sujet Re : Message d'erreur "Volume de l'appel en cours" sur Galaxy S7 dans Autres Smartphones

Message d'erreur "Volume de l'appel en cours" sur Galaxy S7

Corpse — Tue, 17 Jan 2017 14:02:05 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter un s7 edge, or jai remarqué depuis le début que dans la barre sonore, il y a parfois

"volume de l'appel en cours" alors que je ne passe aucun appel. Egalement lors de la lecture de mes musiques avec le message suivant: " lecture impossible pendant un appel". Je ne vois donc pas dou viens le probleme ? Auriez-vous une idée et une solution ?

Cordialement.

Re : Message d'erreur "Volume de l'appel en cours" sur Galaxy S7

SilviaM — Tue, 17 Jan 2017 14:13:07 GMT

Bonjour Corpse,

Bienvenue sur la communauté Samsung.

Pour pouvoir apporter une réponse à votre question, j'aurais besoin de quelques précisions.

Concernant le premier message:

- Quand est-ce que l'on vous affiche ce message? Juste après un appel?

- Avez-vous installé des applications tièrces récemment? Est-ce que vous utilisez une autre application pour passer des appels?

- Pour mieux comprendre le souci que vous rencontrez, vous serait-il possible d'ajouter des captures d'écran?

Quant au second message qui s'affiche, je vous confirme que la lecture des fichiers musicaux s'arrête automatiquement lors de la réception d'un appel.

A très bientôt sur la communauté,

SilviaM, conseillère Samsung

Re: Re : Message d'erreur "Volume de l'appel en cours" sur Galaxy S7

Majandrablr — Thu, 13 Jul 2017 16:26:58 GMT

Bonjour, j'ai le même problème que @Corpse.

Sans raison, le volume d'appel en cours s'active et impossible d'écouter de la musique, il réduit les autres volumes aussi. Ce bug n'apparaît pas a un moment spécial, ni depuis avoir installé une application, avoir regardé une video, avoir passé un appel.

Re: Re : Message d'erreur "Volume de l'appel en cours" sur Galaxy S7

Gaetan_Serrano — Sun, 10 Dec 2017 23:42:40 GMT

Bonjour j'ai moi aussi le même problème sur mon s8 après avoir passé un appel sur messenger il faut que je redémarre le téléphone sinon le son sort uniquement par le petit haut parleur avec lequel on téléphone .. celà m arrive uniquement après des appels que ce soit messenger duo ou même simple appel telephonique

Re: Re : Message d'erreur "Volume de l'appel en cours" sur Galaxy S7

Seqoia3 — Sun, 17 Dec 2017 15:00:30 GMT

Bonjour ! J'ai exactement le même problème et ça l'a fait avec chaque Samsung que J'ai eu ! Seulement ce n'est que quand j'écoute un message vocal par snapchat. Le volume reste bloqué sur "volume de l'appel en cours" donc impossible de lire des vidéos, musiques ou d'augmenter/diminuer le son "normal", à moins de rallumer le téléphone.

Re: Re : Message d'erreur "Volume de l'appel en cours" sur Galaxy S7

SilviaM — Mon, 18 Dec 2017 13:15:54 GMT

Bonjour à tous,

Bienvenues sur la communauté

@Gaetan_Serrano, @Corpse, en lisant vos messages je constate que le souci apparaît lors de l'utilisation d'une application tierce. Dans ce cas, il est fort probable qu'il y ait un fichier corrompu dans celles-ci qui cause l'apparition de ce dysfonctionnement.

Je vous conseille de faire une suppression des données de l'application en question afin d'essayer d'y remédier. Voici les étapes à suivre :

« Paramètres » - « Applications » - vous appuyez sur les trois petits point en haut - « Afficher les applications système », vous sélectionnez l’application tierce en question et vous faites « Supprimer les données » de celle-ci depuis « Stockage ».

N'hésitez pas à revenir sur ce fil de discussion et à nous indiquer si le souci est bien réglé

Bien à vous,

SilviaM, modératrice Samsung

Re: Re : Message d'erreur "Volume de l'appel en cours" sur Galaxy S7

Roro69 — Wed, 20 Dec 2017 19:16:59 GMT

Bonjour , veuillez m'excuser en avance de ce dérangement. Mais depuis un certain temps, voyez-vous lorsque j'utitise une application tierce :"snapachat" et que j'écoute un vocale que l'on peut effectuer mon téléphone se bloque sur le volume de l'appel en cour suite a la lecture de ce fichier vocale que j'ai lu. Ce problème est sur mon Samsung Galaxy s8 et je ne trouve aucun moyen d'éradiquer cette anomalie a moin de redémarrer mon téléphone. Merci de me répondre au plus vite avec réponse à question .

Cordialement .

Re: Re : Message d'erreur "Volume de l'appel en cours" sur Galaxy S7

SilviaM — Thu, 21 Dec 2017 10:02:05 GMT

Bonjour @Roro69,

Bienvenue sur la communauté

J'ai bien pris note de votre message et puisque le souci apparaît uniquement lorsque vous utilisez l'application tierce en question, il est fort probable qu'il y ait un fichier corrompu à l'intérieur de celle-ci qui cause ce dysfonctionnement.

Je vous conseille de « Vider le cache » et de « Supprimer les données » de cette application en suivant ce cheminement :

- Allez dans « Paramètres » - « Applications » - vous appuyez sur les trois petits point en haut - « Afficher les applications système », vous sélectionnez l’application en question et vous faites « Supprimer les données » de celle-ci depuis « Stockage ».

Au cas où le souci persiste même après avoir effectué cette opération, je vous conseille de désinatller et ensuite de réinstaller l'application ensuite.

N'hésitez pas à revenir sur ce fil de discussion pour nous indiquer si le souci est réglé

via Giphy.com

Bien à vous à vous et à bientôt,

SilviaM, modératrice Samsung

Re: Re : Message d'erreur "Volume de l'appel en cours" sur Galaxy S7

Val-Z — Fri, 29 Dec 2017 13:32:49 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même souci avec mon S8.... Impossible de prendre des vidéos, ou de modifier la sonnerie de l'alarme.

Je viens de suivre la procédure visant àvider les données via l'application. Cela a marché pour la caméra (pendant quelques minutes) , mais pas pour mon alarme. Donc je suis obligée de redemarrer à chaque fois mon téléphone ... quand on veut prendre une vidéo sur le vif, c'est frustrant !

Autre souci, lorsque le telephone est dans ce "cas-là", mon alarme ne sonne pas le matin, au lieu de faire beep beep jusqu'à ce que je l'arrete, elle fait un beep et s'arrete, et ne lit pas l'heure à haute voix ... Donc je ne me reveille pas ... Seule solution pour que cela ne se reproduise pas le lendemain : redémarrer le téléphone .

Pour info, j'ai déjà reinitialisé mon téléphone aux paramètres usine plusieurs fois, la dernière en debut de mois ... sans aucun effet bénéfique

Re: Message d'erreur "Volume de l'appel en cours" sur Galaxy S7

NanouMD — Wed, 03 Jan 2018 01:35:17 GMT

Bonjour, pendant longtemps j'avais le meme probleme sur mon galaxy A5 puis sur mon galaxy s8 et la seule solution que j'avais etait de redémarrer mon telephone. Maintenant j'ai trouver la solution. Vous allez sur la touche qui permet d'afficher toutes les applications récemment utilisées et vous les fermez toutes. J'espere que cela vous aidera

Re: Message d'erreur "Volume de l'appel en cours" sur Galaxy S7

snipex_x — Wed, 03 Jan 2018 09:13:18 GMT

Bonjour,

J'ai ce bug aussi 🙂

Si vous passez des appels avec messeger (ou une autre application tierce), l'appel ne sera fini seulmement si vous fermez l'application. Pour les appels "standard", il se peut que cela arrive (mais c est plus rare). La même manipulation résout le problème chez moi 🙂

Bonne journée

Re: Message d'erreur "Volume de l'appel en cours" sur Galaxy S7

Val-Z — Thu, 04 Jan 2018 06:39:04 GMT

Bonjour NanouMD.

Cela ne fonctionne pas avec le S8. Je ferme toutes mes applis de cette manière dès que je n'utilise plus mon téléphone. C'est un réflexe que j'ai depuis des années. En fait, j'ai l'impression que le problème se pose dès que j'ai passé 1 appel... malheureux pour un téléphone de ce prix 😣.Devoir le redémarrer après chaque appel pour utiliser la caméra, malheureux pour un téléphone de ce prix 😣.

Re: Message d'erreur "Volume de l'appel en cours" sur Galaxy S7

jivanej — Wed, 10 Jan 2018 00:38:44 GMT

NanouMD a écrit :
Bonjour, pendant longtemps j'avais le meme probleme sur mon galaxy A5 puis sur mon galaxy s8 et la seule solution que j'avais etait de redémarrer mon telephone. Maintenant j'ai trouver la solution. Vous allez sur la touche qui permet d'afficher toutes les applications récemment utilisées et vous les fermez toutes. J'espere que cela vous aidera

Merci 👌

Re: Message d'erreur "Volume de l'appel en cours" sur Galaxy S7

Val-Z — Wed, 10 Jan 2018 12:20:09 GMT

Merci.

Malheureusement, cela ne fonctionne pas, mes applications "récentes" sont fermées à chaque fois que je n'utilise plus mon téléphone, c'est une habitude que j'ai prise lorsque j'avais un wiko qui se déchargeait très vite.

Re: Re : Message d'erreur "Volume de l'appel en cours" sur Galaxy S7

Brams7 — Fri, 12 Jul 2019 06:44:46 GMT

Bonjour

Je suis un utilisateur de Samsung et depuis le Note 4 jusqu'au Note 8 que j'ai actuellement ils ont tous le même problème. À chaque que j'appelle via Whatsapp, le volume d'appel reste en cours même après avoir raccroché. Je viens d'essayer la méthode que vous proposez de vider le cache etc... mais ça ne fonctionne pas alors j'ai dû redémarrer comme d'habitude pour que le volume d'appel se désactive... je pense que c'est un problème lié à la fabrication des téléphones Samsung alors vous devriez vraiment vous pencher sur une mise à jour du système qui corrige cette erreur...

Merci de nous tenir informé s'il y a une avancée sur le sujet.

Cordialement.

Re: Re : Message d'erreur "Volume de l'appel en cours" sur Galaxy S7

rumbacs — Mon, 17 Feb 2020 07:01:19 GMT

Up !!!

Problème toujours présent sur les S9

Re: Message d'erreur "Volume de l'appel en cours" sur Galaxy S7

anto04 — Mon, 28 Dec 2020 14:39:43 GMT

Bonjour moi aussi j'ai le même problème que Corpse , j'ai "volume de l'appel en cour " alors que je n 'appel pas , je suis sur Samsung galaxie A3 pouvez vous m'aider svp .
merci

Re: Message d'erreur "Volume de l'appel en cours" sur Galaxy S7

Cristaux — Mon, 18 Oct 2021 20:53:06 GMT

Merci beaucoup! Ça marche! Quel gain de temps de ne pas avoir à redémarrer son téléphone !

Ça me l'a aussi toujours fait sur mes téléphones Samsung, c'est fou qu'ils n'aient jamais réglé le problème! En tout cas, grâce à toi, on a désormais une solution! Merci beaucoup! ^^

Re: Message d'erreur "Volume de l'appel en cours" sur Galaxy S7

GaelleD — Fri, 19 Nov 2021 03:35:43 GMT

Bonjour,

Au cas ou ceci est encore d'actualité pour certains. Aujourd'hui j'ai eu ce même bug pour la première fois en 4 ans d'utilisation de samsung S7.

Fermer mes applications ne marchait pas pour moi. J'ai su réparer le bug en désactivant le contrôle des touches de volume de media par défaut. (C'est une option dans les paramètres mais aussi en déroulant la fenêtre qui apparaît quand on change le volume de son appareil). Ça s'appelle "utiliser les touches +/- pour médias" et ça permet de controler le volume de média par défaut lorsque vous appuyer sur les touches de volume.

Voila cette heureuse découverte règle le problème très rapidement!