sujet Re: Problème de stylet - Galaxy Note 8 dans Autres Smartphones

Problème de stylet - Galaxy Note 8

Juandolio1 — Wed, 04 Oct 2017 10:03:15 GMT

Bonjour,

J'étais l'heureuse détentrice du Galaxy Note 8 jusqu'à ce que je constate que la fonction pour laquelle je l'ai acheté est la seule qui me paraît mal fonctionner.

J'explique : le stylet ne fonctionne que sur une partie très infime de l'écran à peu près au centre.

Parfois, également, le portable déclenche l'alarme indiquant l'éloignement du stylet alors que ce dernier est bien en place.

Je suis perplexe. Faut-il déjà le renvoyer au SAV ? Ou y a-t-il une fonction de réinitialisation du stylet ou de l'écran qui permettrait de faire fonctionner tout ça correctement ?

Je vous remercie par avance de l'aide que vous pourrez m'apporter.

Cordialement,

Anne-Sophie D.

Re: Problème de stylet - Galaxy Note 8

Anonymous User — Wed, 04 Oct 2017 10:18:11 GMT

Bonjour @Juandolio1

Pas de panique nous allons essayer de voir cela.

Tu va eteindre ton N8.

Tu vas changer la mine du Stylet tu as tout ce qu'il faut dans la boite.

Tu rallume tu teste.

Tu reviens nous dire.

Re: Problème de stylet - Galaxy Note 8

Juandolio1 — Wed, 04 Oct 2017 11:35:14 GMT

Merci beaucoup @Maxou9

Je ne paniquais pas, je panique encore moins au vu de votre réponse 😊 Je regarde ça ce soir en rentrant et je vous tiens informé. Je suis très optimiste du coup 😉

Bonne journée

Anne-Sophie

Re: Problème de stylet - Galaxy Note 8

Juandolio1 — Wed, 04 Oct 2017 16:54:33 GMT

Re-bonjour,

J'ai suivi vos conseils, dans l'ordre, et hélas pas de changement. J'ajoute que lorsque je lance air command, le stylet ne parvient à lancer que les 3ème et 4ème fonctions, en partant du haut (à droite de l'écran). Pour accéder aux autres, je dois les faire tourner pour qu'elles occupent ces mêmes emplacements sur l'écran. Comme si le reste de l'écran n'était pas réceptif au stylet. En outre, la sélection intelligente est elle aussi compromise.

Merci pour votre aide.

Re: Problème de stylet - Galaxy Note 8

Anonymous User — Wed, 04 Oct 2017 16:59:03 GMT

@Juandolio1

Ok.

Je demande aux personnes ayant plus de compétences que moi.

On te tiens au courant rapidement....

Re: Problème de stylet - Galaxy Note 8

oussamabenmalek — Wed, 04 Oct 2017 23:23:35 GMT

Bonsoir,

Ton tel a subit une chute ou choc ?!!

Re: Problème de stylet - Galaxy Note 8

Juandolio1 — Thu, 05 Oct 2017 03:58:39 GMT

Non. A aucun moment. Le problème est survenu dès la première utilisation.

Re: Problème de stylet - Galaxy Note 8

oussamabenmalek — Thu, 05 Oct 2017 11:51:08 GMT

Bonjour,

Pas de mise à jour disponible ? Connecte le téléphone en wifi et vérifie si y a des maj dispo. Si non Faites une sauvegarde de données et une réinitialisation complète du téléphone.

Re: Problème de stylet - Galaxy Note 8

Juandolio1 — Thu, 05 Oct 2017 12:47:38 GMT

Bonjour,

Merci pour votre support.

Non pas de MAJ à faire. Tout est sur la dernière version.

Je vais procéder à la réinitialisation plus tard dans la journée. Je vous tiendrai informé.

Bonne journée.

Re: Problème de stylet - Galaxy Note 8

oussamabenmalek — Thu, 05 Oct 2017 16:48:12 GMT

J'attends ce que ca donne

Re: Problème de stylet - Galaxy Note 8

Juandolio1 — Thu, 05 Oct 2017 17:18:26 GMT

Désolée c'était un peu long mais je ne peux que vous remercier vivement : ça marche !!! je suis ravie! je vous écris d'ailleurs avec le stylet!!! Merci

Re: Problème de stylet - Galaxy Note 8

oussamabenmalek — Thu, 05 Oct 2017 17:51:22 GMT

Avec un grand plaisir @Juandolio1

N'hésite pas à revenir vers nous a tout moment

Re: Problème de stylet - Galaxy Note 8

Juandolio1 — Thu, 05 Oct 2017 18:06:23 GMT

Évidemment je n'hésiterai pas. Mais j'espère ne plus avoir besoin. 😉 Bonne fin de journée ! Et merci encore !

Re: Problème de stylet - Galaxy Note 8

Anonymous User — Fri, 06 Oct 2017 14:30:03 GMT

Bonjour @Juandolio1

J'espère que tu es pleinement satisfait de ton Note 8.

Le souci sue tu as rencontré a été remonté chez Samsung en Corée.

Une petite mise a jour est actuellement déployée.

Difficile de dire exactement quand exactement elle vas arriver. Verifie sur ton tel et avec Smart Swith.

Un grand merci a @BENOMA pour sa tres grande réactivité il fait le lien entre le forum et la Corée.

Un grand merci a @SliviaM qui as également planchè sur le soucis.

Re: Problème de stylet - Galaxy Note 8

Juandolio1 — Fri, 06 Oct 2017 15:53:52 GMT

Je suis une très grande consommatrice de produits Samsung (smartphones, tv, barres de son, gear...). J'ai réussi à convaincre mon mari de reprendre mon S7 edge pour pouvoir obtenir le Note 8. 😁 J'étais sûre que le problème de stylet aurait une solution. Vous me l'avez tous apportée. C'est vraiment chouette de savoir qu'il y a toute cette équipe ici pour plancher sur nos soucis. Suis conquise ! Merci à tous !

Re: Problème de stylet - Galaxy Note 8

Grosgeorges — Wed, 22 Nov 2017 20:42:00 GMT

Bonsoir

J'ai eu des soucis similaires simplement dû à une partie aimantée sur ma coque !

Plus précisément j'avais une coque à rabat !

Essayez sans coque votre smartphone pour confirmer le diagnostique

Cordialement

Re: Problème de stylet - Galaxy Note 8

yvesmaufrais — Thu, 23 Nov 2017 05:06:27 GMT

Moi aussi j'ai un problème mon stylet bave en écriture il laisse une traînée

Re: Problème de stylet - Galaxy Note 8

yvesmaufrais — Thu, 23 Nov 2017 05:08:10 GMT

Il n'y a pas de mine de rechange dans la boite du Notet

Re: Problème de stylet - Galaxy Note 8

Juandolio1 — Thu, 23 Nov 2017 06:37:41 GMT

Bonjour,

Il y avait bien plusieurs mines de rechange ainsi qu'un outil extracteur dans mon coffret Note 8.

Re: Problème de stylet - Galaxy Note 8

Kaelle — Mon, 04 Dec 2017 14:28:35 GMT

Bonjour

j'ai eu le même problème avec le stylet du samsung note 8. J'ai demandé un échange de téléphone, mais comme le premier celui qui vient de m'être livré présente le même problème. J'ai réinitialisé pas de résultat. Mais l'histoire de la housse aimantée m'a interpellée. Alors j'ai enlevé ma housse et le miracle se produisit. Le stylet refonctionne tout a fait normalement. Donc merci et bravo à la personne qui a suggéré l'idée. Il fallait y penser . Bonne journée