sujet Re: Problème de notification Messenger A5 2017 dans Autres Smartphones

Problème de notification Messenger A5 2017

Liynn — Thu, 30 Nov 2017 16:09:28 GMT

Bonjour,

Je vous écris à la suite d'un problème que je rencontre avec mon téléphone Samsung A5 version 2017. Je ne reçois pas spontanément les notifications messenger lorsque je suis en 4G, mais seulement lorsque je suis en WiFi.

Lorsque je suis en 4G j'ai besoin d'ouvrir mon application Messenger pour voir les messages que j'ai reçu.

Je ne vois pas ce qui cloche et empêche à mes notifications d'arriver, il me semble pourtant avoir coché tous les paramètres qu'il faut. (je vous joins les screenshot).

En m'envoyant des messages messenger depuis un autre téléphone je peux voir que les messages envoyés ne sont pas indiqués comme ayant été reçu par mon téléphone. Il n'y a pas d'accusé de réception. Comme si mon application messenger n'était pas connectée à ma 4G en permanence, seulement au WiFi.

Je ne rencontre pourtant pas le même problème avec d'autres applications comme WhatsApp qui fonctionnent bien tout le temps, indépendamment de la 4G / WiFi.

Merci de bien vouloir m'aider avec ce problème qui s'avère être très handicapant.

J'attends votre réponse, merci beaucoup !

Re: Problème de notification Messenger A5 2017

HelloMyFriend — Thu, 30 Nov 2017 18:15:56 GMT

Bonsoir,

Je pense qu'il s'agit d'une optimisation de la batterie, si vous me dîtes que lorsque que vous vous auto-envoyer un message, le coche est en blanc, ça veut dire que la connexion 4G ou l'application en tache de fond est coupée lorsque vous n'êtes pas sur Messenger.
Je vois aussi que vous avez activé l'économiseur de donnée, qui pourrait potentiellement causé ce souci.

Voici ce que je vous propose :
Dans les paramètres : Connexions -> Utilisation des données -> Économie des données -> Autorisations Eco des données : Ajoutez Messenger dans la liste des applications non restreintes.
Faites aussi :
Maintenance de l'appareil -> Batterie -> Applis non surveillées : Ajoutez Messenger dans la liste si ce n'est pas déjà fait.

Après ces manipulations, faites le test et dites-moi

Cordialement,

Re: Problème de notification Messenger A5 2017

Liynn — Thu, 30 Nov 2017 19:24:49 GMT

Bonjour Alex !

La solution se trouvait effectivement dans le paramètre d'économie de données. Merci beaucoup !

Re: Problème de notification Messenger A5 2017

HelloMyFriend — Thu, 30 Nov 2017 19:48:56 GMT

Super, très bonne nouvelle !

Si vous pouviez juste s'il vous plaît marquer mon précédent message comme solution, je prends ça comme un remerciement et ça peut aider d'autres personnes

Bonne soirée

Cordialement,

Re: Problème de notification Messenger A5 2017

Anonymous User — Thu, 30 Nov 2017 19:59:08 GMT

Bonsoir @HelloMyFriend @Liynn

Ouais ca serait bien de valider les solutions...

Surtout pour les prochains qui chercheront la solution au même problème.

Un forum c'est pas que un lieu ou quelques un se creuse la tête pour résoudre les m.e.r.d.e.s des autres.

Pas vraiment évident a faire comprendre...