sujet Re: Re: Blocage des paramètre dans Autres questions

Blocage des paramètre

Mélanie29 — Wed, 18 Mar 2026 17:53:43 GMT

Bonjour, je n'arrive plus à ouvir mais paramétre celui ci je ferme systématiquement, meme quand je clique pas sur l'icône cela m'affiche "paramètres s'arrête systématiquement " j'ai déjà essayer le mode sans échec mais le mode sans échec ne s'affiche pas

Re: Blocage des paramètre

Phad-SkyLoe-0926 — Wed, 18 Mar 2026 18:54:05 GMT

Bonjour @Mélanie29 , Bienvenue dans la galaxie de la communauté Samsung France.

A part de mettre le téléphone en mode échec qu'est que vous avez fait ensuite pour résoudre le problème.

avez-vous redémarrer le téléphone ?

est ce que le blocage des paramètres c'est suite à une maj de sécurité ?

avez vous fait un redémarrage forcé du téléphone en appuyant simultanément sur le volume bas et bouton power ?

ensuite il faut relacher les deux boutons lorsque le logo samsung galaxy apparait.

Re: Blocage des paramètre

Liliem_K — Thu, 19 Mar 2026 10:48:17 GMT

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous vous portez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung France @Mélanie29 😊.

Navrée de la situation rencontrée sur votre smartphone.

Pour une meilleure assistance, je vous invite à nous fournir plus de détails comme demandé par @Phad-SkyLoe-0926 que je remercie pour ses questions pertinentes.

Également quel est le modèle de votre téléphone ? Comment avez-vous procédé pour le mode sans échec ?

Je reste disponible.

Bonne journée 💫.

Re: Blocage des paramètre

Mélanie29 — Thu, 19 Mar 2026 18:24:00 GMT

Bonjour, mon téléphone est un Samsung a14 , oui j'ai redémarrer le téléphone, mais je n'est pas bien fait le mode sans echec. Le blocage des paramètres c'est fait comme ça s'en aucune raison je pense

Merci

Re: Blocage des paramètre

Mélanie29 — Thu, 19 Mar 2026 18:29:04 GMT

voilà ce que sa fait quand je rallume mon téléphone , je n'arrive pas à faire le mode sans échec

Re: Re: Blocage des paramètre

Phad-SkyLoe-0926 — Thu, 19 Mar 2026 19:05:21 GMT

Merci de votre retour,

Tuto comment redémarrer Mon SM en mode sécurisé.
https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/

Re: Blocage des paramètre

Liliem_K — Fri, 20 Mar 2026 08:44:00 GMT

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien.

@Mélanie29, je suis navrée de la persistance du dysfonctionnement sur votre smartphone 😔.

Avez-vous pu effectuer la manipulation donnée par @Phad-SkyLoe-0926 que je remercie pour son intervention ?

L'anomalie se présente-t-elle toujours en mode sécurisé ?

N'hésitez pas à nous faire un retour, celui-ci pourrait en cas de solution, aider d'autres Users étant dans la même situation.

Je reste disponible si besoin.

Agréable journée 💫.

Re: Re: Blocage des paramètre

Mélanie29 — Fri, 20 Mar 2026 19:46:36 GMT

Bonjour,j'ai réussi le mode sans échec mais cela m'a rien changé quand mon téléphone c'est allumé avec le mode sans échec sa m'a marqué directement les paramètres s'arrêter systématique comme sur l'image que je vous avez envoyer, je l'ai ensuite rallumer sans le mode échec et cela m'a rien changer à sa a fait pareil

Re: Blocage des paramètre

Liliem_K — Mon, 23 Mar 2026 09:11:02 GMT

Bonjour @Mélanie29 👋,

J'espère que vous allez bien.

Merci du retour et navrée de la persistance du dysfonctionnement 😔.

Je vous invite à effectuer une suppression des données de l'application "Paramètres" en procédant comme suit :

Maintenez votre doigt sur l'icône Paramètres
Appuyez sur le "i" situé en haut à droite du petit carré blanc
Faites défiler jusqu'à "Stockage"
Sélectionnez "Supprimer les données"
Redémarrez votre téléphone

Dans le cas où le dysfonctionnement persiste, je vous invite à effectuer une sauvegarde complète de vos données (via Smart Switch) puis une réinitialisation aux valeurs d'usine afin d'observer une éventuelle amélioration.

Ci-joints, le lien indiquant la manipulation de sauvegarde de données et celui indiquant les étapes de la réinitialisation des données.

Lien pour la Sauvegarde : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo...

Lien pour la réinitialisation : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/que-puis-je-faire-si-j-ai-oublie-mon-schema-deverr...

N'hésitez pas à nous faire un retour des manipulations.

Je reste disponible.

Bonne journée 💫.