sujet Re: Tel samsung A33 qui s'éteint tout seul dans Autres Smartphones

Tel samsung A33 qui s'éteint tout seul

Delphine34 — Sun, 17 Nov 2024 09:48:45 GMT

Bonjour Depuis quelques jours mon tel s'éteint tout seul. J ai regardé les différents tutos je suis passée en mode sécurisé et il ne s'éteint plus. Donc je comprends que ça vient d'une application. J'ai vide les caches supprimer certaines applications mais ... quand mon tel est sur hors ligne en Wi-Fi ça marche mais dès que je passe en mode donnees mobiles l'écran se fige et mon tel s'éteint.. je ne sais plus quoi faire. Pouvez vous m'aider?

J'ai meme supprimer toutes mes applications ! J'aimerais éviter de devoir re initialiser mon tel si possible pour ne pas tout télécharger sur ordinateur..

Re: Tel samsung A33 qui s'éteint tout seul

loompas0 — Sun, 17 Nov 2024 16:43:09 GMT

Bonjour @Delphine34

Il y a plusieurs choses qui peuvent être essayées .

D'abord faire un test avec l'application Members pour faire un Diagnostique complet : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/diagnostiquer-mon-samsung-galaxy/

Ensuite (cela est plutôt long et pénible) c'est de tester un désinstallant et vidant le cache pour toutes les applications installées et mise à jour récemment . bref c'est une horreur à faire.
Sinon le test de remettre le téléphone en sortie d'usine reste quand même une option . (avec une sauvegarde sur PC Avant 😀)

Avant cette solution ultime et radicale , il y a la solution de redémarrer le téléphone en mode Sécurisé (ce qui chargera un minimum d'applications mais sans les effacer physiquement) pour voir comment il se comporte pendant quelques heures....
Il faut appuyer sur la touche latérale, puis restez appuyé et choisir Eteindre et normalement le redémarrage sécurisé apparaîtra. Il sufffira de rappuyer dessus pour exécuter l'option !

Si cela ne fonctionne pas, il faudrait regarder dans la procédure ci-dessous.
Pour ce faire, maintenez enfoncés le bouton d’alimentation et le bouton volume-bas jusqu’à ce que vous accédiez à l’écran du mode Fastboot. Ensuite, appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour
démarrer le téléphone. Si vous ne voyez pas l’option de démarrage, utilisez les boutons volume haut et volume bas pour faire défiler les différentes options jusqu’à ce que vous la trouviez.

Cela pourrait peut être règler le problème.
voici les pistes auxquelles je pense mais je ne suis pas un spécialiste , il y a des personnes plus qualifiée que moi sur ce forum (en particulier les Member Stars ...)

Re: Tel samsung A33 qui s'éteint tout seul

Delphine34 — Sun, 17 Nov 2024 17:16:18 GMT

Merci !! Mais je me rends compte que j ai tout essayer !! Le mode sécurisé.. et mon tel ne s éteint plus..
Le diagnostic par samsung ... fait tout est OK
Prendre les applis vider le cache et j en suis même arrivée à les supprimer..
La ça à l air de rester en mode "données mobiles " mais pour combien de temps.. sinon je crois bien que je vais être bonne pour mettre en réinitialiser d usine.. .
Merci beaucoup en tout cas de votre réponse 🙏🙏 @loompass00 j apprécie

Re: Tel samsung A33 qui s'éteint tout seul

HenriDaniel_k — Thu, 21 Nov 2024 10:40:10 GMT

Bonjour à tous et bienvenue @Delphine34 sur la Communauté 🤗,

Je suis navré pour le dysfonctionnement de votre Galaxy A33.

Pourriez-vous me dire si votre téléphone a subi un choc récemment ou a été en contact avec de l'eau ?

Avez-vous remarqué ce dysfonctionnement après une mise à jour effectuée récemment ?

Toutefois, étant donné qu'il fonctionne bien en mode "Wi-Fi" et non en mode "données mobiles", je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres réseaux : Paramètres > Gestion globale > Réinitialisation > Réinitialisation des paramètres réseaux > Réinitialiser les paramètres.

Si le dysfonctionnement persiste, une réinitialisation complète du téléphone pourrait être nécessaire, comme vous l'avez envisagé.

N'oubliez pas de sauvegarder vos données avant de procéder à la réinitialisation : 🔗 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mon-smartphone-galaxy/

Tenez-nous informés.

Merci @loompas0 pour votre intervention 🙏 !

Re: Tel samsung A33 qui s'éteint tout seul

Delphine34 — Mon, 18 Nov 2024 15:44:04 GMT

Merci @HenriDaniel_k de votre retour. Je ne sais pas trop si ça a apparu après une mise à jour .. ça a commencé avec le GPS qui se coupait il ya 1 mois environ..
Si je paramètre les réseaux je ne perdrais pas le contenu de mon tel? Je n ai pas besoin de faire de sauvegarde ?

Re: Tel samsung A33 qui s'éteint tout seul

HenriDaniel_k — Thu, 21 Nov 2024 10:33:20 GMT

Bonjour @Delphine34,

Réinitialiser les paramètres réseaux ne supprime pas les données de votre téléphone. Aucune sauvegarde n'est nécessaire pour cette opération.

Je reste en attente de votre retour 🙂.