sujet Re: fuite de cristaux liquides dans Autres Smartphones

fuite de cristaux liquides

Vovodelayaute — Sat, 23 Sep 2017 08:01:36 GMT

Bonjour, il y a une semaine une tâche violette est apparue au coin en haut et à gauche de mon écran, en trois jours j'avais un cran tout violet et un téléphone inutilisable. Le téléphone, un S7 est par ailleurs totalement intact.

J'ai recherché un peu sur le net et compris que c'était une fuite de cristaux liquides, que ça pouvait être du à un défaut de l'écran et que ça passait en garantie (le téléphone date d'avril).

J'ai pris contact avec le SAV Samsung, je me suis rendu comme convenu dans une boutique qui devait le prendre en charge et là, le vendeur me dit que de toute façon ça ne passera pas, c'est ma faute, surement une torsion dans ma poche (!!!) que c'est 260€ de réparations ou sinon ils me rachètent le téléphone 70 balles...

Je suis un peu interloqué...

Quelqu'un peut il me dire si ça passe en SAV ou non ?

Merci

Re: fuite de cristaux liquides

Pi_Jo_75 — Sat, 23 Sep 2017 08:05:48 GMT

Bonjour,

Je dit ce que je pense, mais je trouve le sav Samsung un peu bizarre , que ca soit les personnes qui prennent en charge le tel ou ceux qui se trouvent en atelier. Quelque soit la panne il essayent de la ***** la faute sur la tete du client.

Je vous conseil de retourner votre telephone au SAV de la boutique ou vous l'avez acheté.

Re: fuite de cristaux liquides

Vovodelayaute — Sat, 23 Sep 2017 14:31:34 GMT

Je l'ai eu sur Cdiscount...

:manfrustrated:

Du coup, le SAV c'est par Samsung et que par Samsung...

De toute façon, je n'ai pas beaucoup le choix, je vais le ramener en SAV et le faire renvoyer chez Samsung en priant pour qu'ils le prennent en charge...

Merci.

Re: fuite de cristaux liquides

Pi_Jo_75 — Sat, 23 Sep 2017 17:31:34 GMT

Je serais a votre place je le retournerai au sav cdiscount, a savoir samsung s'il se decident que cette reparation ne passe pas sous garantie ils vont editer un devis. Si vous refusez la reparation et si vous desirez recuperer votre appareil vous serez obligé de payer le devis sinon l'apapreil reste chez eux. Conclusion toute reparation qui n'est pas pris en compte sous garantie l'intervention est payante.

Re: fuite de cristaux liquides

Vovodelayaute — Sat, 23 Sep 2017 20:24:56 GMT

Cdiscount n'accepte pas de retour et ils demandent de s'adresser directement à Samsung...

Re: fuite de cristaux liquides

Pi_Jo_75 — Sat, 23 Sep 2017 20:39:15 GMT

Ils ont pas un service SAV? ce site marchant sent mauvais.

Re: fuite de cristaux liquides

Vovodelayaute — Sun, 24 Sep 2017 09:06:34 GMT

Et non...

Je le savais mais pour gagner quelques €...

:smileyfrustrated:

Re: fuite de cristaux liquides

Nebor2004 — Mon, 06 Aug 2018 18:11:45 GMT

Bonjour j'ai le même problème est ce que tu as pu faire marcher la garantie