topic ARNAQUE A L'ODR SAMSUNG LES ESSENTIELS TV in Autres questions https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/277007#M935 <P>J'ai acheté une TV Samsung en janvier 2017 qui mettait en avant une offre de remboursement de 20% sur le montant de votre achat (soit 70 euros dans mon cas), ce qui a contribué à orienter mon choix vers ce produit.</P><P>J'ai envoyé l'ensemble des pièces justificatives en recommandé AR à l'adresse indiquée. Ne voyant rien venir à l'issue de la date limite de remboursement, je me suis donc manifestée sur le numéro dédié (09 69 32 21 14). Là surprise on me dit ne pas avoir reçu mon courrier alors que j'ai la preuve de réception !</P><P>Je fais alors une réclamation auprès de ce même service et je reçois quelques mois plus tard (et oui il faut pas être presssé avec SAMSUNG!) un courrier me demandant de renvoyer à nouveaux tous les documents à une certaine Mme Marie Corpaux (au 1 rue Fructidor à Saint-Ouen).</P><P>Heureusement que je suis prévoyante et que j'avais pris soin de garder les copies des documents. Je renvoie donc à nouveau tous les papiers en recommandé AR (si ça continue je vais en avoir pour plus cher de recommandé que de remboursement!). Début septembre, je reçois un courrier de samsung disant que mon dossier est conforme aux conditions de l'offre et que je vais recevoir mon virement. Le 22 septembre ne voyant toujours&nbsp;aucun remboursement sur mon compte, je décide de contacter le service dédié au 09 69 32 21 14 pour savoir où ça en est. Et là surprise, ils me disent qu'ils ne peuvent rien pour moi car l'offre est cloturée et que s'agissant d'une réclamation sur une offre terminée il faut que je contacte directement SAMSUNG au 01 44 04 70 00 et que je demande la fameuse Mme Corpaux. J'appelle donc le numéro, bien évidemment aucune Mme Corpaux en vue, il s'agit en fait d'un centre d'appel. Après avoir raconté ma petite histoire, la téléopératrice me dit (devinez quoi): "les opérations promotionnelles sont gérées par notre centre dédié, je ne peux rien pour vous, il faut appeler le 09 69 32 21 14". Le fameux numéro que je viens de contacter ! Chez SAMSUNG tout le monde se renvoie la balle, c'est pratique !</P><P>Cerise sur le gâteau, une fois que je suis bien énervée, elle se fout carrément de ma gueule et se marre de ma situation !!!</P><P>Bref, c'est une honte, SAMSUNG se sert des ODR pour appâter le chaland et vous faire acheter leurs produits : UNE VERITABLE ARNAQUE!!!</P><P>Bien entendu je ne vais pas en rester là, c'est une question de principe plus que d'argent.&nbsp;</P><P>Si vous rencontrez, comme moi, une situation similaire, n'hésitez surtout pas à partager l'info sur les forums et les réseaux sociaux&nbsp;(et visiblement je ne suis pas la seule, j'ai vu beaucoup de bad buzz les concernant&nbsp;!) et surtout boycottez cette marque !!</P> Sun, 24 Sep 2017 06:59:32 GMT zaz44 2017-09-24T06:59:32Z ARNAQUE A L'ODR SAMSUNG LES ESSENTIELS TV https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/277007#M935 <P>J'ai acheté une TV Samsung en janvier 2017 qui mettait en avant une offre de remboursement de 20% sur le montant de votre achat (soit 70 euros dans mon cas), ce qui a contribué à orienter mon choix vers ce produit.</P><P>J'ai envoyé l'ensemble des pièces justificatives en recommandé AR à l'adresse indiquée. Ne voyant rien venir à l'issue de la date limite de remboursement, je me suis donc manifestée sur le numéro dédié (09 69 32 21 14). Là surprise on me dit ne pas avoir reçu mon courrier alors que j'ai la preuve de réception !</P><P>Je fais alors une réclamation auprès de ce même service et je reçois quelques mois plus tard (et oui il faut pas être presssé avec SAMSUNG!) un courrier me demandant de renvoyer à nouveaux tous les documents à une certaine Mme Marie Corpaux (au 1 rue Fructidor à Saint-Ouen).</P><P>Heureusement que je suis prévoyante et que j'avais pris soin de garder les copies des documents. Je renvoie donc à nouveau tous les papiers en recommandé AR (si ça continue je vais en avoir pour plus cher de recommandé que de remboursement!). Début septembre, je reçois un courrier de samsung disant que mon dossier est conforme aux conditions de l'offre et que je vais recevoir mon virement. Le 22 septembre ne voyant toujours&nbsp;aucun remboursement sur mon compte, je décide de contacter le service dédié au 09 69 32 21 14 pour savoir où ça en est. Et là surprise, ils me disent qu'ils ne peuvent rien pour moi car l'offre est cloturée et que s'agissant d'une réclamation sur une offre terminée il faut que je contacte directement SAMSUNG au 01 44 04 70 00 et que je demande la fameuse Mme Corpaux. J'appelle donc le numéro, bien évidemment aucune Mme Corpaux en vue, il s'agit en fait d'un centre d'appel. Après avoir raconté ma petite histoire, la téléopératrice me dit (devinez quoi): "les opérations promotionnelles sont gérées par notre centre dédié, je ne peux rien pour vous, il faut appeler le 09 69 32 21 14". Le fameux numéro que je viens de contacter ! Chez SAMSUNG tout le monde se renvoie la balle, c'est pratique !</P><P>Cerise sur le gâteau, une fois que je suis bien énervée, elle se fout carrément de ma gueule et se marre de ma situation !!!</P><P>Bref, c'est une honte, SAMSUNG se sert des ODR pour appâter le chaland et vous faire acheter leurs produits : UNE VERITABLE ARNAQUE!!!</P><P>Bien entendu je ne vais pas en rester là, c'est une question de principe plus que d'argent.&nbsp;</P><P>Si vous rencontrez, comme moi, une situation similaire, n'hésitez surtout pas à partager l'info sur les forums et les réseaux sociaux&nbsp;(et visiblement je ne suis pas la seule, j'ai vu beaucoup de bad buzz les concernant&nbsp;!) et surtout boycottez cette marque !!</P> Sun, 24 Sep 2017 06:59:32 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/277007#M935 zaz44 2017-09-24T06:59:32Z Re: ARNAQUE A L'ODR SAMSUNG LES ESSENTIELS TV https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/277175#M936 <P>Bonjour <a href="https://eu.community.samsung.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/318104">@zaz44</a></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je comprends que tu sois pas content.</P><P>Pourtant les ODR Samsung fonctionnent j'en ai déjà l'expérience il vrai qu'il faut un peu de temps et qu'il faut scrupuleusement respect les termes.</P><P>Ce qui dans ton cas semble etre le cas puisque tu affirme avoir reçu le courrier de validation.</P><P>Peux tu nous mettre une copie de ce courrier ici stp.</P><P>Bien évidemment tu caches ton nom ton adresse.</P><P>On vas essayer d'attirer l'attention des modérateurs Samsung qui ici sont plein de ressources....</P> Sun, 24 Sep 2017 10:35:23 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/277175#M936 Anonymous User 2017-09-24T10:35:23Z Re: ARNAQUE A L'ODR SAMSUNG LES ESSENTIELS TV https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/277398#M942 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai aussi comme Maxou utilisé pas mal d'ODR , environs une dizaine, les premiers etaient long a recevoir le remboursement mais aucun soucis au niveau du remboursement , comme le precise Maxou il faut prendre soin d'envoyer le dossier complet et clair ne pas oublier d'entourer la date d'achat et le prix et le modele comme c'est stipulé dasn les conditions.</P> Sun, 24 Sep 2017 17:13:15 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/277398#M942 Pi_Jo_75 2017-09-24T17:13:15Z Re: ARNAQUE A L'ODR SAMSUNG LES ESSENTIELS TV https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/277687#M943 <P>Bonjour Maxou9,</P><P>&nbsp;</P><P>Voici le courrier que j'ai reçu de Samsung :<span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_7486.JPG" style="width: 640px;"><img src="https://eu.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/9636iF317CF39B90DF681/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_7486.JPG" alt="IMG_7486.JPG" /></span></P> Mon, 25 Sep 2017 07:22:05 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/277687#M943 zaz44 2017-09-25T07:22:05Z Re: ARNAQUE A L'ODR SAMSUNG LES ESSENTIELS TV https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/278021#M945 <P>Bonjour <a href="https://eu.community.samsung.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/318104">@zaz44</a></P><P>&nbsp;</P><P>Bon avec ce courrier ton ODR est bonne et prise en compte.</P><P>&nbsp;</P><P>Dans ton premier message tu indique un virement le 22 septembre.... &nbsp;Ou a tu trouvés cette date ?</P><P>Ton courrier date du 6 septembre il serait étonnant que tu es un virement di rapidement.</P><P>Je pense que ton virement vas arriver....</P> Mon, 25 Sep 2017 11:20:57 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/278021#M945 Anonymous User 2017-09-25T11:20:57Z Re: ARNAQUE A L'ODR SAMSUNG LES ESSENTIELS TV https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/278129#M946 <P>Re-bonjour Maxou9,</P><P>&nbsp;</P><P>Je disais juste que j'avais regardé mes comptes le 22 septembre pour voir si le virement avait été effectué et comme ce n'était pas le cas j'avais donc repris contact avec Samsung pour savoir où ça en était.</P><P>Je ne&nbsp;partage pas ton optimiste sur le fait que je vais recevoir ce remboursement, étant donné les échanges téléphoniques que j'ai eu à la fois avec le téléconseillé au 09 69&nbsp;<SPAN>32 21 14 (qui n'avait aucune info sur mon dossier) et la personne au&nbsp;01 44 04 70 00 qui n'en avait pas non plus et me renvoyait vers le 09 69...&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Donc si personne ne s'occupe du dossier, je ne vois pas bien&nbsp;qui va faire le virement??</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 25 Sep 2017 12:53:10 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/278129#M946 zaz44 2017-09-25T12:53:10Z Re: ARNAQUE A L'ODR SAMSUNG LES ESSENTIELS TV https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/280998#M987 <P>je suis egalement dans la meme situation que vous.</P><P>j ai acheté une tv en janvier 2017, envoyé mon dossier bien complet en février et attendu sagement juin. n ayant recu aucun remboursement, j ai rappelé 4 fois le fameux numero 0969323114 qui relance ma demande ne trouvant pas mon dossier -alors que j ai bien un numéro de participation, un numero de client, ils ont mes coordonnees et que je vois ma participation enregistree a l'operation "combinez l excellence" sur "my samsung" avec mention dossier non traité.</P><P>j ai eu ce jour la meme reponse que vous du service client . rappelez le numero dedié et demandez un responsable.</P><P>j ai rappelé le 0969323114 en demandant un responsable qui (comme c est dommage !) est absent pour 10 jours. il me donne une adresse de service de non conformité.</P><P>j envoie tout les justificatifs et echanges de mails ce jour en recommandé.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>aujourd hui je n ai plus envie de laisser passer de tels agissements.</P><P>je mets le dossier dans les mains de mon conseiller juridique.</P><P>et sans reponse sous 15 jours j informe les reseaux sociaux....</P><P>&nbsp;</P><P>a suivre...</P> Thu, 28 Sep 2017 14:44:28 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/280998#M987 CO22 2017-09-28T14:44:28Z Re: ARNAQUE A L'ODR SAMSUNG LES ESSENTIELS TV https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/282611#M995 <P>Bonjour à tous,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bienvenues sur la communauté&nbsp;<a href="https://eu.community.samsung.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/301270">@CO22</a>,&nbsp;<a href="https://eu.community.samsung.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/318104">@zaz44</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>@Anonymous User</a>,&nbsp;<a href="https://eu.community.samsung.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/207531">@Pi_Jo_75</a>&nbsp;merci pour vos nouvelles interventions précieuses&nbsp;:womanhappy:</P> <P>&nbsp;</P> <P><a href="https://eu.community.samsung.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/301270">@CO22</a>,&nbsp;<a href="https://eu.community.samsung.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/318104">@zaz44</a>, je regrette les désagréments occasionnés par cette situation et je souhaite effectuer une recherche plus poussée auprès de notre département Promotions pour dénicher l'origine du souci.</P> <P>&nbsp;</P> <P>N'hésitez donc pas à me répondre aux messages que je viens de vous envoyer en privé.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je reste à votre écoute et à bientôt sur la communauté,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>SilviaM, modératrice Samsung</P> Sat, 30 Sep 2017 13:13:52 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/282611#M995 SilviaM 2017-09-30T13:13:52Z Re: ARNAQUE A L'ODR SAMSUNG LES ESSENTIELS TV https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/287010#M1040 pour info j ai rappelé le jour meme pour la 3eme fois le numero dedié en 09....<BR />là, mon interlocutrice a bien retrouvé mes deux participations a des offres : une en 2013 et l autre en 2017.!je n ai rien inventé... Thu, 05 Oct 2017 22:24:26 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/287010#M1040 CO22 2017-10-05T22:24:26Z Re: ARNAQUE A L'ODR SAMSUNG LES ESSENTIELS TV https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/287011#M1041 mais elle n a pas pu traiter mon dossier.... Thu, 05 Oct 2017 22:25:53 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/287011#M1041 CO22 2017-10-05T22:25:53Z Re: ARNAQUE A L'ODR SAMSUNG LES ESSENTIELS TV https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/287012#M1042 <P>Bonsoir <a href="https://eu.community.samsung.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/301270">@CO22</a></P><P>&nbsp;</P><P>Je ne connais ton vécu avec les ODR Samsung.</P><P>Par contre <a href="https://eu.community.samsung.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/109924">@SilviaM</a>&nbsp;te demande en privé quelques précisions.</P><P>Ici nous sommes nombreux a constater sont efficacité. Je ne peux donc que te conseiller de lui répondre rapidement....</P> Thu, 05 Oct 2017 22:33:56 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/287012#M1042 Anonymous User 2017-10-05T22:33:56Z Re: ARNAQUE A L'ODR SAMSUNG LES ESSENTIELS TV https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/287454#M1043 <P>oui, j ai repondu et je vois qu elle a fait des demarches ...je garde espoir...</P><P>j espere que ca aboutira pour vous aussi...</P><P>merci</P> Fri, 06 Oct 2017 13:59:59 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/287454#M1043 CO22 2017-10-06T13:59:59Z Re: ARNAQUE A L'ODR SAMSUNG LES ESSENTIELS TV https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/324353#M1191 <P>bonjour,</P><P>j'ai le même probléme &nbsp;que zaz44!</P><P>téléviseur acheté&nbsp; en janvier &nbsp;2017.</P><P>Second courrier &nbsp;(en lettre recommandé avec AR , adressé à cette Marie Corpaux!) &nbsp;avec les piéces justifictives envoyées &nbsp;fin Aout 2017.</P><P>l'appel de ce matin au 0969322114 est toujours flou et infructueux: "..<EM>je fais une</EM> (autre) <EM>réclamation, et vous serez contacté par courrier postal dans 4 semaines maxi</EM>.."</P><P>je suis trés en colére &nbsp;devant l'inertie du traitement de mon dossier et sur le manque communication de Samsung!</P><P>je vais les pourrir sur les réseau sociaux , ça c'est sur!</P> Mon, 20 Nov 2017 10:32:19 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/324353#M1191 tardy_ma 2017-11-20T10:32:19Z Re: ARNAQUE A L'ODR SAMSUNG LES ESSENTIELS TV https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/327030#M1199 <P>Je constate que ça dure et depuis belle lurette. Cela ne va pas vous consoler, mais voyez ici&nbsp;<A href="https://eu.community.samsung.com/t5/Autres/Arnaque-%C3%A0-l-ODR-Samsung-quot-DUO-GAGNANT-quot-de-1000/td-p/289134/jump-to/first-unread-message" target="_blank">https://eu.community.samsung.com/t5/Autres/Arnaque-%C3%A0-l-ODR-Samsung-quot-DUO-GAGNANT-quot-de-1000/td-p/289134/jump-to/first-unread-message</A> le problème continue et avec d'autres offres mensongères. D'autres sujets traitant du même problème pullulent sur leur forum.</P><P>&nbsp;</P><P>La question qui me taraude, c'est comment et sur quels critères décident ils qu'un dossier sera manquant (alors qu'il ne l'est pas) et quel autre dossier passera. Car, il y a des personnes qui se font rembourser, si si, cela arrive.</P><P>Mais alors, c'est quoi, une histoire de statistiques, de position géographique (...)?</P><P>&nbsp;</P><P>Samsung, vous êtes des voleurs.</P> Wed, 22 Nov 2017 14:08:58 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/327030#M1199 sebastienB76 2017-11-22T14:08:58Z Re: ARNAQUE A L'ODR SAMSUNG LES ESSENTIELS TV https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/327142#M1201 <P>Bjr</P><P>Je suis exactement ds la même situation. je pourrais recopier votre texte.</P><P>Après avoir contacté la direction de la concurence et des prix j'envisage de proceder à une injonction à payer auprès du tribunal d'instance de Saint Ouen.</P><P>&nbsp;En attendant de viens de faire un courier adressé aux Essentiels -avec copie Samsung- dans lequel je leur fais part de mon intention et affirme que, convaincu qu'il s'agit d'une escroquerie, plus jamais je n'acheterai de materiel Samsung.</P><P>&nbsp;</P><P>et vous où en etes vous? qu'avez vous fait depuis?</P> Wed, 22 Nov 2017 15:38:16 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/327142#M1201 clodin1er 2017-11-22T15:38:16Z Re: ARNAQUE A L'ODR SAMSUNG LES ESSENTIELS TV https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/329031#M1209 <P>j ai suivi les conseils d un autre internaute :</P><DIV class="lia-quilt-row lia-quilt-row-main"><DIV class="lia-quilt-column lia-quilt-column-18 lia-quilt-column-left lia-quilt-column-main-content"><DIV class="lia-quilt-column-alley lia-quilt-column-alley-left"><DIV class="lia-component-reply-list"><DIV class="linear-message-list message-list"><DIV class="lia-linear-display-message-view"><DIV class="first-message"><DIV class="lia-panel-message message-uid-287012"><DIV class="lia-message-view-wrapper lia-js-data-messageUid-287012 lia-component-forums-widget-message-view-two"><DIV class="MessageView lia-message-view-forum-message lia-message-view-display lia-row-standard-unread lia-thread-reply"><DIV class="lia-quilt lia-quilt-forum-message lia-quilt-layout-one-column-message"><DIV class="lia-quilt-row lia-quilt-row-main"><DIV class="lia-quilt-column lia-quilt-column-24 lia-quilt-column-single lia-quilt-column-main"><DIV class="lia-quilt-column-alley lia-quilt-column-alley-single"><DIV class="lia-message-body lia-component-body-signature-highlight-escalation"><DIV class="lia-message-body-content"><P>Je ne connais ton vecu avec les ODR Samsung.</P><P>Par contre <A href="https://eu.community.samsung.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/109924" target="_blank">@SilviaM</A>Â&nbsp;te demande en prive quelques precisions.</P><P>Ici nous sommes nombreux a constater sont efficacite. Je ne peux donc que te conseiller de lui repondre rapidement....</P><P>en parallele j ai fait 2 recommandes avec ar a deux adresses differentes obtenues a force de les relancer avec menaces d intervention de mon conseiller juridique si pas de reponse sous 15 jours et copies de toutes les pieces justificatives et echanges de mails precedents.</P><P>a samsung service non conformite cedex 3575 99357 paris concours&nbsp;</P><P>et a&nbsp;</P><P>samsung electronics france reclamation promotion ovalie -cs2003- 1 rue fructidor 93484 st Ouen cedex</P><P>&nbsp;</P><P>La mediatrice a fait des recherches. j aurai envoyé le mail avec une adresse inconnue...??</P><P>et enfin j ai obtenu gain de cause .</P><P>il me reste&nbsp; te souhaiter bon courage.n hesite pas a partager .</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV><DIV class="lia-page">&nbsp;</DIV> Fri, 24 Nov 2017 13:25:25 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/329031#M1209 CO22 2017-11-24T13:25:25Z Re: ARNAQUE A L'ODR SAMSUNG LES ESSENTIELS TV https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/329041#M1211 <DIV class="lia-quilt-row lia-quilt-row-main"><DIV class="lia-quilt-column lia-quilt-column-18 lia-quilt-column-left lia-quilt-column-main-content"><DIV class="lia-quilt-column-alley lia-quilt-column-alley-left"><DIV class="lia-component-reply-list"><DIV class="linear-message-list message-list"><DIV class="lia-linear-display-message-view"><DIV><DIV class="lia-panel-message message-uid-329031"><DIV class="lia-message-view-wrapper lia-js-data-messageUid-329031 lia-component-forums-widget-message-view-two"><DIV class="MessageView lia-message-view-forum-message lia-message-view-display lia-row-standard-read lia-thread-reply lia-message-authored-by-you"><DIV class="lia-quilt lia-quilt-forum-message lia-quilt-layout-one-column-message"><DIV class="lia-quilt-row lia-quilt-row-main"><DIV class="lia-quilt-column lia-quilt-column-24 lia-quilt-column-single lia-quilt-column-main"><DIV class="lia-quilt-column-alley lia-quilt-column-alley-single"><DIV class="lia-message-body lia-component-body-signature-highlight-escalation"><DIV class="lia-message-body-content"><P>j ai suivi les conseils d un autre internaute :</P><DIV class="lia-quilt-row lia-quilt-row-main"><DIV class="lia-quilt-column lia-quilt-column-18 lia-quilt-column-left lia-quilt-column-main-content"><DIV class="lia-quilt-column-alley lia-quilt-column-alley-left"><DIV class="lia-component-reply-list"><DIV class="linear-message-list message-list"><DIV class="lia-linear-display-message-view"><DIV class="first-message"><DIV class="lia-panel-message message-uid-287012"><DIV class="lia-message-view-wrapper lia-js-data-messageUid-287012 lia-component-forums-widget-message-view-two"><DIV class="MessageView lia-message-view-forum-message lia-message-view-display lia-row-standard-unread lia-thread-reply"><DIV class="lia-quilt lia-quilt-forum-message lia-quilt-layout-one-column-message"><DIV class="lia-quilt-row lia-quilt-row-main"><DIV class="lia-quilt-column lia-quilt-column-24 lia-quilt-column-single lia-quilt-column-main"><DIV class="lia-quilt-column-alley lia-quilt-column-alley-single"><DIV class="lia-message-body lia-component-body-signature-highlight-escalation"><DIV class="lia-message-body-content"><P>Je ne connais ton vecu avec les ODR Samsung.</P><P>Par contre <A href="https://eu.community.samsung.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/109924" target="_blank">@SilviaM</A> te demande en prive quelques precisions.</P><P>Ici nous sommes nombreux a constater sont efficacite. Je ne peux donc que te conseiller de lui repondre rapidement....</P><P>en parallele j ai fait 2 recommandes avec ar a deux adresses differentes obtenues a force de les relancer avec menaces d intervention de mon conseiller juridique si pas de reponse sous 15 jours et copies de toutes les pieces justificatives et echanges de mails precedents.</P><P>a samsung service non conformite- cedex 3575- 99357 paris concours et a&nbsp;</P><P>samsung electronics france reclamation promotion ovalie -cs2003- 1 rue fructidor 93484 st Ouen cedex&nbsp;</P><P>La mediatrice a fait des recherches. j aurai envoye le mail avec une adresse inconnue...??</P><P>et enfin j ai obtenu gain de cause .il me reste&nbsp; te souhaiter bon courage.n hesite pas a partager .</P></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV><DIV class="lia-page">&nbsp;</DIV> Fri, 24 Nov 2017 13:30:40 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/329041#M1211 CO22 2017-11-24T13:30:40Z Re: ARNAQUE A L'ODR SAMSUNG LES ESSENTIELS TV https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/355838#M1293 <P>Bonjour</P><P>Je suis dans le meme cas pour une offre "LA SAMSUNG WEEK 40"</P><P>J'ai envoyé mon dossier debut septembre qui n'a pas été pris en compte</P><P>J'ai contacté le service promotion qui m'a fait parvenir un courrier le 23 novembre m'invitant à envoyer à nouveau&nbsp; les documents nécessaires à l'offre.</P><P>J'ai envoyé ces documents à l'adresse indiquée dans le courrier :<BR /><STRONG>Samsung France<BR />A l'attention de Marie CORPAUX<BR />1 rue Fructidor<BR />CS 2003<BR />93484 Saint-Ouen Cedex</STRONG><BR /><BR />Je n'ai <SPAN class="Object">aujourd'hui</SPAN> toujours aucune nouvelle et mon dossier est toujours "Non traité" dans mon espace client</P><P>&nbsp;</P><P>un moderateur peut il me contacter svp ?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Thu, 21 Dec 2017 13:49:41 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/355838#M1293 teo4 2017-12-21T13:49:41Z Re: ARNAQUE A L'ODR SAMSUNG LES ESSENTIELS TV https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/356573#M1294 <P>Un moderateur a pris en compte ma demande et j'ai reçu le remboursement</P><P>Un grand merci pour son efficacité</P><P>&nbsp;</P> Fri, 22 Dec 2017 08:06:55 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/356573#M1294 teo4 2017-12-22T08:06:55Z Re: ARNAQUE A L'ODR SAMSUNG LES ESSENTIELS TV https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/377597#M1368 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>j'ai acheté le 4 septembre une TV à 649€ avec une offre de remboursement de 250€.&nbsp; j'ai renvoyé le jour même tous les documents en vérifiant scrupuleusement qu'il ne manquait rien (vu le montant en jeu).</P><P>j'ai reçu mi octobre un courier me disant qu'il manquait le code barre du produit.&nbsp; ce qui est impossible, j'avais tout bien vérifié.</P><P>j'ai appelé le N° 0969322114 (au moins une dixaine de fois avant d'avoir quelqu'un après 10 minutes d'attente...) ou l'on me confirme qu'il manque ce code barre.&nbsp; j'explique à la personne que c'est impossible qu'il manque quelque chose, j'ai vérifié sur le carton de la TV que j'ai gardé, il n'y a plus aucun code barre.&nbsp; je me souvient très bien, il y avait sur le même carton découpé, l'étiquette code barre du modèle de la TV, et en dessous , l'étiquette code barre du n° de série.</P><P>j'ai sur ses conseils envoyé un courrier de réclamation au service non conformité, avec les document, sans les codes barre vu que j'ai envoyé les originaux, je ne les ai plus, mais j'ai envoyé une photo de la plaque signalétique à l'arrière de la TV et une photo d'un des menus de la TV ou figurent bien les n° de série et de modèle, qui correspondent bien au document que j'avais rempli en ligne sur le site samsung qui indique que ma TV est éligible à l'offre...</P><P>depuis, aucune nouvelles, ils ne répondent pas au mails, et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone...</P><P>quelqu'un a t'il une idée pour avoir gain de cause ? un contact chez samsung qui pourrai reprendre les choses en main avant d'envisager de lancer une procédure, il s'agit quand même de 250€ !</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance</P><P>&nbsp;</P><P>Nicolas</P> Wed, 10 Jan 2018 18:33:11 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/autres-questions/arnaque-a-l-odr-samsung-les-essentiels-tv/m-p/377597#M1368 Ninou123 2018-01-10T18:33:11Z