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Reception appel/sms samsung s7

Loubna — Tue, 13 Feb 2018 08:09:53 GMT

Bonjour, depuis hier soir impossible de recevoir des sms + appels alors ke je peux en émettre. Mes contacts tombent directement sur la messagerie vocale et recoivent les accusés de réception des sms alors que je n'ai rien reçu.

J'ai un samsung galaxy S7. Est ce que quelqu'un a déjà eu ce probleme ? Merci

Re: Reception appel/sms samsung s7

Julie_T — Thu, 15 Feb 2018 19:00:08 GMT

Bonjour et bienvenue sur la communauté @Loubna,

Je vois que vous n’avez pas reçu un retour et je me permets d’intervenir, même si c’est avec un certain retard.

Je vous propose de faire une suppression des données de vos applications « Messages » et « Téléphone ». Cela est possible depuis :

« Applis », « Paramètres », « Applications », « Messages » ou « Téléphone », « Stockage », « Supprimer les données ». Ensuite je vous recommande de redémarrer votre téléphone.

De plus, je vous recommande de tester votre téléphone avec une autre carte SIM, afin de vérifier si la carte SIM n’est pas la cause de ce dysfonctionnement.

Je reste dans le coin si vous avez besoin d'informations complémentaires. :smileyhappy:

Julie_T, modératrice Samsung.

Re: Reception appel/sms samsung s7

mac7 — Wed, 20 Jun 2018 16:01:16 GMT

Bonsoir,

j'ai changé mon galaxy S4 pour le Galaxy S7( mai 2018)....et je me demande si je n'ai pas fait une erreur. En effet, je constate que mes réceptions sont moins bonnes que ce soit en extérieur ou à l'intérieur d'un bâtiment. Parfois, je n'ai pas de réception (bois de Vincennes). Je me suis aperçu aussi que je ne pouvais pas faire d'appel vidéo alors que celà était possible avec le S4. Un collègue est en possession d'un S7 avec la même mise à jour...et lui peut le faire.

Qu'est-il possible de faire ? Je suis toujours avec le même opérateur mais j'ai dû changer de carte SIM.

Re: Reception appel/sms samsung s7

Julie_T — Sat, 23 Jun 2018 08:52:53 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @mac7 !

Je viens de lire votre message et je vais vous apporter quelques précisions.

En effet, je vous propose de contacter votre opérateur afin de le demander s’il y a des paramètres à changer de son côté. Votre téléphone est bien compatible avec les appels Visio, mais tout dépend de votre opérateur. :cathappy:

Tenez-nous au courant.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

Julie_T, modératrice Samsung.