Tu peux aussi télécharger une application de photos (qui utilise l'appareil photo du moins comme snapchat, messenger et des milliers d'autre). Dans le pire des cas tu peux formater ton téléphone 🙂 (fait une sauvegarde avec smartswitch avant).

j'attends tes premiers retours là dessus et je reviendrais t'aider :-).

Bonne journée

Re: Re : Message d’erreur « Echec appareil photo »

MarcY2 — Tue, 11 Apr 2017 07:23:41 GMT

Salut,

juste pour compléter, avant que tu réinitialises tu peux aussi faire réinitialiser les paramètres de l'appareil photo..peut être ça va corriger le souci de l'appareil photo sans devoir passer par un Hard reset complet du téléphone

Re: Message d’erreur « Echec appareil photo »

gerardphong — Mon, 21 Aug 2017 03:00:44 GMT

Bonjour. j'ai le meme souci ( echeec appareil photo) depuis la dernier remise a jour.

Re: Re : Message d’erreur « Echec appareil photo »

gerardphong — Mon, 21 Aug 2017 03:05:21 GMT

Slt, j'ai réinitialiser les paramètres de l'appareil photo cela fonctionne .
merci.

Re: Re : Message d’erreur « Echec appareil photo »

gerardphong — Mon, 21 Aug 2017 03:20:57 GMT

Sauf quand je connect le mode selfie le message apparait. il est plus possible de faire des selfie avec toutes les applications.

Re: Re : Message d’erreur « Echec appareil photo »

PatateDouce — Thu, 28 Sep 2017 19:37:00 GMT

Pour ma part l'appareil photo fonctionne, sauf en mode selfie sur tous mes applications à objectif, comme Instagram, Messenger, Snapchat...

J'ai essayé d'enlever ma carte sim, j'ai désactivé Smart Stay+reboot, j'ai désinstallé pleins d'applications (les récentes) depuis que je me suis appercue de ce problème).

J'ai pas encore essayer de réinitialiser le téléphone complet.

Toutes les opérations si dessus ont foncitonné chez beaucoup d'utilisateur Smasung S7 surtout le Smart Stay. Donc si ça peut t'aider.

En tout cas c'est un souci du logiciel. Chez plus de la moitié des possesseurs de Samsung S7 on voit ce problème.

Re: Re : Message d’erreur « Echec appareil photo »

Tiny53 — Thu, 01 Feb 2018 23:13:43 GMT

Bonjour,

J'ai eu aujourd'hui 1er février 2018 le même message "Avertissement : Echec Appareil photo". Lappelé l'assistance Samsung et après analyse du problème on m'a répondu que c'était un problème "matériel" et pas "logiciel" et qu'il fallait que je sauvegarde les données et réinitialiser l'appareil pour l'emmener en réparation. J'ai fait la sauvegarde mais avant de réinitialiser l'appareil j'ai été consulter différents forums de discussion et j'ai trouvé une "solution miracle" qui a tout de suite fonctionné pour moi.

La solution qui a marché est :

1) aller dans le gestionnaire d'applications rubrique "appareil photo" et supprimer les données

2) éteindre l'appareil

3) enlever la batterie

4) remettre la batterie

5) rallumer l'appareil

L'appareil photo remarche tout à fait normalement. Je suis ravie de cette solution toute simple qui résoud ce gros problème et que l'assistance Samsung n'a pas su me donner...

Essayez et j'espère que cela résoudra aussi votre problème

Cdlt,

Tiny53

Re: Re : Message d’erreur « Echec appareil photo »

Sand-Drine — Thu, 15 Feb 2018 12:06:39 GMT

Bonjour,

A mon tour, le message d'erreur est arrivé hier ...

J'ai tenté ta manip' à plusieurs reprises, mais le problème c'est que l'icone "téléphone" n'apparaît pas dans le gestionnaire d'applications ... ça te parle ?

D'avance, merci

Re: Re : Message d’erreur « Echec appareil photo »

Tiny53 — Sun, 18 Feb 2018 14:28:30 GMT

Bonjour

Pour répondre à ta question concernant l'icône téléphone dans le gestionnaire d'applications, elle apparait quand je regarde dans l'onglet "TOUT". Mais je ne comprends pas ta question car cela n'a aucun rapport avec le problème "Echec appareil photo".

Ce qui a fonctionné sur mon appareil "Grand Prime" ça a été : 1-éteindre mon smartphone (avec le bouton marche/arrêt), 2-enlever le dos du smartphone pour accéder à la batterie, 3-enlever la batterie puis 4-la remettre, 5-remettre le dos .

6- allumer le smartphone et 7- ouvrir l'appareil photo qui n'a plus affiché le message d'erreur et tout était OK.

Donc je ne vois pas le rapport avec l'icone téléphone dans le gestionnaire d'applications ????

J'espère que mes explications sont claires et que tu arriveras à régler le problème de l'appareil photo qui est gênant.

Cordialement

Re: Re : Message d’erreur « Echec appareil photo »

elvie — Sun, 18 Mar 2018 13:06:32 GMT

j'ai le même sosucis, mais j'ai un samsung a3 2016 je ne peux pas retirer ma batterie et mon portable a subi un choc, il est tombé

Re: Re : Message d’erreur « Echec appareil photo »

fred671 — Thu, 05 Apr 2018 12:02:24 GMT

Bonjour;

Pareil pour moi, j'ai le message d'erreur que en mode SELFI.

j'avais téléphoné à Samsung, j'ai réinitialisé l'appareil photo , ça n'a pas suffit

j'ai fais un RESET total du téléphone (SAMSUNG S7Edge) ça ne fonctionne pas non plus.

je ne sais pas quoi faire ?

est ce une réparation couverte par la garantie ?

téléphone ayant tout juste un an...

Merci de vos réponses

Re: Re : Message d’erreur « Echec appareil photo »

PatateDouce — Mon, 09 Apr 2018 12:47:43 GMT

Bonjour, je n'ai pas trouvé de solution.

J'ai donc contacté mon vendeur qui m'a passé un numéro pour contacter Samsung. Ils vont, dans un premier temps, vous demander de réinitialiser votre téléphone. Dans mon cas j'avais dit que ça n'avait pas fonctionné. Ils m'ont alors demandé mon code postale et m'ont envoyé à un point service que Samsung prend en charge. il se trouvait à 30 min de chez moi.

Je n'ai payé aucune charges et mon appareil à photo frontal fonctionne à nouveau.

Si votre téléhpone à moins de 2 ans, Samsung grantie encore le téléphone.

Re: Re : Message d’erreur « Echec appareil photo »

fred671 — Mon, 09 Apr 2018 13:33:33 GMT

Merci Patatedouce.

je vais les appeler alors ce soir.

Mais n'avais tu pas un n° de dossier ou autre ?

je vais en point service et c'est tout ?

Car j'avais déjà tel, elle m'avait effectivement demandé de réinitialiser le tel, et m'avais dis que si ça fonctionne pas, je devais aller en point service. mais j'attendais un dossier avec bien une prise en charge.

PS : si le tutoiement dérange, j'en suis désolée,il sera juste nécessaire de me le dire, mais je trouve que c'est tellement plus conviviale sur un forum..

Cordialement

Re: Re : Message d’erreur « Echec appareil photo »

PatateDouce — Mon, 09 Apr 2018 14:37:59 GMT

PS : Pas de souci pour le tutoiement, je suis entièrement d'accord.

Alors pour ma part j'avais appelé le point service avant de m'y rendre, pour éviter de m'y rendre pour rien. Ils m'ont juste demandé si mon téléphone était garantie, et combien de temps je l'avais, donc j'ai dit qu'il avait moins de deux ans, et donc, que Samsung me le prenait en charge. Du coup ils m'ont juste demandé la facture de l'achat du téléphone avec l'IMEI du téléphone (qui se trouve sur le côté de la boîte du téléphone normalement, prends la boîte quand tu iras). Du coup, je n'ai jamais eu de numéro de dossier à la suite du coup de fil.
Par contre je suis allée au point service avec la facture de l'achat du téléphone, et eux après il te donne une feuille (une pour eux, et une autre pour toi), (c'est ce que je pense se rapproche d'un n° de dossier) pour pouvoir récupérer le téléphone quand il sera de retour au point service. Sur cette feuille il est expliqué (je fais dans les grandes lignes) : le problème du téléphone, avec un code barre et le n° de série du téléphone , etc.
Après, j'ai retiré ma carte SIM et SD, transféré tous mes fichiers, et je l'avais réinitialisé une nouvelle fois. et je me suis rendue au point relai avec mon téléphone avec la facture.
Après ils l'ont envoyé directement à l'usine de Samsung, etc. Et une quinzaine de jours plus tard, mon téléphone était chez moi.

Re: Re : Message d’erreur « Echec appareil photo »

Julie_T — Tue, 10 Apr 2018 11:07:03 GMT

Bonjour à tous !

J’ai bien pris note de vos messages et je dois vous informer que je suis navrée pour la situation que vous rencontrez. :catsad:

Toutefois, les solutions proposées ici sont correctes et bien adaptée à vos besoins. :manhappy:

Permettez-moi de faire un résumé des étapes générales à suivre si quelqu’un rencontre le même souci :

Suppression des données de l’application « Caméra » - (Applis > Paramètres > Applications > Caméra > Stockage > Supprimer les données > redémarrage du téléphone).
Réinitialisation des paramètres de l’application « Caméra » - Caméra > Paramètres > Réinitialisation > Réinitialiser les paramètres.
Réinitialisation des paramètres de téléphone à défaut – Applis > Paramètres > Gestion globale > Réinitialisation > Réinitialiser les paramètres.
Réinitialisation de téléphone aux paramètres d’usine - Applis > Paramètres > Gestion globale > Réinitialisation > Réinitialiser toutes les paramètres > Réinitialiser les paramètres.
Sauvegarde données > Suppression compte Google (Applis > Paramètres> Clouds et comptes> Comptes > Google > trois points en haut à droite> Supprimer le compte) > Centre de réparation agréé Samsung.

N’hésitez pas de complimenter et accepter comme solutions les réponses qui vous ont aidé, parce que cela est toujours encouragent. :smileywink:

Je reste dans le coin.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté !

Julie_T, modératrice Samsung.

Re: Re : Message d’erreur « Echec appareil photo »

fred671 — Wed, 11 Apr 2018 14:35:10 GMT

Bonjour Julie et merci pour les étapes complètes.

Malheuresement cela n'a pas fonctionné pour moi et je dois donc donner mon tel en réparation.

j'espère juste que SAMSUNG le prendra en charge...

Je reviendrais sur ce post, afin de donner un retour et un avis.

Merci en tout cas !

Re: Re : Message d’erreur « Echec appareil photo »

zizou74 — Sun, 15 Apr 2018 13:48:51 GMT

bonjour jai um probleme sur mon telephone s4 mini samsung lapareil photos ne fonction plus le message cest (avertissement echec appareil photos) jai essyer toutes les solution donnes sur le forom m pas de chance toujour le meme probleme il perciste merci de me donne conseil

Re: Re : Message d’erreur « Echec appareil photo »

zizou74 — Sun, 15 Apr 2018 13:49:30 GMT

jai essayer mes sa na pas marcher pour moi un autres conseill svp

Re: Re : Message d’erreur « Echec appareil photo »

Julie_T — Mon, 16 Apr 2018 09:36:50 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @zizou74

Je vous recommande de suivre les étapes et les suggestions de mon message précédent. Si vous ne réussissez pas à résoudre le souci de votre appareil photo en faisant une réinitialisation, n'hésitez pas de vous rendre dans un centre de réparation agréé Samsung.

Avant de faire la réinitialisation ou la réparation, je vous conseille de sauvegarder vos données en utilisant notre logiciel KIES. Voici le lien pour le téléchargement. De plus, ce didacticiel peut vous fournir plus d'informations sur les étapes à suivre.

Une fois sur la page de téléchargement :

- Cliquer sur l’icône « KIES DOWNLOAD »
- Lancer le téléchargement
- Exécuter le fichier « KIESSetup.exe »
- Cocher « J’accepte les termes du contrat de licence ».
- Appuyer sur « Suivant »
- Installation en cours… Installation terminée => Cliquer sur "Terminer"

Depuis ce lien vous pouvez chercher le centre de réparation le plus proche de chez vous. Un technicien va effectuer une expertise afin de vous informer si la réparation sera prise en charge par la garantie, en suivant nos conditions de garantie.

N’hésitez pas de nous tenir au courant avec l’état de l’appareil photo de votre téléphone.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté !

Julie_T, modératrice Samsung.