sujet Re: Burn-in ou brûlure sur écran S8 dans Autres Smartphones

Burn-in ou brûlure sur écran S8

darq4ever — Fri, 15 Dec 2017 21:36:11 GMT

Bonjour, ou plutôt bonsoir il est 22h09 quand j'ai écris ce post.

Alors voilà, après plusieurs recherches sur le forum, je n'ai pas trouvé de problème qui me touche, enfin mon galaxy s8, seulement les anciens modèles: S6, S7 edge etc.

Il s'agit de burn in sur mon écran. En effet étant chauffeur pro, j'ai quotidiennement besoin d'un gps. Pour cela j'utilise Waze GPS. Or il y a quelques temps je me suis aperçu que sur mon écran, une fois l'appli Waze coupé, je vois des marques , des icones et d'autres images comme brûlées sur mon écran.

J'ai contacté SAV par le biais du site Samsung en décrivant le problème, et j'ai eu la réponse. La personne qui m'a répondu, me dit d'aller dans un centre Allo PSM pour effectuer une réparation sous garantie. En demandant si le téléphone perdrait la certification IP68 (poussière et eau), on me dit que les personnes qui s'occupent de changer l'écran sont compétentes et qu'il n'y aura pas de soucis.

Or, je me suis renseigné sur les 3 centres Allo PSM sur la région lyonnaise (j'habite en banlieue lyonnaise) par AVIS GOOGLE, et 99% des avis sont négatifs sur ces centres: travail baclé, délais d'attente monstrueux, rayure sur smartphone, manque d'aimabilité et de professionnalisme etc...

Du coup j'ai une appréhension de laisser mon S8 là bas, surtout que j'ai besoin de mon S8 pour mon travail, et ne peux attendre une étérnité. Comme je suis quelqu'un qui prend soin de son matériel ( vu le prix que cela coûte ) j'aimerais pas me retrouver avec un smartphone abimé et sans IP68. Pour moment cela ne me dérange pas à l'excès, mais si je continu de me servir comme gps cela risque de s'agraver.

C'est vrai qu'avant j'étais chez A...e avec leur !phone, lors d'un souci de vibreur ils l'ont échanger sans délais. Je suis quand même un peu déçu qu'un smartphone haut de gamme à ce prix là aie ce problème de burn in.

J'espère que j'aurais une réponse sur ce forum de la part de personne compétente en ce domaine de chez Samsung.

Re: Burn-in ou brûlure sur écran S8

snipex_x — Sun, 17 Dec 2017 15:34:49 GMT

Bonjour,

Effectivement, le problème des brulures concerne tous les téléphones (et lpus généralement, tous les appareils ayant des écrans OLED).

Concernant les centres de PSM, je suis comme vous, suite à l'impolitesse au téléphone d'un des employé (?) du centre PSM, je me suis résigné à l envoyer dans le centre CETA vers Dijon (j'en suis plutôt satisfait et mon téléphone prend toujours l'eau et s'en sort parfaitement à chaque fois) ...

Je sais qu'il y a un centre de réparation de Samsung à Paris Opéra, c est le seul en France, mais la réparation sera fait en une heure 🙂
Pour moi, le manque de centres de réparatiosn de confiances certifiés samsung sont beaucoup trop peu nombreux !

Bonne journée

Re: Burn-in ou brûlure sur écran S8

darq4ever — Mon, 18 Dec 2017 14:20:31 GMT

Bonjour,

je savais que les écrans modernes pouvaient souffrir de burn in, mais ayant eu depuis des années des smartphones, c'est la première fois que cela m'arrive. Juste avant de passer chez Samsung, j'étais avec un iphone 6, et j'utilisait l'appli WAZE quotidiennement et ce problème n'existait pas, idem pour les Xperia, ou les séries G de chez LG, du coup un peu déçu coté écran avec ce burn in sur mon S8, mais sinon il m'est parfait surtout côté photos.

Quand vous dites: centre CETA à Dijon, que-est ce que c'est? Comment s'y prendre, car bientôt j'ai pars et je voudrais savoir comment procéder pour la prise en charge de garantie hors biensûr centres PSM...

Pour le centre Samsung sur Paris, c'est sympa, sauf que je suis dans le Rhône;)

Je suis aussi d'accord qu'il manque des centres Samsung digne de ce nom. Leur rival de toujours ...Apple, a cette réputation de soigner ses clients avec un SAV excellent, certe les prix de leurs produits son élèvés, quoique Samsung s'alligne depuis quelques temps, et il faudrait qu'il s'alligne sur le SAV aussi.

Bonne journée

Re: Burn-in ou brûlure sur écran S8

Nono53 — Sat, 23 Dec 2017 20:54:29 GMT

Bonjour,

J'ai aussi le souci de burn-in avec mon Galaxy S8 et effectivement, je crois reconnaitre la marque de Waze. Je n'ai entrepris aucune démarche auprès d'Orange et Samsung. Moi, qui pensais mettre le prix et etre tranquille... Je suis très décu. A suivre...

Cordialement,

Re: Burn-in ou brûlure sur écran S8

Anonymous User — Sat, 23 Dec 2017 23:59:29 GMT

Bonjour @Nono53

Les histoires de brûlures d'ecran j'y crois pas une seconde.

Quand vous utilisé Waze l' endroit où il y cette tache il y a quoi d'afficher et ça serre à quoi.

Cela correspond bien à une fonction ?

Je pense que une fonction tierce à Waze reste en fonction en arriere plan ça m'étonnerait que je me trompe...

Re: Burn-in ou brûlure sur écran S8

Angelo-16 — Sun, 24 Dec 2017 15:32:24 GMT

Bonjour Nono53 Maxou9

Et les autres personnes présent sur ce fil .

Il en est aussi question dans ce fil : https://eu.community.samsung.com/t5/Smartphones-Tablettes/Burn-in-marquage-sur-%C3%A9cran-S7-Edge/td-p/156167

Re: Burn-in ou brûlure sur écran S8

Anonymous User — Sun, 24 Dec 2017 16:22:26 GMT

Bonjour @Angelo-16. @darq4ever. @Nono53. @snipex_x.

Y a plusieurs poste sur le sujet.

N'empêche que je crois toujours pas aux histoires de brûlures d'ecran.

Le mode Always on Display de Samsung est un affichage blanc sur fond noir et il crame pas les écran...

Il faudrait poser la question chez Google.

Perso je n'utilise pas Waze mais il serait bon de tester différent méthode de fermeture histoires de voir.

Je serais curieux de savoir également à quoi correspond cette bull dans Waze...

Re: Burn-in ou brûlure sur écran S8

snipex_x — Sun, 24 Dec 2017 16:24:51 GMT

Bonjour,

Maxou, je te confirme que ce problème existe bien ! Le mode Always on Display décale l'affichage toutes les x minutes pour éviter la brûlure, pareil pour les boutons de navigation sur le S8 et Note8 qui sont décalés de quelques pixels pour éviter le problème 🙂

Re: Burn-in ou brûlure sur écran S8

Anonymous User — Sun, 24 Dec 2017 17:41:19 GMT

Bonjour @snipex_x

Je dis pas que il est pas possible de cramer un écran je pense simplement que dans le cas présent j'y crois pas.

Il suffirait éventuellement de faire un teste d'ecran...

Re: Burn-in ou brûlure sur écran S8

Nono53 — Sun, 24 Dec 2017 18:41:16 GMT

Merci, pour le lien.

Hélas, je ne suis pas seul à avoir ce souci de burn-in avec écran amoled SAMSUNG... Il faut que je trouve le temps de me rapprocher d'Orange et/ou SAMSUNG.

Merci pour vos retours très constructifs.

Joyeux Noël!

Re: Burn-in ou brûlure sur écran S8

Anonymous User — Sun, 24 Dec 2017 18:48:59 GMT

@Nono53

Tu es certainement pas le seul mais comme beaucoup chercher à comprendre semble être difficile...

Bref vas faire changer ton tel chez Orange pour un truc avec de vrai soucis....

Re: Burn-in ou brûlure sur écran S8

Nono53 — Sun, 24 Dec 2017 18:51:43 GMT

Bonsoir, la bulle correspond au bouton qui alerte en cas d'incident sur la route. J'aimerai ne pas croire au souci de burn-in... J'utilise beaucoup WAZE (40000km pro+20000km perso par an), même pour les trajets que je connais (fonction zones de danger).

Pas évident à prendre en photo.

Joyeux Noel.

Re: Burn-in ou brûlure sur écran S8

Anonymous User — Sun, 24 Dec 2017 19:00:38 GMT

@Nono53

Sur ton mobile depuis l'appli téléphone

Tu tapes

*#0*#.

La sur l'écran tu vas avoir quelques part : red, green, blues.

Tu appuis sur réf tu fait une capture d'écran. Idem avec les 2 autres et tu nous les postes ici.

Évite de farouiller dans les autres menu...

Re: Burn-in ou brûlure sur écran S8

Nono53 — Sat, 30 Dec 2017 18:35:37 GMT

Bonjour,

Des news de mon S8. Après un passage à ma boutique Orange, le conseiller : "jamais eu ce problème, faite une réinitialisation, si problème est toujours présent --> appeler le 3900 et sinon la fibre ça vous intéresse?"

Une réinit. plus tard, l'écran est toujours "brulé". Appel du 3900, qui me propose un échange avec modèle reconditionné ou réparation de mon téléphone? Je tente l'échange dès le 2 Janvier dans point rélais. Si le téléphone échangé est nickel, je serai très satisfait.

Bonnes fêtes de fin d'année!

Re: Burn-in ou brûlure sur écran S8

Nono53 — Sun, 07 Jan 2018 20:06:16 GMT

Bonjour,

Le 05/01/2018, j'ai récupéré un S8 (reconditionné) dans un point relai de mon choix, après un vérif de l'état et numéro IMEI de mon "S8 burn-in".

"Nouveau" S8 : état impeccable. Première mise sous tension ; écran impeccable. Merci, Orange.

A me baladant sur le net, j'ai vu que les écrans AMOLED souffraient de ce problème de marquage (plus ou moins) fantôme avec les affichages d'images fixes répétées et longs, genre un GPS... Donc si je ne change pas mon usage, le problème réapparaitra et pas sûr qu'Orange ou Samsung me remplace à nouveau mon téléphone. Un portable haut de gamme avec lequel je ne peux faire ce que je veux ? C'est très agaçant.

Mon prochain téléphone ne sera sans doute pas AMOLED. Le divorce avec Samsung est pour bientôt ! A vérifier, mais je crois que HTC est resté sur du LCD.

Re: Burn-in ou brûlure sur écran S8

zedin — Tue, 27 Feb 2018 02:21:59 GMT

J'ai le même souci, burn in sur mon écran du galaxy s8+ sur fond blanc je vois l'horloge, la barre google et même les application, et ma soeur qui possède un galaxy s7 edge a aussi un problème de burn in. Certes quand on regarde une video on ne vois rien mais quand on va sur google on s'en rend compte. Trés déçu, samsung adieu.

Re: Burn-in ou brûlure sur écran S8

colca92100 — Fri, 04 May 2018 12:00:45 GMT

Maxou : et pourtant tu te trompes :-)... j'ai la meme marque sur mon tel s7 edge. le compteur de vitesse de Waze qui peut resteer affiché 8 heures d'affilé certes dans le cas d'un Paris Marseille par exemple... surtout en arrivant sur Marseille ou la luminosité du tel sera poussée a fond 🙂

Re: Burn-in ou brûlure sur écran S8

Sivers97 — Sat, 19 May 2018 21:49:25 GMT

Bonsoir a tous, je suis donc pas seul ^^

Effectivement j'ai le même soucis de tache d'écran lier aux applications notamment Waze.

Re: Burn-in ou brûlure sur écran S8

churrros — Thu, 24 May 2018 12:35:38 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi, sauf que Amazon refuse de passer sous garantie... j'ai reçu un devis de 263€ !! rien que ça. Je suis en train d'insister mais j'me sens un peu seul là. Le téléphone a moins d'un an, la vitre est légèrement fissurée mais rien à voir avec le burn-in alors j'espère qu'ils ne vont pas se cacher derrière ça pour refuser la garantie.

Re: Burn-in ou brûlure sur écran S8

Kev82 — Tue, 19 Jun 2018 16:21:01 GMT

Bonjour, Maxou9

Et oui en effet les brûlure d'écran existent vraiment la preuve en image j'ai le même problème avec le jeu pokemon go. L'icône de la pokeball reste afficher en permanence en fond sur écran blanc. Et Pas forcément avec l'utilisation du GPS.