sujet Re: conctact masqué quand on m'appelle s8 dans Autres Smartphones

conctact masqué quand on m'appelle s8

cherielove2011 — Wed, 11 Apr 2018 17:08:01 GMT

bonjour

quand un de mes contact M appelle sur mon S8 il n'est plus reconnue c'est mit inconnu que faire merci

Re: conctact masqué quand on m'appelle s8

Pi_Jo_75 — Wed, 11 Apr 2018 19:33:53 GMT

Bonsoir @cherielove2011

Ca vous fait ca avec n'importe quel contacte ou avec tous? Ca se trouve vos contacts ils ont choisie l'option numero caché.

Si vous pouvez faire un essai avec un telephone fixe dont vous etes sur que le numero n'est pas caché.

Allez dans telephone et appuyez sur les 3 points qui se trouvent en haut a droite choisissez parametres et decochez " masquer le contcts sasn numero".

Re: conctact masqué quand on m'appelle s8

cherielove2011 — Wed, 11 Apr 2018 21:01:42 GMT

Bonjour,

ça le fait avec tous car j'ai essayé avec le gsm de mon conjoint et c'est comme ça que j'ai vu que son numéro était masqué aussi

Re: conctact masqué quand on m'appelle s8

cherielove2011 — Wed, 11 Apr 2018 21:06:30 GMT

Je viens de faire comme vous avez dit mais cela me mets toujours le numéro de mon conjoint en inconnu

Re: conctact masqué quand on m'appelle s8

IrèneB — Fri, 13 Apr 2018 14:13:28 GMT

Bonjour @cherielove2011, @Pi_Jo_75,

@Pi_Jo_75, merci pour votre aide:).

@cherielove2011, quel est le modèle du téléphone de votre correspondant? C'est toujours un Samsung? Parce que c'est juste le correspondant qui a la possibilité d'effectuer un paramètrage sur son téléphone mobile afin de masquer son numéro lors du passage des appels.

Bien à vous et à bientôt sur la communauté,

IrèneB, modératrice Samsung

Re: conctact masqué quand on m'appelle s8

cherielove2011 — Fri, 13 Apr 2018 14:51:41 GMT

Bonjour ,

ça le fait avec plusieurs de mes contact mon conjoint , une de mes amie m'a appeler hier ça a fait pareil

Re: conctact masqué quand on m'appelle s8

IrèneB — Mon, 16 Apr 2018 09:33:39 GMT

Bonjour @cherielove2011,

Je viens de lire votre message et je vous remercie pour les précisions fournies.

Est-ce que vous avez remarqué si les difficultés sont générales ou aléatoires?

Est-ce que cela se passe lorsque vos correspondants vous appellent ou est-ce ça leur arrive lorsqu’ils appellent d’autres personnes également ?

Bien à vous et à bientôt sur la communauté,

IrèneB, modératrice Samsung

Re: conctact masqué quand on m'appelle s8

cherielove2011 — Mon, 16 Apr 2018 12:29:10 GMT

@IrèneB a écrit :
Bonjour @cherielove2011,

Je viens de lire votre message et je vous remercie pour les précisions fournies.

Est-ce que vous avez remarqué si les difficultés sont générales ou aléatoires?

Est-ce que cela se passe lorsque vos correspondants vous appellent ou est-ce ça leur arrive lorsqu’ils appellent d’autres personnes également ?

Bien à vous et à bientôt sur la communauté,

IrèneB, modératrice Samsung

Bonjour,

c'est quand on m'appelle que ça fait cela ça le fait quand n'importe lequel de mes contact m'appelle

Re: conctact masqué quand on m'appelle s8

IrèneB — Tue, 17 Apr 2018 09:01:27 GMT

Bonjour @cherielove2011,

Merci pour votre réponse:).

Est-ce que vous avez la possibilité de procéder à la manipulation suivante:

- Rendez-vous dans les paramètres de votre appareil, ensuite dans la rubrique "Gestion globale > Réinitialisation > Réinitialiser les paramètres" et vérifiez si après cette démarche vous avez les mêmes résultats.

Je vous invite à nous joindre également une photo du téléphone au moment où vous recevez l'appel, pour mieux nous rendre compte de ce qui se passe.

A bientôt sur la communauté.

IrèneB, modératrice Samsung

Re: conctact masqué quand on m'appelle s8

cherielove2011 — Tue, 17 Apr 2018 14:13:52 GMT

@IrèneB a écrit :
Bonjour @cherielove2011,

Merci pour votre réponse:).

Est-ce que vous avez la possibilité de procéder à la manipulation suivante:

- Rendez-vous dans les paramètres de votre appareil, ensuite dans la rubrique "Gestion globale > Réinitialisation > Réinitialiser les paramètres" et vérifiez si après cette démarche vous avez les mêmes résultats.

Je vous invite à nous joindre également une photo du téléphone au moment où vous recevez l'appel, pour mieux nous rendre compte de ce qui se passe.

A bientôt sur la communauté.

IrèneB, modératrice Samsung

Bonjour j'ai mis à jour mes paramètre mais ça la rien changer voilà ce que ça fait quand j'utilise par exemple le téléphone de mon copain pour m'appeler et ça fait pareil pour dautre car jai demander à des amie dessayer

Re: conctact masqué quand on m'appelle s8

cherielove2011 — Tue, 17 Apr 2018 14:15:40 GMT

Re: conctact masqué quand on m'appelle s8

IrèneB — Wed, 18 Apr 2018 09:39:47 GMT

Bonjour @cherielove2011,

Merci pour la réponse et pour les précisions fournies.

Est-ce que ça se passe juste avec votre conjoint et votre amie ou avec l'ensemble de vos correspondants?

Est-ce que vous pouvez effacer le numéro de votre conjoint de votre agenda et le rajouter par la suite pour voir si les difficultés persistent?

Bien à vous,

IrèneB, modératrice Samsung

Re: conctact masqué quand on m'appelle s8

cherielove2011 — Wed, 18 Apr 2018 10:38:20 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse ça le fait à l'ensemble de mes contact je viens d'effacer le numéro de mon conjoint et de le reencoder et ça fait toujours pareil

Re: conctact masqué quand on m'appelle s8

IrèneB — Thu, 19 Apr 2018 07:34:25 GMT

Bonjour @cherielove2011,

Merci pour m'avoir tenu au courant:).

Est-ce que vous avez essayé de faire un test croisé, c'est-à-dire de mettre la carte Sim dans un autre portable et de passer un appel pour vérifier si les difficultés persistent?

Je vous précise qu'il y a une option qui s'appelle "Présentation du numéro" et qui est activée par l'opérateur sur l'abonnement du client. Si cette option a été désactivée chez l'opérateur, c'est pour cette raison que les numéros de vos correspondants ne s'affichent plus lorsque vous recevez des appels.

Nous sommes sur un forum d’échange et d’aide réciproque : n'hésitez pas à partager votre expérience avec nous, vos observations nous sont bien utiles.

A bientôt sur la communauté.

IrèneB, modératrice Samsung

Re: conctact masqué quand on m'appelle s8

0n3 — Thu, 19 Apr 2018 08:50:17 GMT

Bonjour @cherielove2011,

Ainsi nos amis @IrèneB et @Pi_Jo_75,

Je vais vous apporter une autre solution. Ce problème ne vienne pas du téléphone. Mais bien de l'opérateur mobiles

J'ai juste 3 questions :

1. Avez-vous changer de Forfait mobile récemment, exemple Red de SFR ?

2. Quand avez-vous remarqué les appels entrants inconnus ?

3. Quand avez-vous sourire pour la dernière fois ?

Voici la solution à votre problème. Depuis votre compte mobile SFR, Bouygues Télécom, Orange ou Free, Allez dans Options et Forfait. Il vous suffit de Chercher l'option "Présentation du numéro" et de l'activer. Cette option est gratuit.

PS : Réponse à votre question 3, Vous pouvez sourire à nouveau. ^^

Cordialement

#Infinity the Galaxy

Re: conctact masqué quand on m'appelle s8

cherielove2011 — Sat, 21 Apr 2018 09:10:46 GMT

Bonjour je ne suis pas française mais oui effectivement il y a peux de temps que j'ai fait changer mon abonnement en carte prépayée et je pense que vous avez peut être raison je vais contacté mon opérateur pour voir merci

Re: conctact masqué quand on m'appelle s8

cherielove2011 — Sat, 21 Apr 2018 15:38:37 GMT

Bonjour ,

j'ai contacté mon opérateur et apparament rien n'est bloquer

mais je ne sais plus quoi faire

et pour moi impossilble de faire un test croisé car je n'ai pas d'autre télephone pour mettre des micro sim

Re: conctact masqué quand on m'appelle s8

0n3 — Sat, 21 Apr 2018 17:29:29 GMT

Quel est la référence du téléphone, l'opérateur de votre mobile et le pays ou vous situez ?

Il y a personne qui un téléphone mobile dans le coin ? Si vous habitez dans les Dom Tom, tout le monde pourra vous prêter quelques minutes pour le test... Ce test permet de voir si c'est le réseau ou le téléphone qui cause ce genre de problème.

Cordialement

#Infinity the Galaxy

Re: conctact masqué quand on m'appelle s8

cherielove2011 — Sun, 22 Apr 2018 12:06:36 GMT

Bonjour,

Je suis de Belgique mon opérateur est proximus

Ou es ce que je trouve le numéro de série de mon tel ?

Re: conctact masqué quand on m'appelle s8

cherielove2011 — Sun, 22 Apr 2018 17:58:22 GMT

J'ai trouvé le numéro de série