sujet Re: problème de "fusion" entre 2 contacts dans Autres Smartphones

problème de "fusion" entre 2 contacts

eowyn63 — Tue, 13 Mar 2018 10:04:41 GMT

Bonjour, depuis la dernière MAJ d'Android j'ai un soucis avec 2 de mes contacts. Je vais essayer de m'expliquer. En j'ai 2 contacts qui se suivent alphabétiquement dans mes contacts qui "fusionnent". Par exemple on va dire que c'est maman et mamie. Ben lorsque que je veux appeler ou envoyer un texto à mamie, la photo et le nom qui s'affiche sont celui de maman alors que les 2 numéros restent bien différents. J'ai tout essayé, enlever complètement 1 numéro, les 2, enregistrer les 2 sur le téléphone ou sur la carte sim. 1 sur le téléphone et l'autre sur la carte sim ... l'erreur revient toujours et c'est assez gênant. Si quelqu'un a une solution, je suis preneuse. Le téléphone est un J3 2017. Merci :smileyhappy:

Re: problème de "fusion" entre 2 contacts

jcas — Tue, 13 Mar 2018 10:15:56 GMT

Bonjour @eowyn63, essayez de supprimer totalement les deux contacts qui fusionnent, redémarrer le mobile, rajouter les deux contacts et dite moi si ça a fonctionné.

Cordialement.

Re: problème de "fusion" entre 2 contacts

eowyn63 — Tue, 13 Mar 2018 10:25:55 GMT

Bonjour, comme je l'ai dit j'ai déjà fait tout cela en redémarrant, sans redémarrer, ... rien n'a fonctionné. Je pensais avoir réussi hier car les 2 contacts après maintes manipulations ne se confondaient plus et ce matin en rallumant le téléphone ... re belote :smileysad:

Re: problème de "fusion" entre 2 contacts

jcas — Tue, 13 Mar 2018 10:45:11 GMT

une autre solution,

Ouvrez l'application Contacts de votre appareil;
Dans l'angle supérieur gauche, appuyez sur les trois petits points;
Appuyez sur Gestion des contacts et assurez-vous qu'aucun contact n'est fusionné.

Cordialement.

Re: problème de "fusion" entre 2 contacts

eowyn63 — Tue, 13 Mar 2018 10:55:18 GMT

@jcas

Je viens de regarder et non rien n'est fusionné. Je précise aussi que j'ai enlevé tous les textos, appels .. venant de ces numéros, nettoyer le téléphone, enlever la carte sim et qu'à chaque redémarrage le souci revient.

Merci en tout cas d'essayer de me trouver des pistes :smileyhappy:

Re: problème de "fusion" entre 2 contacts

jcas — Tue, 13 Mar 2018 11:04:02 GMT

Avez-vous essayé de changer le nom d'un des contacts ?

Re: problème de "fusion" entre 2 contacts

eowyn63 — Tue, 13 Mar 2018 11:07:26 GMT

Oui même en les éloignant beaucoup dans le répertoire un en B et l'autre en N ... je ne comprends vraiment pas ce bug ... il s'arrêtera peut-être avec la prochaine MAJ

Re: problème de "fusion" entre 2 contacts

jcas — Tue, 13 Mar 2018 11:10:06 GMT

Suis désolé, je donne ma langue au chat.:manfrustrated:

Re: problème de "fusion" entre 2 contacts

eowyn63 — Tue, 13 Mar 2018 11:11:09 GMT

Tout comme moi ! Merci en tout cas de vos pistes. Bonne journée

Re: problème de "fusion" entre 2 contacts

Julie_T — Tue, 13 Mar 2018 11:15:41 GMT

Bonjour @eowyn63, et bienvenue sur la Communauté !

Je viens de lire votre message et je vais essayer de vous aider, parce que le souci dont vous nous parlez est vraiment bizarre. :smileyfrustrated:

Merci beaucoup @jcaspour votre réactivité ! :cathappy:

En effet, je vous propose faire une suppression des données de vos applications « Contacts » et « Téléphone » (Il est normal si vous avez 3 applications « Téléphone »).

La suppression des données est possible depuis les paramètres de votre téléphone (Applis >Paramètres > Applications > Contacts / Téléphone > Stockage > Supprimer les données.

J’attends de nouvelles de votre part.:cathappy:

Bien à vous et à plus bientôt sur la communauté !

Julie_T, modératrice Samsung.

Re: problème de "fusion" entre 2 contacts

SFW — Tue, 13 Mar 2018 11:23:56 GMT

Bonjour, ne seraient-ils pas enregistrés sur le cloud google ou Samsung ?

C'est peut être par là qu'il faut chercher...

Re: problème de "fusion" entre 2 contacts

jcas — Tue, 13 Mar 2018 12:17:13 GMT

Bonjour @SFW, en effet j'y ai pensé, mais pourquoi après la mise à jour ?

Re: problème de "fusion" entre 2 contacts

eowyn63 — Tue, 13 Mar 2018 12:29:40 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas sûre que cela change quelque chose car mes contatcs sont sur ma sim, le téléphone a été nettoyé et si je mets ma sim dans un autre téléphone ul n'y a aucun souci :catindifferent:

Quant aux contatcs ils ne sont enregistrés ni sur cloud ou autre .

Re: problème de "fusion" entre 2 contacts

Anonymous User — Tue, 13 Mar 2018 12:46:31 GMT

Bonjour @eowyn63

Y a quelques chose de pas claire dans ce sue tu racontes, les possibilités d'une sim sont tres limité entre autre il n'est pas possible de rentrer plusieurs numéro pour un même contact ou plusieurs nom sur un même numéro...

Re: problème de "fusion" entre 2 contacts

eowyn63 — Tue, 13 Mar 2018 12:53:55 GMT

Chaque nom et chaque numéro et différent quand je les rentre ! Les numéros restent differents mais le nom change . Et le bug vient du téléphone car comme je l'ai dit lorsque la sim est dans un autre appareil il n'y a pas de souci.

Re: problème de "fusion" entre 2 contacts

Jean9 — Tue, 13 Mar 2018 12:53:35 GMT

Bonjour,

À tout hasard est-ce qu'il n'y aurait pas eu une "conversation de groupe" créée avec ces deux contacts ? Peut être qu'il faudrait aussi supprimer cette conversation avant de tenter de nouveau de supprimer les contacter et les réinsérer ?

Re: problème de "fusion" entre 2 contacts

Anonymous User — Tue, 13 Mar 2018 12:54:26 GMT

@eowyn63

Alors le problème est dans la sélection des contacts a afficher.

Contact, paramètres, contacts a afficher

Re: problème de "fusion" entre 2 contacts

eowyn63 — Tue, 13 Mar 2018 12:55:59 GMT

Il n'y a jamais eu de conversation groupée avec ces 2 contacts. Je crois que je n'ai plus qu'à attendre une prochaine MAJ en espérant qu'elle corrige ce bug. Merci à tous en tout cas pour vos pistes.

Re: problème de "fusion" entre 2 contacts

SFW — Tue, 13 Mar 2018 13:42:11 GMT

@jcas la maj a du réinitialiser les paramètres des contacts à afficher(#lesmystèresdelinformatique ^^ ) et comme l'a expliqué @maxou9 un petit tour ds les contacts à afficher serait conseillé... non? Tiens- nous au jus...

Re: problème de "fusion" entre 2 contacts

eowyn63 — Tue, 13 Mar 2018 14:55:15 GMT

Le tour dans les contacts à afficher et autres options ont été regardés mais rien snif.

Oui les joies de l'informatique ! Je vais attendre la prochaine MAJ qui résoudra j'espère ce problème.

Merci à tous et je vous tiendrais au courant si ce bug se répare à la prochainr MAJ :cathappy: