sujet Re: Micro casque ne fonctionne plus dans Autres Smartphones

Micro casque ne fonctionne plus

Members_wpnxSk6 — Wed, 08 Jun 2022 15:38:48 GMT

Bonjour

Je désespère ! Depuis la dernière mise à jour Android 12 du mois d'avril, le micro de mon casque filaire ne fonctionne pas. J'ai essayé avec 3 autres casques filaires, cela ne fonctionne pas, alors qu'ils fonctionnent sur un autre appareil. J'ai le A52. J'entends très bien mais mes interlocuteurs ne m'entendent pas. Si je suis sur Teams ou Skype sur mon ordinateur portable, ça fonctionne. Lorsque je branche mon casque boose ça fonctionne aussi. Je ne peux pas emporter mon boose avec moi tout le temps. Donc pourquoi mes micro sur mes casques filaires ne marchent plus ?? Est-ce lié à la dernière mise à jour Android ?

Merci pour vos réponses éclairées

Re: Micro casque ne fonctionne plus

InnocentK — Fri, 10 Jun 2022 14:13:29 GMT

Bonjour @Members_wpnxSk6 et bienvenue sur la Communauté 😊,

Navré pour le délai de réponse et du dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre Smartphone.

Pour vérifier si une application tierce n'est pas à l'origine de cette situation, faites un test en mode sécurisé :

Pour cela, appuyez légèrement sur le bouton « Marche/Arrêt » jusqu'à ce que les trois options : « Éteindre/ redémarrer et mode urgence » vont apparaître. Ensuite, maintenez le doigt appuyé sur « Éteindre » pendant quelques secondes, jusqu'à ce que le téléphone propose l'option « Mode sécurisé », puis appuyez dessus pour l'activer.

Testez ensuite le fonctionnement de votre appareil dans ce mode pendant quelques heures. Si vous ne rencontrez plus la même situation, vous devrez alors identifier quelle application récente vous avez installée et la supprimer. Tenez-nous au courant.

Je reste disponible 🙂,

Re: Micro casque ne fonctionne plus

Harcos90 — Wed, 29 Jun 2022 13:55:07 GMT

Bonjour, j'ai le même problème depuis la mis à jour de mon téléphone :

- les écouteurs fonctionnent très bien en sortie son
- Le micro intégré aux écouteurs ne fonctionne pas, ni le bouton de commande des écouteurs
- téléphone Samsung galaxie a52s 5g datant de décembre 2021
- écouteurs sennheiser CX300S

J'ai testé toutes les opérations si dessous, sans succès :

- redémarrage téléphone
- téléphone : à jour
- toutes les applications : à jour
- test en mode sécurisé : échec
- wipe cache partition
- nettoyage du cache de toutes les applications
- nettoyage prise jack
- essai des écouteurs sur un autre téléphone : fonctionnement son et micro ok
- suppression des applications installées il y a moins d'un mois

J'avoue être à cours de solution. J'ai retrouvé ce problème, malheureusement sans solution, sur divers forum.

Il y a fort à parier qu'il s'agit d'un problème lié à la mis à jour du telephone samsung qui n'a pas encore de correctif.

Pourriez vous faire remonter toutes ces informations à qui de droit pour que cela soit prise en compte rapidement ou nous faire redescendre les info correctives si elles existent.

Merci d'avance de votre réponse.
Cordialement

Re: Micro casque ne fonctionne plus

InnocentK — Wed, 29 Jun 2022 15:44:26 GMT

@Harcos90 bonjour et bienvenue sur la Communauté. 😊

Je suis vraiment navré que vous rencontriez également ce dysfonctionnement.

Puisque vous avez essayé plusieurs manipulations et que le dysfonctionnement persiste, je vous propose de contacter le support technique pour un diagnostic plus poussé et si nécessaire une prise en charge.

Vous pouvez les contacter par mail ou via le chat (cliquez ensuite sur le logo du chat blanc dans un cercle noir en bas à droite de votre écran puis commencez une discussion en choisissant la catégorie Smartphone & Tablette).

Ils sauront vous apporter l'assistance nécessaire pour la résolution du dysfonctionnement que vous rencontrez.

En restant disponible,

je vous souhaite une belle journée sur la Communauté.

Re: Micro casque ne fonctionne plus

Cilou6 — Thu, 28 Jul 2022 10:40:10 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème depuis la mise à jour faite le 23 juillet 2022. J'ai pensé que cela venait su casque mais la fonction mains libre fonctionne parfaitement avec d'autres téléphones.

J'ai contacté le support par l'application dédiée. Il n'a recommandé "Je vous invite à réinitialiser le port USB en faisant ce code sur le clavier de votre application Téléphone svp : *#0808# et appuyer sur Reboot . Votre téléphone va redémarrer. Ensuite, je vous invite aussi à faire un redémarrage forcé. Cela permet de corriger certains bugs liés au téléphone : appuyez simultanément sur les boutons Marche/Arrêt et Volume Bas pendant 10 secondes pour le rallumer."

J'ai immédiatement procédé comme indiqué mais le problème persiste (Android 12 - Samsung A52s 5G)

Re: Micro casque ne fonctionne plus

gaeldub2507 — Wed, 16 Nov 2022 20:05:35 GMT

Bonjour,
Du nouveau ? Même téléphone et même problème !!
Merci

Re: Micro casque ne fonctionne plus

InnocentK — Thu, 17 Nov 2022 10:47:42 GMT

Bonjour tout le monde,

@gaeldub2507 bienvenue sur la Communauté Samsung🙂, navré que vous rencontriez le même dysfonctionnement.

Je vous propose de faire un test des écouteurs depuis Samsung Members : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-l-application-samsung-members/

Si le test indique un souci, il va falloir rédiger un rapport d'erreur pour signaler le cas aux développeurs Samsung afin qu'un correctif puisse être apporté.

Je reste disponible.

Re: Micro casque ne fonctionne plus

Cilou6 — Thu, 17 Nov 2022 11:53:50 GMT

Bonjour,

Merci mais j'ai effectué ce test et envoyé le rapport d'erreur.

D'une part ce test ne concerne que la fonction écoute du kit mains libres filaire et non la fonction micro et d'autre part, cela ne détecte aucune erreur.

Il semblerait que ce soit un problème de hardware interne, soit la prise casque proprement dite, soit la carte mère selon ce que j'ai lu en ligne sur le sujet indique.

Re: Micro casque ne fonctionne plus

InnocentK — Thu, 17 Nov 2022 13:39:15 GMT

Hello @Cilou6,

Merci pour votre retour 🙂.

Je vous suggère dans ce cas de vous rendre dans un centre de réparation le plus proche avec votre facture d'achat pour une analyse plus avancée de votre appareil.

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/.

À bientôt.

Re: Re: Micro casque ne fonctionne plus

Harcos90 — Thu, 01 Jun 2023 20:59:28 GMT

Bonjour,

Supposant un problème hardware, j'ai remplacé le connecteur de charge (USB + prise jack) avec du matériel samsung officiel neuf.
Le problème persiste... et ce même avec la dernière mise à jour.
Vous proposez systématiquement de passer par un réparateur lorsque les manip de base n'ont pas fonctionné (et pour les a52s, ca ne semble jamais etre le cas...)

Avez vous déjà eu un retour
positif suite à une réparation hardware?

Visiblement samsung se moque un peu de ses clients et en recoupant les informations sur les forums, certaines mises à jour semblent être à la base du forum. Ils ont donc créé malgré eux le problème...

Auriez vous déjà eu un retour positif suite à un retour à l'état d'usine d'un téléphone qui aurait rencontré ce pb?

Merci d'avance de votre retour.

Re: Micro casque ne fonctionne plus

Lionedas — Thu, 07 Aug 2025 22:11:12 GMT

Bonjour... Exactement le même problème avec le Mic de mon casque avec adaptateur... J'entends mais le mec ça marche pas malgré juste tout vérifié j'ai tout essayé mais dans un autre téléphone ça marche sachant que mon téléphone et Galaxy S22 plus j'espère trouver une solution fiable..