sujet Re : S6 ne demare plus dans Autres Smartphones

S6 ne demare plus

Galoua3 — Sun, 26 Mar 2017 15:14:16 GMT

Se matin téléphone en charge. Je regarde vite fait un truc et la beug pui écran noir. Téléphone imposible à redémarrer même avec les combinaisons de touches. Comme par hasard un mois après garantie. Que pui je fair svp. Je peux pas me racheter de téléphone.

Re : S6 ne demare plus

Princesse_Kosem — Sun, 26 Mar 2017 17:07:56 GMT

Salut, c est vraiment dommage, as tu réussi à sauvegarder tes documents au moins avec Smart Switch? Il me semble qu'il y avait une méthode de réinitialiser le téléphone mécaniquement, sans avoir besoin d'aller directement dans le menu (je ne me rappelle plus comment, mais ça s'appelle Hard Reset). Et puis pour la garantie...bah, la garantie, c'est la garantie....

Re : S6 ne demare plus

iDroid27 — Sun, 26 Mar 2017 18:09:35 GMT

Salut

Puce mémoire sûrement HS.

Mort subite donc carte mère complètement à plat (ça arrive beaucoup ce genre de problèmes).

Essaye tout de même la garantie, on ne saît jamais.

Re : S6 ne demare plus

Galoua3 — Sun, 26 Mar 2017 18:41:18 GMT

Je vais essayé de les joindre pour la garanti. Comment on fait car c est la première foi que sa m arrive. Je te remercie de ta réponse.

Re : S6 ne demare plus

iDroid27 — Sun, 26 Mar 2017 18:42:44 GMT

Tu habites où (au code postal). Je vais me renseigner pour voir si tu n'as pas un Point Service Mobile près de chez toi (centre agréé).

Re : S6 ne demare plus

Galoua3 — Sun, 26 Mar 2017 18:43:56 GMT

Non je n ai pas fait de sauvegarde. Je vais essayé de voir se qu est le hardware reset. Je te remercie

Re : S6 ne demare plus

Galoua3 — Sun, 26 Mar 2017 18:56:52 GMT

63270. Je te remercie

Re : S6 ne demare plus

Spiderman007 — Mon, 27 Mar 2017 08:24:35 GMT

Bonjour Galoua3,

Pour faire le hard reset il suiffit de suivre ces étapes :

Volume haut+ home (bouton central) + power (bouton de verrouillage d'écran)
Dans le menu qui apparaît, utiliser les boutons de volume pour naviguer
Rendu sur wipe data/factory reset, appuyer sur home ou power
La procédure de restauration d'usine commence puis le téléphone redémarre comme neuf

Si le téléphone ne réagit pas ; il faut vraiment le déposer dans un centre PSM…

Re : S6 ne demare plus

Galoua3 — Mon, 27 Mar 2017 10:23:58 GMT

Mon téléphone ne répond pas du tout. Je vous remercie pour votre aide.

Re : S6 ne demare plus

CarmenB — Mon, 27 Mar 2017 12:17:36 GMT

Bonjour @Galoua3,

Merci @Princesse_Kosem, @iDroid27i et Spiderman007 pour votre implication et votre temoignage.:smileyhappy:

En effet, le diagnostic technique ne peut être effectué qu’auprès de nos agences agréées. Une fois l’appareil réceptioné, il est analysé pour déterminer si le dysfonctionnement constaté est éligible à une prise en charge sous garantie.

Je vous confirme que le lien proposé par Spiderman007 vous permettra de trouver le point mobile le plus proche de chez vous.

Dans le cas où une exclusion de garantie est constatée (casse, choc, utilisation non conforme..), un devis de réparation vous sera proposé (au cas où vous envoyez le téléphone dans le centre).

Pour plus de renseignements concernant les conditions de garantie constructeur Samsung, vous pouvez consulter

ce lien.

N’hésitez pas à nous revenir sur la communauté pour nous donner des nouvelles !

A très bientôt !

Carmen, conseillère Samsung

Re: S6 ne demare plus

rom89038 — Wed, 04 Jul 2018 12:37:56 GMT

tu peux....le revendre pour pieces ... je suis technicien reparateur en telephonie mobile et informatique et ce probleme est recurent !!! il ny a rien a faire et jai vraiment tout tenter pour les sauver!!! a l'image des i9300,n7100,i9195, et le plus victime de tous le note 4 n910 , la mort subite est irrevoquable . desolé pour toi ...