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Aucun SSD portable Samsung n'est connecté

LeReineix — Thu, 12 Mar 2020 22:14:14 GMT

Bonjour, Je viens d'acquérir un Samsung T7, après l'installation du logiciel et ouverture de celui-ci, mon ssd n'est pas reconnu, il m'est demandé de le connecter alors qu'il est bien brancé et qu'il apparait bien sur le bureau de mon ordinateur, j'ai beau appuyer sur "actualiser", il ne se passe rien. Je précise que j'ai un MacBook Pro 2019 avec le dernier OsX à jour. Avez-vous une idée pour que le SSD soit reconnu et que je puisse activer le système de sécurité Touch ? Merci pour votre retour.

Re: Aucun SSD portable Samsung n'est connecté

LeReineix — Mon, 16 Mar 2020 09:35:00 GMT

L'assistance technique de Samsung m'a proposé une solution à mon problème et ça fonctionne !

Je mets en copie leur réponse, si ça peut être utile à quelqu'un d'autre.

" Nous vous remercions d'avoir contacté le Samsung Support Technique.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour détecter votre SSD portable sur votre MAC

Veuillez noter que la nouvelle version de MAC OS comporte des mesures de protection de sécurité très élevées, ce qui invite l'ordinateur à envoyer le message "Aucun SSD portable Samsung n'est connecté" lorsque vous exécutez le logiciel Samsung Portable SSD.

Afin de résoudre ce problème, veuillez suivre les instructions ci-dessous:

1 Ne connectez pas le SSD.

2. Téléchargez et installez la dernière version du logiciel d'activation pour SSD portable T7 Touch via le lien ci-dessous:

http://www.samsung.com/semiconductor/minisite/ssd/download/tools/

3. Redémarrez l'ordinateur

4. Accédez à la sécurité et à la confidentialité de votre ordinateur et procédez comme suit:

S'il vous plaît ouvrir "Sécurité et confidentialité" dans les "Préférences Système" et appuyez sur le bouton "Autoriser" à côté de "logiciel système du développeur 'Samsung Electronics' a été bloqué" message.

5. Redémarrer l’ordinateur encore une fois.

6. Connectez le SSD portable Samsung et exécutez le logiciel SSD portable Samsung.

Tout étant égal, vous devriez être en mesure d'utiliser votre SSD sans problèmes."

Re: Aucun SSD portable Samsung n'est connecté

MaiaFleury — Tue, 06 Apr 2021 18:27:27 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème avec mon ordinateur Asus sous Windows 10.

J'ai réussi une première fois à connecter mon SSD T5 à mon ordinateur, j'y ai mis pas mal de dossiers et maintenant IMPOSSIBLE de m'y reconnecter ! Et même avec un autre ordinateur. Le disque malgré qu'il est bien connecté (et la LED bleue en atteste) n'est pas lisible par les ordinateurs...

J'ai essayé de résoudre mon problème est regardant avec les techniques pour MAC et essayé de trouver les raccourcis similaires sur Windows sans succès.

Samsung ?

Re: Aucun SSD portable Samsung n'est connecté

Alina_M — Wed, 07 Apr 2021 12:55:26 GMT

Bonjour @LeReineix, @MaiaFleury, 😊

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation.

Pour un diagnostic plus approfondi, je vous recommande de contacter le département dédié. Vous trouvez le formulaire ICI.

N'hésitez pas à me tenir au courant. 🌞

Belle journée,

Re: Aucun SSD portable Samsung n'est connecté

Members_i2bradC — Thu, 27 May 2021 09:00:58 GMT

Même chose hier 26.05.21, la mise à jour Windows 10 complémentaire a résolu le problème, SSD T7 de nouveau reconnu. Pour combien de temps ???

Re: Aucun SSD portable Samsung n'est connecté

Members_i2bradC — Thu, 27 May 2021 09:03:14 GMT

Pour Windows, la solution est la mise à jour Windows. Les services SAMSUNG sont incompétents sur le sujet j'ai été envoyée par le chat vers des plateformes TV...!

Re: Aucun SSD portable Samsung n'est connecté

pixup — Sun, 25 Jul 2021 18:41:06 GMT

Excellent : merci beaucoup pour ces précisions. Le truc était effectivement de bien redémarrer encore une fois !

Re: Aucun SSD portable Samsung n'est connecté

Sablefin3000 — Wed, 12 Jan 2022 01:37:20 GMT

Bonjour,

Je suis sur mac os Catalina, Imac fin 2015. Je viens d'acquérir le samsung SSD T7 2TB mais quoi que je fasse il est impossible pour moi de détecter mon SSD T7 sur le logiciel SamsungPortableSSD_1.0.
J'ai suivi les résolutions juste au dessus mais rien à faire, ça ne marche pas de mon côté. J'ai désinstaller le logiciel manuellement comme il était indiqué pour le réinstaller, ça ne marche toujours pas. C'est dommage car j'ai acheté ce SSD pour gagner du temps.
Si quelqu'un a une solution
Merci

Re: Aucun SSD portable Samsung n'est connecté

Sergio1254 — Tue, 17 May 2022 14:26:58 GMT

Bonjour,

Je suis sous mac OS Monterey (iMac de 2016) et cela ne marche pas non plus ! J'ai tout essayé, le SSD ne monte même pas comme disque externe... Et c'est le 2e, Samsung m'a échangé le premier alors que je pensais déjà que ce n'était pas un problème de disque mais de logiciel. Au moins le premier montait-il, mais là c'est le désert complet.

Je ne sais plus comment tourner le problème

Merci

Re: Aucun SSD portable Samsung n'est connecté

Fab671 — Thu, 21 Jul 2022 08:26:40 GMT

cette solution ne fonctionne pas non plus pour moi : disque TOUCH non reconnu par l'application. et j'ai 2 disques T7 (dont un touch) : vitesse très lente (honteux !! pour du SSD) qui ne dépasse pas 30MB/s. Ces disques SSD T7 sont vraiment très très mauvais en termes de performances.

Re: Aucun SSD portable Samsung n'est connecté

Members_3aPN3ds — Sun, 07 Aug 2022 20:24:49 GMT

Bonjour ,

Pour moi c'est identique , j'ai reçu un Samsung SSD T7 1TO , j'ai pu faire une 1ere sauvegarde sous windows 10 de mes fichiers , mais quand je veux ouvrir une nouvelle fois la sauvegarde , il se connecte bien et est bien reconnu mais dès que j'active le mot de passe par le logiciel fourni , il se déconnecte et me mets le message suivant : "Echec de vérification de l'espace libre ou échec de localisation de volume "

il n'apparait plus dans l'explorateur

Je n'ai pas de mise à jour Windows 10 en attente pour cet appareil

Que dois je faire ?

Re: Aucun SSD portable Samsung n'est connecté

jaclahuc — Wed, 21 Sep 2022 07:16:41 GMT

Je lis avec effarement tous les messages concernant les disques externe Samsung ! je ne suis donc pas la seule à avoir des problèmes ! cela ne me console pas mais finalement ma configuration n'est pas en cause mais bien le disque Samsung pourtant vanté un peu partout ! je viens d'acquérir le T7, même problème que vous tous, j'ai essayé aussi toutes les solutions préconisées par Samsung mais ça ne marche pas ! j'ai un message qui peut varier et mon disque se présente avec 2 partitions dont je ne peux rien faire

Re: Aucun SSD portable Samsung n'est connecté

Fab671 — Wed, 21 Sep 2022 07:33:48 GMT

et quand ça fonctionne, même sur un Mac dernière génération, ce disque affiche moins de 100Mo de vitesse de transfert. Samsung est devenue une vraie daube en termes de disques externes. Je suis passé sur des disques externes Crucial : cela n'a rien à voir.

Re: Aucun SSD portable Samsung n'est connecté

DMS-DEBAH — Tue, 04 Oct 2022 22:50:23 GMT

Bonjour,

je viens d'acheter hier le SSD T7 Samsung (500 mgb), j'ai Windows 10 sur PC, j'ai toujours le meme message d'erreur avec l'application Samsung portable software "Disconnected no Samsung portable SSD is connected" et il y a le probleme de non reconnaissance du SSD par les differentes applications de Samsung alors que ce SSD appasrait dans Windows, les donnees que j'ai sauivegarder sur ce SSD sont maintenant corrompu, perte importante de temps et grand blocage dans mon travail, que faire? je renvois ce SSD a Samsung et je demande un remboursement? j'ai suivie ce que vous avez ecriut, le soucie c'est que dans mon cas cela ne fonctionne pas, c'est le pire disque externe que j'ai acheter.

Re: Aucun SSD portable Samsung n'est connecté

Fab671 — Wed, 05 Oct 2022 12:55:31 GMT

Perso, j'ai laissé tomber : je suis parti sur des disques CRUCIAL, et croyez-moi, ce n'est pas du tout la même histoire. Très rapide, sans aucun problème de configuration: bref, que du bonheur. J'ai assez perdu de temps à vouloir faire fonctionner les T5 et T7 que je possède. Ils me serviront pour des backups, quoique très lents (35 Mo/s en écriture, à comparer aux 950 Mo/s des disques CRUCIAL). En plus, on trouve ces disques moins chers que les Samsung actuellement. Je n'ai aucune action chez l'un ou l'autre, mais j'en avait assez de perdre du temps et de l'argent.

Re: Aucun SSD portable Samsung n'est connecté

Pierre87 — Thu, 03 Nov 2022 13:20:58 GMT

Bonjour, un grand merci car j'avais le même problème sous Ventura 13.1 et grace à vous tout fonctionne impécable

Cordialement

Re: Aucun SSD portable Samsung n'est connecté

LoupTB — Mon, 19 Dec 2022 13:18:51 GMT

Bonjour,

tout se passait bien avec mon T7 2To lorsque d'un coup il devient illisible, vu par le PC mais en grisé clair, puis un peu plus tard plus du tout visible, la lumière bleu ne s'allume plus non plus sur le T7.

Il a moins de 3 mois.

J'ai essayé de désinstaller lappli puis de réinstaller sans succès.

Pourriez vous m'aider ?

Loup TB

Re: Aucun SSD portable Samsung n'est connecté

Cttx — Sat, 14 Jun 2025 13:09:37 GMT

Bonjour, je possède un Samsung T7, après l'installation du logiciel et ouverture de celui-ci, mon ssd n'est pas reconnu, il m'est demandé de le connecter alors qu'il est bien branché, et que je vois un appareil usb branché sur les notifications de mon telephone. Le bouton actualiser ne change rien. J'ai un téléphone Samsung A52 5G, avec la version Android 13. Pourriez vous m'aidez svp ? Merci d'avance